将“我为群众办实事”落到实处
用心用情用力解决人民群众
“急难愁盼”的难题
合肥市公证处有“三字诀”！
面对当事人遇到的各种难题，合肥公证处始终秉持积极的态度为当事人找寻解决问题的方案。今年7月，当事人孙某来电咨询“同一人”公证。原来，由于历史问题，孙某现在使用的名字与过去自己在单位档案资料中的姓名不一致，而原单位已解散多年，孙某辗转户籍、社保、街道等多个部门都未能解决，退休手续因此搁置。针对上述问题，合肥公证处主动对接相关部门，为孙某定制了公证解决方案，顺利解决了孙先生的退休难题。
始终坚持“公证+调解”的办证理念，以理服人，依法办证，不断提高公证机构公信力。今年8月，某公司向合肥公证处咨询股权继承公证。经了解，该公司一名股东意外去世，但该股东的妻子和母亲因矛盾较大，不愿共同来公证处办理相关手续，已影响公司正常经营。公证员了解情况后，在公司配合下与当事人联系，摆事实、讲道理，最终促成双方就继承事项达成一致意见。考虑到该股东的母亲年纪较大，腿脚不便，公证人员上门为其办理了公证手续，妥善解决了该公司股权登记的难题。
牢固树立以人民为中心的思想，为民谋利，为民造福。今年9月，包河区某社区工作人员来电咨询放弃未成年人监护权公证事宜。据了解，该未成年人父母在两年内先后去世，目前跟随祖父母生活。现祖父母、外祖父母协商后决定由祖父母照顾孩子生活并将孩子户籍迁到祖父母处，但有关部门要求提供孩子外祖父母放弃监护权的公证或法院判决书。公证人员了解情况后，认为上述公证不宜受理，但可以办理监护协议公证。经与有关部门确认无误后，公证人员利用午休时间为当事人办理了公证手续，约定孩子跟随祖父母生活，由祖父母负责对孩子的抚养、教育、医疗，其他重大事项按照一切有利于孩子的原则，互谅互让，协商解决。公证处很快出具了公证书，还为其减免了全部公证费用。最终，在公证处、社区及有关单位的帮助下，孩子的户口问题迎刃而解，将来的监护抚养争议也得到妥善解决。
金杯银杯不如群众的口碑。站在新起点，合肥公证处将进一步树牢宗旨意识、提升服务能力，将人民群众所期盼、所关注的桩桩件件“大事小情”做好、做实、做细，用专业、优质、高效、暖心的公证法律服务不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意感。
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