近日，中华财险上海分公司收到一封情深意切的手写感谢信，这封感谢信出自一名八旬老人之手，字里行间表达着对分公司保险理赔服务的感激之情。
2023年12月9日，八旬老人全某被上海分公司承保的网约车撞伤。事故发生后，分公司理赔人伤相关人员第一时间与伤者取得联系，前去看望了伤者。考虑到伤者已80多岁高龄，理赔人员格外细心周到，不厌其烦地耐心为伤者解释理赔流程，有效缓解了老人无助和焦虑的心情。老人在康复的第一时间，便获得了合理的赔偿。
纸笺传心意。这位80岁的老人用他们那个年代特有的方式，亲手书写了一封近千字的感谢信，传递对分公司理赔人员最朴实、最诚挚的感激之情。
中华财险上海分公司深入践行“以客户为中心”的服务理念，以“快、简、暖”为着力点，积极解决车险人伤理赔行业的痛点问题，持续提升客户服务体验，在服务社会、传递理赔温度、赢得客户信任以及提升服务水平等方面都取得了显著成效。未来，公司将继续努力，为客户提供更加优质、高效的保险服务，为社会公众提供更加贴心、温暖的保险保障。
供稿：中华财险上海分公司
编辑：陈浩
审核：杨天元、洪波
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