8月22日，网络公司组织召开了新业务运营支撑BOSS系统操作培训会。公司和10个分中心的营业窗口、呼叫中心、外线维修等岗位的140多名员工参加了此次培训会。培训会邀请了省和宁波的3位专家授课，分上午3场、下午3场举行，通过分层分类开展培训，进一步提升了培训的精准性和有效性。
此次培训会旨在通过专业培训让员工迅速适应新BOSS系统的操作环境。据了解，与老系统相比，新的BOSS系统集成了掌上营销（手机端）和呼叫中心等多种功能，业务人员操作更加方便，能够及时为用户提供面对面上门服务，现场办理业务，助力新业务拓展。
培训会针对不同岗位需求开设了呼叫服务、掌上营销（手机端）、融合BOSS系统操作等课程。3位专家详细讲解了订单中心、客户中心、账管中心等功能的基本操作方式和操作技巧，并对新装业务、业务变更、业务查询等内容进行现场演示，通俗易懂的讲解获得了在场人员的好评。参加培训的员工表示，此次培训内容丰富、贴近实际，具有很强的针对性和实用性，回去之后将巩固学习成果，把培训所学到的知识和技能运用到实际工作中，为广大用户提供更加优质的服务。
为减缓数字电视用户流失率，进一步优化服务，今年以来网络公司和各分中心一起为员工能力提升搭好平台。年初就制定培训计划，通过专家授课、师父讲课、业务交流、技术骨干送技术下基层等多种方式，举行专业知识技能、专业技术操作、客户服务规范等各类培训活动，规范员工行为和工作流程，提高员工专业素养和工作效率。同时，深化"师带徒、老带新"工作模式，通过老员工将经验传授给新员工，新员工平时交流分享新知识、新技术，形成浓厚的业务钻研氛围，提升整体凝聚力。
