忙前忙后9个小时！近日，一场“急救”在农行重庆大渡口支行营业部上演。
这天，农行大渡口支行营业部等来了联系多日的一位客户。这位客户几天前曾打来求助电话，希望银行工作人员出手相救，而需要“急救”的是他的钱。
原来，该客户家中不慎失火，一袋现金被不同程度地烧毁。联系农行得到可以提供“火烧币”兑换服务的肯定答复并约定好兑换时间后，客户放下心来，处理完家里的事情，匆匆赶来兑换“火烧币”。
客户一进门，立刻被工作人员带至提前准备好的“手术间”，立即开展“急救手术”。
为了帮助客户尽可能减少损失，农行大渡口支行选派支行分管行长与5名经验丰富的工作人员专门来实施这项“复杂工程”。大家将备好的整理工具有条不紊地摆在工作区域，等待着“手术般”的精准作业。
“大气都不敢出！”碳化后的“火烧币”异常脆弱，极易粉碎，当工作人员打开包裹时，只见大部分纸币“掩埋”在灰烬中，稍不留神就可能“再次破损”。工作人员小心翼翼地逐张剥离粘连纸币，分离出全额和半额纸币，再按照兑换标准逐张清点、整理，确保满足兑换标准的“火烧币”应兑尽兑，最后按照面额重新分类，逐一登记冠字号码，确保可兑换金额准确无误。
经过近9个小时的不断努力，在专业的鉴定和计算下，农行大渡口支行营业部最终为客户兑换人民币21245元，最大程度挽回了客户的经济损失。
“本来没抱太大希望，没想到你们全力帮我挽回损失，太感谢了！”面对“急救”回来的现金，客户向农行大渡口支行的工作人员连连道谢。
面对突如其来的火灾，银行人的这场“急救”行动，让我们找到了人与人之间的温情。
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来源：金融时报客户端 记者：朱立轩 冯瑶 邹沛思 编辑：杨晶贻 邮箱：fnweb@126.com 关注金融时报公众号 看更多独家新闻资讯
