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脚步丈量网格 群众幸福满格

时事   2024-10-29 14:07   辽宁  

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网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。近年来，桓仁满族自治县不断健全完善网格化服务管理体系，全力提升乡村社会治理效能。


10多个福利待遇


幸福指数提升了
针对网格员职责不清、管理不顺、工作热情不高问题，2022年6月，桓仁县委政法委联合县委组织部先后3次深入乡镇（街道），对全县网格划分和网格员队伍情况进行摸排走访。通过与乡镇（街道）工作人员、网格员座谈，倾听网格员的心声，桓仁县委政法委掌握了完整详实的数据。
在征求了40余家有关部门意见建议，向20余家企业商户为网格员争取了免费心理健康和法律咨询服务、免费体检等10多个福利待遇后，最终形成并印发了《桓仁满族自治县基层网格员服务管理实施方案》（以下简称《方案》），进一步明晰了网格员选用办法、工作职责、考评机制、奖励激励措施。
《方案》一经实施，基层网格员们纷纷点赞，“感谢党委、政府的关怀，这让我们网格员们觉得很暖心、很幸福！我觉得自己这份工作更有价值了，干劲更足了！”
随着幸福指数的提升，桓仁县网格员的战斗力更强了。他们用心解决身边的一件件“小”事，将村民的冷热挂在心头，将为民服务的触角延伸到每一个角落。
八卦城街道黎明社区网格员相春岩经常带领小区居民搞活动。她说：“活动搞一搞，大家伙儿感情好！大家好，我就好！”
采访过程中，陆续有居民找相春岩说事情，涉及工作的，相春岩立马进入状态，严谨细致地交流，细节把握十分到位；涉及家长里短的，相春岩立马转换语气，用拉家常的方式和居民沟通，耐心包容，体贴入微。
深秋的风吹不散相春岩的热心劲儿，那充满活力的笑容深深感染着、温暖着她身边的每一个人。

多次专题培训

业务能力增强了
桓仁县网格员年龄结构偏大、学历偏低，为此，桓仁县委政法委找准“供需”结合点，按照“干什么、学什么”“缺什么、补什么”的原则，一改传统“各自为战”的模式，整合各方资源力量，邀请县人民法院、县公安局、县卫健局等15家单位共计20名经验丰富的业务骨干，重点围绕矛盾纠纷排查、人民调解工作技巧、相关法律法规政策解读、各类安全隐患排查等内容开展专题培训。
为了实现专题培训全覆盖，打破时间和地域限制，桓仁县委政法委通过县融媒体中心直播系统进行直播，实现全县14个乡镇（街道）共计1036个点位1642名网格员同时同步收看。
一次次培训不仅让网格员掌握了各项业务知识，也切实提升了排查问题、发现问题、解决问题的能力。邻里之间产生矛盾了，总会主动找网格员进行调解；居民需要帮忙的时候，总能看到网格员伸出援助之手；小区哪里出现不文明行为，总能听见网格员的耐心沟通劝导……

来自群众服务群众

良性循环形成了
居民千件事，村里一张网。网格员既是政策宣传员，又是纠纷调解员和安全巡查员。平日里，他们用热心、诚心、爱心实打实地解决好群众诉求，努力将矛盾化解在网格内。《方案》下发以来，全县网格员工作热情高涨。
木盂子管委会蔡俄堡村网格员陈晓凤在开展矛盾纠纷排查中，有村民向其反映小组多年前的山林流转不合理。得知这个情况后，她一方面努力做村民工作，另一方面及时向村里汇报情况，最终使问题得到圆满解决。
截至目前，全县网格员搜集社情民意2000余条，排查安全隐患350余处，协助解决创城工作问题500余个，代办民生服务事项3800余件，排查化解矛盾纠纷2400余件，参与政策法律法规宣讲宣传万余次。
网格员本身就来自群众，在为群众全心全意做好各项服务的同时，自身声望也在不断提高，逐渐成为群众的“知心人”。群众的身边事、心里话都愿意和网格员说说，继而形成了政府认可、群众满意、办事高效的良性循环。


作者｜闫品 本报驻本溪记者 刘妍

编辑｜韩锐           校对｜唐丽媛
责编｜梁健            审核｜杜洪宇
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