前言
FORWORD
前段时间,希尔顿酒店发布了一份《2025年趋势报告》,报告基于益普索(Ipsos)对13个国家 13000名成年人的调查。一些新的行业趋势显现出来,同样还带来了不少新的概念,为酒店的产品、营销提供更多思路和灵感。
Chapter
01
”度假新趋势
#软旅行
在紧张的工作和无孔不入的社交媒体带来的压力之下,软旅行(soft travel)鼓励简单和随性。软旅行正好迎合了22%的旅行者的需求,其目的是为了自我探索或心理健康,短暂地“逃离”原本的生活轨迹,而不是为了家庭出游、商务活动或其他更传统的目的。希尔顿的报告称,许多人在社交媒体上分享这些旅行的照片、视频片段,并将这些假期称为 “软旅行”。
#睡眠旅游 #Hurkle-Durkling
全世界都在失眠,都在想尽办法寻找时间放松、充电和多睡一会儿。希尔顿报告显示,有三分之二的受访美国人表示,他们在酒店睡得更好;五分之二的旅行者会选择他们认为可以改善睡眠质量的酒店;另有37%的受访旅行者喜欢在旅行中与伴侣分床而睡——这个现象被称为“睡眠离婚”。
把睡眠旅游再次延伸:每5位旅行者中就有1位喜欢Hurkle-Durkling(苏格兰语,意为 “在床上躺一整天”)。无论他们的首选是带有遮光百叶窗的客房,还是海边的椅子,这些旅行者都致力于获得极致的放松。与X世代和婴儿潮一代相比,年轻旅行者(30% 的千禧一代)更喜欢这种方式。
此外,每4位旅行者中就有1位以上会预订水疗或健康护理,以改善度假期间的睡眠。越来越多的旅行者在外出时会依靠App来帮助跟踪和调整自己的睡眠周期——被称为“AppNaps”。
#慢旅行
随着生活节奏的加快,“慢旅行”——以当地人的身份长时间沉浸在目的地,充分体验当地文化的旅行正逐渐流行起来。越来越多的旅行者开始探索次要城市和目的地,而不是人满为患的旅游热点。
例如,意大利的撒丁岛长期以来一直是意大利人的度假胜地,现在游客人数正在上升。从2023年到2024年,撒丁岛拉古纳康莱德酒店的美国游客同比增长了90%,爱尔兰游客增长了 15%。此外,土耳其博德鲁姆是英国、德国、西班牙和其他地区游客的热门度假胜地,夏季过后,博德鲁姆的游客人数也在增加。例如,博德鲁姆的希尔顿酒店发现,2023年与2022年相比,9月至 11月的网站流量增加了52%,这表明人们对在以前不太受欢迎的月份延长夏季旅游旺季的兴趣有所增加。
像当地人一样生活,越来越多人开始有“负责任的旅行”的意识。62%的人认为酒店可持续发展计划的宣传很重要,73% 的人认为在旅行中尽量减少对环境的影响很重要。
#多代同游
37%的旅行者经常与父母一起度假,五分之二的旅行者会邀请大家庭成员——这在印度、墨西哥和沙特阿拉伯尤为明显。但在计划时,要让每个人都满意并非易事,根据希尔顿内部的洞察,多代旅行规划者通常是家庭的女主人,他们越来越多地寻找独特的、一生只有一次的探险目的地或体验,为每个人创造难忘的回忆。
Chapter
02
”多样的客群
#阿尔法一代 Gen A
阿尔法一代由14岁及以下的孩子组成,他们的成长速度比以往任何时候都要快,与外界的联系也比以往任何时候都要紧密。这个充满好奇心、关注未来、精通技术的群体正在影响他们的千禧一代和 Z 世代父母的旅行决定。
70%带孩子旅行的受访者会根据孩子的需求和兴趣选择度假目的地,56%的家庭会根据儿童俱乐部或青少年活动来选择酒店,在全球范围内,希尔顿发现儿童俱乐部和儿童友好型全包式度假村的搜索词逐年增加,10月和1月为搜索高峰期。为此,希尔顿旗下的所有全包式度假村都提供免费的儿童俱乐部和活动。
#同事朋友 Frolleagues
前几年流行的Bleisure又出现了新的变化,虽然很多人都在谈论商务旅客在旅行中加入休闲活动,但希尔顿发现,近30%的受访游客表示,他们会与职业上认识的朋友一起度假,这些人被称为“Frolleagues”,是同事,但是关系更好的那种。
随着远程办公的兴起,希尔顿在全球范围内的团体预订量激增,这预示着2024年小型会议、异地团队聚会和奖励旅游的数量将增加,预计到2025 年这一趋势只会加强。如今,全球近30%的旅行者经常与Frolleagues一起进行休闲旅行,随着商务旅行和团体旅行的增加,预计这一数字在2025年还会增长。
#独行休闲旅行者 MeMooners
2025年,MeMooners将撼动为双人打造的世界,并挑战旅游业,使其认识到他们的消费能力和影响力。这其中,55%的Z世代和51%的千禧一代更倾向于一个人出发——不必再照顾旅游搭子的情绪,自己随心所欲,这也是社交媒体上大家讨论的热点。
对于希尔顿酒店来说,酒店在设计阶段就考虑到了独自旅行者的需求,尤其是在用餐空间。独立旅行者变多意味着要融入奇数条凳和各种类型的餐桌等元素。旅行者也注意到了这一点,近40% 的独自旅行者表示,餐厅和酒吧灵活的座位选择会改善他们的旅行体验。
进入酒店后,餐饮团队会接受培训,以识别并满足独行旅客的需求。希尔顿团队了解到,近五分之二的单人旅行者会通过个性化的品尝菜单或较小的份量来改善他们的旅行体验,因此希尔顿团队努力确保用餐者获得饱腹感和满足感。
此外,25%的MeMooners会带着他们毛茸茸的朋友一起旅行。从2023年到2024年,Hilton.com 对宠物友好型酒店选择的搜索量同比翻了一番,跻身使用最多的十大搜索过滤词之列,在搜索到入住的转化率方面也排名第四。
最后,一组有趣的数字:调查显示,67%的旅行者认为要“且顾眼下”,度假预算优先于其他储蓄;55%在旅途中不会一直想着“会花多少钱”而忧心忡忡;32%的旅行者已经预订了2025 年的旅行。
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