3月6日，成都市物业管理协会联合成都市物业行业妇女联合会共同推出「讲好身边物业事」“三八节特别策划·她说”活动，邀请了四位物业行业女性代表分享她们职业故事和生活感悟。本次活动旨在通过讲好物业故事，涵养行风文化鼓舞行业士气、弘扬清风正气，为促进物业行业高质量发展凝聚强大力量，碧桂园服务全资子公司嘉宝服务杨欢受邀参加。
现场，杨欢以《潜心播种，静候花开》为主题，讲述了自己的成长经历，也分享了在物业服务的平凡岗位上涌现的先进典型和动人故事。她以一名普通物业从业者的角度抒发出对物业服务工作的热爱与物业人是如何炼成的所思所想。
“三八节特别策划·她说”
高考结束后，杨欢收到了成都航空职业技术学院物业管理专业的录取通知书。
对物业管理一无所知的她还是从百度才知道这个行业的具体内容，经过三年的学习，杨欢成功“出师”，一次校招会上，她通过层层选拔，如愿成为校企合作学员。自此，杨欢成为了一名正儿八经的物业人。
2008年，杨欢初入职场便遇到了不少困难。因为业务不熟练被业主骂，调整好心情后，她凭借着执着钻研的劲头和一定要把工作做好的决心，她疯狂地查资料、向同事请教、征询业主意见、做复盘总结……
就这样，她迅速成为了业主们心中的最靠谱“杨小妹”，也有了第一批“粉丝”——老年合唱团的叔叔阿姨们。
转眼一年时间过去，杨欢不仅获得了项目的优秀员工，还获得了“2009年成华区物业服务先进个人”、 “成都市和谐物管十佳客户服务员”。
2016年，杨欢人生中第一次当了“逃兵”。
当时的她刚休完哺乳假期，回到工作岗位便收到了公司的通知，一个更大的项目需要负责人，向来爱挑战的她考虑了一下，便准备赴任。项目体量大，难度便越大。虽然赴任前她便知道自己将面临的困难，但难得的机会在面前，她更要试一试，哪怕是失败。
果真不出所料，4个月后，她累得面黄肌瘦，暴瘦十几斤。解决不了客户关注的问题、全力以赴却得不到业主的尊重和认可，“退堂鼓”一旦击响便一发不可收拾，期间她甚至提出了离职。
好在时任领导为她调整了岗位，工作也逐渐回到了正轨。
经历过职业生涯的黑暗时刻，她不断思考和实践：如何做好基础服务，如何有底气不卑不亢。如何赢得尊重、建立信任、彼此善待，也能让她更快在岗位得到历练和成长。
成为物业人以来，杨欢似乎跟“播种”二字特别有缘。
在金楠府的时光里，杨欢总是变着花样为业主们制造惊喜。她和业主们一起播种向日葵，分享小区里的最美微笑；小区的枇杷树老是被不文明采摘，物业业主共同守护，把它做成了邻里枇杷节；小区外有一条蓝花楹大道，他们开展蓝花楹艺术节活动，把精美的画作做成明信片分享。
就这样，“爱在金楠府”应运而生，小区有了自己的文化品牌。2017年“蓉城好家园”，2018“武侯区十佳示范项目”，2019年“四川省品牌项目”，小区满意度连续3年93分以上，物业费当年收取率96%以上。
日复一日的用心服务，使得杨欢和业主们的关系更加亲密，昵称也从“欢小妹”升级为了“欢妈”。
2019年，党建引领行业发展在各行业如火如荼地开展，如何将“党建引领+物业服务”融合，更好地助力美好家园建设，成了杨欢和她的团队的新课题。
在社区及住建交局行业党委的引领下及培育下，金悦城项目成立了小区“物业支部+业主支部”，通过复制传承升级，我们共同孵化“爱悦之城”党建品牌：党建引领聚合力，和悦邻里幸福居。我们种花种地，一起落实小区幸福计划，还顺便生了个娃——悦宝。
这些创新，使得金悦城成为了标杆项目，不仅获得了“四川省百佳示范项目”称号，更是被省住建厅列为“四川经验”推广学习。陆续接到各省市政府单位、北京大学及人民大学等团队参访调研30余场。
多年来成长在物业，扎根在物业，造就了她一身的荣誉加持。四川省五一劳动奖章、物业管理技能竞赛第一名，是省级主管部门赋予的肯定；成都市物业行业三八红旗手、优秀党务工作者，是行业对工作的认可；业主的赞口不绝、连续3年项目满意度在93分以上，源自业主的信赖与支持……但她仍然坚持，打造品质服务，不能一蹴而就，只有不断总结、学习，才能持续在岗位上发光发热。
在碧桂园服务，类似杨欢这样的员工，还有千千万万个。她们凭借着勇于斗争的坚韧品格，鞠躬尽瘁的高尚人格，坚忍顽强的传统美德，在自己的专业领域勇攀高峰，以巾帼不让须眉的豪情和努力，发挥了“半边天”的重要作用。以新时代巾帼奋斗者开拓进取、勇毅前行的昂扬风貌，她们以实际行动践行初心使命，书写壮美人生篇章。
