来 源 | 环球案例研究（ID：ixueguanli）近日，B社（Bethesda）的母公司ZeniMax的数百名员工进行了为期一天的罢工，以抗议微软的外包政策和回归办公室的工作政策。这些员工中包括了参与《辐射》、《上古卷轴》等热门游戏制作的资深人员。他们担心，在游戏行业裁员风波不断的背景下，外包可能会成为变相裁员的手段，损害员工权益。此外，员工们对微软现行的远程工作政策表示不满，他们曾要求更灵活的工作时间表，但未取得成果，并担心办公室时间可能会增加。![]()
微软要求员工每周至少在办公室工作两天，而员工们希望保持更灵活的远程工作安排。外包的质量测试人员数量也是员工们的担忧之一，他们担心这可能导致全职员工被裁减。ZeniMax旗下的高级质量保证测试员Juniper Dowell表示，罢工是为了争取更好的工作条件，并希望微软能够在谈判桌上解决这些问题。尽管微软尊重员工表达观点的权利，并表示将继续倾听并在谈判桌上解决员工的担忧，但目前尚未有具体的解决方案出台。B社员工的罢工，表面上是对外包和办公室政策的不满，实则反映了人力资源管理在新时代面临的挑战。从法律的角度来看，外包通常不等同于直接裁员。
外包是一种商业决策，旨在通过将某些业务流程或服务交给外部供应商来提高效率和降低成本。
然而，如果外包的结果是员工被迫离职，并且没有得到适当的补偿，那么它可以被视为变相裁员的一种形式。
B社员工认为，微软在未与美国通信工人工会进行谈判的情况下，擅自将QA测试工作外包，这可能会损害他们的权益。
员工们还提到了微软的远程工作政策，他们担心这一政策同样存在诸多不合理之处，并已在上月底引发了《使命召唤21》开发团队的抗议罢工。
员工们对于远程工作的渴望，对外包可能带来的工作不稳定的担忧，以及对职业发展的期待，都是人力资源部门需要直面的问题。通过数据分析，企业可以更精准地把握员工的整体表现，对企业业务发展及布局有着重大影响。通过分析员工的工作模式、绩效和满意度，企业可以制定更合理的远程工作政策，提升员工的工作满意度和效率。人才数据分析帮助企业描绘高绩效人才特征，发现能够推动业务增长的员工。这种分析可以帮助管理层有策略地培养高潜力员工，从而提升人效。数据分析可以揭示员工绩效的波动和趋势，帮助人力资源部门制定更有效的绩效管理策略。通过对比不同团队和个人的数据，企业可以识别出绩效提升的关键因素。通过分析员工对福利和薪酬的反馈，企业可以调整福利计划，确保它们与员工的期望相匹配。这不仅有助于吸引和留住人才，也能提升员工的工作积极性和忠诚度。数据分析还可以帮助企业评估外包服务的质量和效果，确保外包决策透明、公正，并且不会损害现有员工的利益。以平安集团为例，该公司要求利润增长率一定要大于营业收入增长，而营业收入增长又一定要大于人力成本的增长。
通过设立数据仪表盘，定期跟踪人效目标的实现情况，平安集团能够有效地提升人效。
数据分析在平衡员工福利和成本中的作用
首先，居家办公可以显著降低企业的运营成本；其次，居家办公可以提高员工的工作效率。
根据斯坦福大学和携程公司合作进行的远程办公实验，远程居家办公的员工工作效率不仅没有降低，反而提升了。
此外，居家办公还可以降低员工流失率，为公司创造更多价值，当员工不需要通勤，就可以有更多的休息时间和更灵活的工作时间安排，这些都有助于提高员工的工作满意度和忠诚度。
然而，居家办公也存在一些挑战和成本。
例如，企业可能需要投资于技术基础设施，以支持远程工作，包括高速互联网、视频会议系统和网络安全措施。
但是居家办公可能会影响员工的职业发展和团队协作，这需要企业通过其他方式来弥补，比如通过定期的团队建设活动和职业发展计划。
居家办公虽然可以是一种降本增效的策略，但企业需要仔细考虑和平衡员工福利和成本，以确保这一政策能够带来预期的效益。
1. 成本效益分析：
企业可以通过成本效益分析来评估不同福利项目的价值。
这包括直接成本（如健康保险、退休金计划）和间接成本（如管理福利项目所需的资源） 。通过量化福利项目的成本和它们带来的效益（如员工满意度提升、绩效改善、减少流动率），企业可以确定最具成本效益的福利方案 。
2. 定制化福利方案：
数据分析可以帮助企业了解员工的具体需求，从而设计更符合员工期望的定制化福利方案 。这种方法可以提高福利的针对性和有效性，同时避免资源浪费。
3. 绩效管理：
通过分析员工绩效数据，企业可以识别出哪些员工或团队是价值创造的关键群体。这有助于企业在福利分配上做出更有针对性的决策，确保高绩效员工得到相应的激励 。
4. 员工满意度和敬业度分析：
通过定期的满意度调查和敬业度分析，企业可以了解员工对现有福利政策的看法，以及这些政策对员工留任和忠诚度的影响 。
数据分析还可以帮助企业预测未来的人力成本和需求，从而在预算规划中做出更明智的决策。通过预测模型，企业可以提前规划福利成本，确保福利支出与企业财务状况相匹配。
依靠数据分析企业可以在控制成本的同时，提供符合员工需求的福利，从而提升员工满意度和企业绩效。
企业应当更加重视数据分析在人力资源管理中的应用，通过科学的手段提升人效，实现员工和企业的双赢。数据分析不仅能够帮助企业更好地理解员工需求，还能够推动企业制定更合理的管理策略，从而在激烈的市场竞争中占据优势。在GHR的线下公开课《降本增效：数据分析驱动人效提升》中，就详细系统地提供了一系列降低人力成本管控的具体工具和策略。本课程为您提供了从目标分析到细分分析、从溯源与逆向分析到相关与回归分析等多种数据分析方法，以及实用的数据分析工具，非常适合企业中高层管理者、财务、人力等职能岗位人士。课程采用现场实际操作演练的授课方式，非常实战落地。已有多家知名企业通过本课程掌握了数据分析的步骤，实现了人效的显著提升。GHR在上海、北京、深圳等城市都有开设线下公开课，也可定制内训。如果你对如何运用数据分析驱动企业人效提升感兴趣，欢迎报名咨询。
