寒风渐起，冬日的气息愈发浓厚。
而在每一个寒冷的冬日，都有温暖在传递。
在这个寒冷的季节里，
碧桂园服务四川区域的物业人员，
就如同冬日里的一束温暖阳光，
照亮了业主们的生活。
近日，多地气温骤降
居民们的生活也受到了不同程度的影响
然而贴心的物业服务人员却始终坚守在岗位上
为业主们排忧解难
无论是维修服务，保障业主日常生活
还是贴心服务，让业主感到惊喜
他们的辛勤付出都让业主们在寒冬中
感受到了无尽的温暖。
“水漫金山”
三天奋战力挽狂澜
2024年12月13日中午，成华地区项目7栋的业主简先生致电。本以为是业主的正常需求，未曾想结果竟如此惊喜意外，说是要送来一面锦旗。
该业主因一楼厨房和生活阳台下水管道堵塞，致使负一楼全部被水浸泡。家里的电源总电箱也在负一楼靠楼梯口的墙上，由于线管进水，导致家里三层所有的照明和插座都没电了。
因该业主描述的情况严重，接到电话后，第一时间组织工程主管、保洁人员和客户主管一同前往业主家查看，及时排水并做好卫生处理。同时紧急对管道进行疏通，虽说紧急处理解决了当时的疏通问题，但是根据现场情况分析，该业主一楼的管网存在沉降情况，如果不真正解决，后期仍会出现类似堵塞的问题。在为业主做好临时拉电源以解决用电问题后，我们着手准备相关改善材料、安排工作人员，并与隔壁邻居进行协调。历经三天的辛勤努力，圆满解决了该户业主的问题。
如今，一面印有“细心服务，温暖如家”的锦旗被送到了物业中心，以此表达对物业中心工作人员解决问题的感激之情。业主还表示会一直理解并支持物业的服务和管理！
物业团队表示：“作为物业人，都应当找到自己岗位的意义，并坚持这种服务精神，永不放弃服务理念，团队一直在行动。”
“厨房危机”
物业化险为夷赢锦旗
2024年12月7日20点，双流地区项目中铁骑士府邸监控室接到12栋业主陈女士的电话诉求，称其出门时忘记关火，锅中尚有食物，期望物业帮忙查看。监控室接到该诉求后，即刻联系巡逻人员迅速赶往业主家。当走到业主家门口时，已能闻到烧焦的味道，因门无法打开，所以立即联系业主。在得到业主同意后，迅速联系就近的开锁师傅紧急开门。巡逻同事进入后，屋内烟雾弥漫，随即将火关掉并打开窗户通风。好在除食物和锅外，其他无异常。巡逻同事还将情况逐一通过视频反馈给业主，业主表示幸亏有我们，否则后果难以想象。陈女士为表感谢，特向秩序部送来锦旗。
而这件事也在小区里传开了，业主们对物业的信任度进一步提升。大家纷纷表示，住在这样一个有责任心、有行动力的小区，感到无比安心和踏实。中铁骑士府邸的物业和业主们之间的关系，也因此变得更加融洽和紧密。
门把手“换装”热潮来袭
近日，在成华地区项目北回归线内里发生了一件特别温馨的事。物业工作人员们不辞辛劳，挨家挨户地为业主的门把手穿上了“新衣”——赠送了暖心门把手。当业主们清晨出门，手触碰到这精心准备的门把手时，心中都涌起了一股暖流。这看似小小的举动，却蕴含着大大的心意。在寒冷的冬日里，给业主们带来了别样的温暖和关怀。每一个门把手的“换装”，都是物业对业主们无声的问候和贴心的照顾。
这些暖心门把手不仅仅是一个物品，更是物业与业主之间情感交流的桥梁。业主们纷纷表示，感受到了物业的用心和关爱，以往可能只是点头之交的邻里关系，也因为这次共同的感动而变得更加亲近。
物业的这个举动，让整个小区都弥漫着一股温馨和谐的氛围。大家在业主群里互相分享着这份惊喜，对物业的赞扬之声不绝于耳。这份温暖在不断地传递，让每一个人都感受到了生活在这个小区的幸福。
“猫咪保姆”
物业“铲屎官”管家上线
最近，武侯地区华阳项目某业主因工作需要出差一周，心系家中爱宠无人照料，不知怎么处理，抱着尝试的心态联系了物业管家能否有偿喂养小猫。管家听到二话没说就答应了业主请求，并告知业主说不需要给报酬。
在接下来一周时间，管家李宇星和杨婷伸出援手，以无私的爱心与专业精神，承担起了喂养小猫的重任。风雨无阻，每日定时到访，不仅细心喂食，还精心清理猫砂，确保了小生命的健康与舒适。同时，还贴心地将照片与录像发给业主，让业主虽远在他乡，却能实时感受到家的温馨与小猫的安然无恙。
这份超越职责的关怀，如同冬日暖阳，温暖了业主心房，也让业主深刻体会到了“服务暖人心，贴心似亲人”的真谛。特赠此锦旗，以表达业主对管家无私奉献和细心服务的感激之情。
“物业天使”
从管道渗水到暖心陪伴
2024年11月8日，双流地区项目海德公园11栋业主来到前台办理更名过户事宜。事情办完后，他叫上管家王灿一起前往房屋查看水电路线（此房为清水房）。
当伴随业主走到厕所时，发现主管道渗水，管家王灿立即联系工程部询问处理办法，得知需要一个盖子盖住，便马上返回办公室寻找盖子。拿到盖子后，王灿踩着污水进入进行处理，此举获得了业主的认可。后续家里装修时的开水开电、快递拿取、帮工人开门、检查工具等事项，管家王灿均亲自操办，以百分百的热情和耐心，为业主提供了最诚挚的服务。
业主看着忙前忙后的管家王灿，心中满是感动。很快，房子的装修顺利完工，业主一家也即将入住。在这个过程中，王灿就像一位贴心的朋友，始终陪伴左右。每次看到王灿为了自己的房子奔波忙碌，业主都觉得格外暖心。正是由于管家王灿尽职尽责的工作态度，为业主尽快入住提供了诸多帮助，业主对此十分认可，特地定制了一面锦旗赠予，以表达由衷的感谢！
当业主将那面锦旗送到王灿手中时，王灿的脸上露出了朴实的笑容。他说：“这都是我应该做的，能让您满意就是我最大的成就。”这份真挚的情谊在小区里传为佳话，也让更多的业主感受到了物业的用心与负责。王灿的事迹激励着身边的每一位同事，大家都以他为榜样，努力为业主们营造一个更加温馨、舒适的居住环境。
“噪音风波”
管家智破谜团
最近，双流地区项目南湖逸家5栋业主因楼上噪音问题，严重影响到了睡眠，管家余蓉收到消息后马上上门排查，但并未查到是哪一家发出的声音。
后几天管家一直持续和秩序同事每天固定时间去蹲守，终于排查到有一户门口听到异常声音，据管家对住户的了解，知道该户业主他们家做水饺生意的，摸排到他户每天很早开始剁肉，最开始该户业主拒不承认制造噪音的事实，为了解决该问题，管家带着录音，再次登门耐心解释以及普及现在这个剁肉声音对邻居的影响，最终协商好楼上业主避开休息时间，减少噪音对邻里的影响。
通过此次的沟通可以发现，不管是态度还是效率，在处理问题时需要持续的跟踪，解决业主困扰。最终业主认可物业服务，认可管家解决问题的态度，主动要给管家送锦旗。
在这件事情圆满解决之后，南湖逸家的业主们对物业团队更是充满了信任与期待。余蓉管家和秩序同事们也并未因此而松懈，他们深知，业主的满意是他们不断前行的动力。
南湖逸家团队用实际行动证明了他们的承诺，他们将继续努力，以更加饱满的热情和专业的服务，为每一位业主守护这份宁静与美好，让每一个生活在这里的人都能真切地感受到家的温暖和幸福。
“手机奇遇记”
物业上演“寻机传奇”
近期，在川西北地区项目旌湖上境北区8栋的业主遭遇了一件烦心事，不慎丢失了手机，内心焦急万分。对于现代人来说，手机不仅是通讯工具，更承载着诸多重要的信息和回忆。
幸运的是，物业工作人员在打扫卫生时捡到了这部手机。由于电话没有装卡，联系失主变得困难重重。但物业工作人员没有放弃，经过多方努力，终于成功将手机归还给了业主。
业主对物业的这种拾金不昧的行为和高效的办事效率深感敬佩和感激，特送上一面锦旗，上面写着“拾金不昧品德高，热心服务暖人心”。
此事在小区里传开后，其他业主听闻，纷纷对物业竖起了大拇指。口口相传之下，物业的良好形象更加深入人心。物业工作人员们也深受鼓舞，他们深知这不仅仅是一次简单的拾金不昧，更是业主对他们工作的认可和信任。在日常的工作中，他们将更加用心地服务每一位业主，为打造温馨和谐的小区环境不懈努力。
物业服务与业主们的生活息息相关
只有双方相互理解、相互支持
才能共同筑就一个温暖的家园。
在这个冬日里，
我们看到了业主们对物业人员的感激与尊重，
也看到了物业人员为提升服务质量而不断努力的身影。
相信在未来的日子里，
碧桂园服务四川区域将继续发光发热，
为业主们的生活带来更多的温暖与便利。
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