津南区司法局海棠司法所
践行问需于民理念
将群众需求作为工作的出发点和落脚点
“在家门口就能进行法律咨询
实在是太方便了”
为了给居民提供更为便捷的法律服务
司法所充分利用临街区位优势
积极协调相关部门争取支持
将公共法律服务工作站调整到一楼
由专人坐班解答来访群众法律问题
同时设置法律宣传栏和便民服务设施
为群众提供暖心服务
司法所还持续加强与各社区、街域内学校的联系
通过调研问需和工作人员赴社区坐班等形式
全面了解居民和师生亟待解决的法律问题
以“需求导向”创新引领
法律服务方式不断优化升级
“我从业主群里看到咱的预告
就和社区联系了
按照社区给我预约的时间来现场
不用等多久就跟律师咨询上了
真是省时省心”
这是司法所满意度回访时
文德花园李大娘的反馈意见
海棠司法所通过定期向群众开展满意度回访
强化法律服务质量动态监测
问需于民、问计于民、问效于民
不断完善具有海棠特色的
“双向对接、发布预告、群众预约
律师服务、满意度回访”服务链条
既能有效避免律师坐班
“无客上门”的资源浪费
又能避免群众“求助无门”
或等待时间过长等问题
今年以来，通过社区坐班、电话咨询等形式
累计为居民提供法律咨询1100余人次
“这场普法课
让孩子们区分了玩笑打闹与校园欺凌的边界
对我们今后的学生管理工作也很有帮助”
海河教育园区南开学校和慧南路校区颉主任说
海棠司法所依托街域教育资源
与南开学校各校区及中德应用技术大学
机电职业技术学院、商务职业学院等深入共建
打造全体系“棠苗学法”机制
开展系列普法课程
让法治意识在学生们心中生根发芽
依托居民实际需求
定制互动式法治沙龙活动
做到“一月一主题，月月有精彩”
同时，结合居民生活常见的法律问题
制作线上“棠法微宣讲”普法海报
和“棠法Q&A”普法视频
今年以来，共举办普法课堂8期
社区法治沙龙活动12场次
公共法律服务不仅仅是解决法律问题的手段
更是促进社会和谐稳定的重要途径
海棠司法所将始终践行问需于民理念
将群众需求作为工作的出发点和落脚点
着力优化服务流程
提升服务质量
不断擦亮“棠·法”公共法律服务品牌
持续为群众提供优质高效便捷的法律服务
（部分图片由津南区司法局提供）
记者 范文澜
通讯员 王金政
编辑 王娟
审核 宋杰
