【献礼新中国】阜新分公司:聚焦提档升级 开展品质营销 跑出提质增效“加速度”

企业   2024-11-01 22:12   辽宁  

今年以来,

阜新分公司坚持以

习近平新时代中国特色社会主义思想为指导

紧盯辽宁销售公司“7531”奋斗目标,

紧扣“稳份额、提纯枪、控费用、增效益”主题,

立足《阜新分公司四季度提质增效实施方案》

提出的8大类20项措施,

全面实施以品质营销换客户方便

换经济效益、换品牌价值的发展策略

提档升级跑出新阶段提质增效“加速度”

# 微笑服务成为加油现场“主旋律”#

聚焦服务价值创造,

让品质营销更具吸引力

阜新分公司坚持以客户为中心,发挥一体化优势,着力丰富和完善精准服务体系,努力为客户提供更加多元的消费体验。
强化服务技能提升。9月份以来,分公司连续召开4场不同主题的业务培训会,从标准化服务、顾客心理分析、沟通技巧以及应急处理能力等方面持续开展培训,久久为功引导员工提升现场服务能力和水平。通过多维度打造优质服务现场,更好展示了中国石油的价值创造品牌形象。

# 做好“双节”开口营销#

着力延长服务链条。调运客服中心从细节服务入手,设置的“便民服务角”备有纸笔、手机充电线、老花镜、纸巾、应急药品等,得到了顾客的一致好评;针对节假日期间高速车辆线下流转现象,位于高速路互通口的人民大街加油站,重新规划顾客休息区,方便出行客户旅途修整,创下6天接待300余人次的记录;中华路加油站依托“沉睡客户”唤醒活动,努力提升社群服务的力度和广度,为新入群的客户推送油品满减券......一项项增值服务举措更好的满足了客户多元化消费需求。

放大市场节点效能,

让品质营销更具价值力

阜新分公司以保证市场供应为出发点,牢牢把握“双节”和秋收两个关键创效点,结合“10惠·爱车节”活动带动整体提质增效。

# 机关员工到站帮扶#

“双节”期间,阜新分公司结合各加油站具体特点和销售情况,安排机关人员到市区、高速路口附近站开展定点帮扶,总计时长超过400小时。各加油站积极把“10惠·爱车节”活动植入假日营销,推出特色主题堆头,引导进站客户办卡、充值、消费,切实让顾客享受到更多专属实惠。

# 送油到田间地头#

秋收惠农是“金九银十”的营销重头戏。阜新分公司动态调整“惠农”政策,让利幅度更加贴近市场贴近农户;开辟30余条农机绿色通道,在重点农机通行路段延长间歇营业时间,全天候开展“送油下乡”服务,价格惠农与服务惠农双管齐下服务“三农”。

积极履行社会责任,

让品质营销更具影响力

通过履行社会责任彰显品牌价值、回馈客户品牌选择,是阜新分公司开展品质营销的重要选项。今年9月初,阜新分公司把宣传展位搬到了阜新市首批汽车报废更新补贴发放仪式上,在促进市场回暖和消费升级过程中,第一时间向公众展示了有品质、有责任、有内涵的品牌形象。阜新市2024“秋游阜新”暨海棠山枫叶文化月活动开展以来,分公司以“秋游阜新,大美海棠,我在朝阳寺加油站等你”为宣传口号,积极推送官媒账号活动信息和旅游攻略,并附注加油站各项活动政策,努力为活动造势,完成借台唱戏。值得一提的是,10月中旬,分公司站前加油站还被市总工会授予2024年度市级“最美驿站”称号。

# 参加阜新市首批汽车报废更新补贴发放仪式#

未来,阜新分公司将锚定实现全年发展目标,抢抓机遇,全面推进8大类20项提质增效具体举措,以品质营销为突破口,激活奋进四季度的“一池春水”。

辽宁销售公司“十四五”高质量发展的总体思路

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和中央经济工作会议精神

坚持以党建为统领,坚持稳中求进工作总基调

深入实施“市场、创新、绿色、提质、强基”五大战略

统筹推进油气、非油、新能源三大业务协同发展

将依法合规治企和安全环保优先贯穿企业经营管理始终

到“十四五”末,奋力实现“7531”奋斗目标

加快建设成为世界一流、国内领先的油气氢电非综合服务商


辽宁石油之声

看好故事|听好声音

更多精彩|敬请品鉴

长按二维码关注我们

来源:阜新分公司

审核:张雪晴

推荐阅读

2024 .11


公司成功举办第七季“中国石油开放日”活动



辽宁销售在集团第三届创新大赛中再获殊荣




走在前,做表率,冲刺四季度


THE END

辽宁石油之声
辽宁销售公司新闻宣传载体
 最新文章