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需要给予特殊的服务和关怀
在他们无声的世界里
一支笔、一张纸
换来了群众的信任与感激
这 “无声”的感谢背后
到底发生了什么
……
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在法院的安检大厅内
人来人往，行色匆匆
每个人都怀揣着
与法律相关的诉求与心事
日前
一对母子
一辆轮椅
悄然成为了忙碌空间里的特殊焦点
轮椅上
一位年逾九旬的老人静静地倚靠着
老人身旁
一位中年男子满脸焦急地推着轮椅
眼神中透露出的无助与迷茫
让他在原地不知所措
只能四处张望
这一幕
瞬间被执勤法警刘志鑫敏锐捕捉
他走上前去轻声问道
“你们要办理什么业务呢？”
中年男子转过头
无奈地指了指耳朵
摆了摆手
刘志鑫立刻心领神会
眼前这两位是听障人士
他们正深陷困境
迫切需要援助之手
此时一旁的同事看到
开始拿出手机默默记录这一幕
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他迅速与同事做好工作交接
随后带着温和的笑容
将母子二人引导等候区
贴心地准备好纸和笔
用简单易懂的手势
告知他们可以把问题写下来
中年男子接过笔
略显颤抖地写下心中的困惑与诉求
“我的房子被我父亲给卖了，我该怎么办呢？”
“我和我的母亲都是聋哑人
他们说我们这是民事案件
让我们来法院立案
怎么立啊”
“听说还有法律援助，我们想申请”
字迹虽略显潦草
却饱含着他们对解决问题的急切渴望
刘志鑫看着纸条
眼神坚定而又充满耐心
他开始在纸上一笔一划地回复
“立案有流程的
同时设有绿色通道
你们得需要准备这些材料……”
“可以直接去司法局申请法律援助
地址是……”
“这是起诉状的样本”
为了能更高效地帮助他们
刘志鑫还拨通了法律援助的咨询电话
仔细聆听专业意见后
他又详细地将起诉立案以及案件管辖的相关要求
转达给这对母子
并不厌其烦地解答着
他们提出的每一个问题
两个小时的沟通与协调
仿佛是一场爱心与耐心的马拉松
终于事情迎来了圆满结局
男子脸上原本的焦急与迷茫渐渐散去
取而代之的是
满满的感激与欣慰
他激动地握住刘志鑫的手
那双手因激动而微微颤抖
久久不愿松开
他笑着
虽然没有言语
但那笑容却如春日暖阳
灿烂而真挚
胜过千言万语的感谢
刘志鑫也微笑着回应
最后在纸上写道
“后面有什么需要沟通的
您可以再来法院找我
我的名字是刘志鑫”
这简单的一句话
不仅仅是一个承诺
更是他作为法警
对群众无微不至关怀的延续
在这个平凡的法院安检大厅里
刘志鑫用他的行动
诠释了法警的职责不仅仅是维护秩序
更是在群众需要时
伸出援手
给予温暖与希望
让每一个走进法院的人
都能感受到法律背后的
人性温度与司法关怀
记者 马洁
通讯员/摄影 卢娜
编辑 朱燕
审核 宋杰
