为不断增强消费者权益保护教育宣传的渗透力、感染力，人保财险上海分公司以“金融为民谱新篇，守护权益防风险”为主题，开展了一系列形式丰富、极具特色的活动，广泛普及金融知识，完善金融惠民利民举措，提升金融服务质效。
为进一步做好“三个服务”，深入践行新时代“枫桥经验”，全面发挥调解工作的“政治性、人民性、专业性”，将矛盾化解“在早、在小、在一线”。在上海银行业保险业纠纷调解中心的指导下，人保财险上海分公司积极参与金融纠纷调解工作站项目试点工作。
2024年9月初，金融纠纷调解工作站的各项硬件铺设工作已基本完成，其建设情况得到上海市银行业保险业纠纷调解中心的充分肯定。9月26日，分公司受邀参加金融消保服务项目启动会议，作为首批支持设立调解工作分站的机构，接受调解工作分站授牌，并带领各机构分站站长诵读《分站服务公约》。
分公司金融纠纷调解工作站的设立，进一步提高了纠纷化解效率，增强了消费者对分公司的信任度和满意度，是服务人民群众、促进社会稳定的良好举措。
为践行“四新”工程，推动金融教育直达基层群众，提高农村居民的金融素养，加强县域地区金融消费者权益保护意识。人保财险上海分公司围绕“担当新使命，消保县域行”活动主题，融合上海地域特色，积极开展“我为村民刷面墙”活动。
在金山区朱泾镇秀州村，分公司通过编写沪语反诈防非顺口溜，为村民打造符合地域文化特色的“金融知识文化墙”。分公司工作人员还围绕养老金融、适老化服务、防范电信网络诈骗、防范非法集资等问题与村民展开互动交流，提醒村民注意防范金融风险，莫要给他人可乘之机。
在地铁16号线惠南东站，分公司以投放地铁广告灯牌的方式，打造金融知识墙，对海沈村及周围村庄的“新市民”人群进行反诈防骗教育宣传，普及金融文化知识，进一步提高村民及新市民的金融素养，推动金融知识通过地铁线路直达村民家门口。
为深入践行以人民为中心的发展思想，积极推动金融教育宣传月活动，人保财险上海分公司联合上海公安部门持续开展“心服务 新服务”系列活动，主要涵盖线上线下“温暖驿站”、营业货车“保通保畅”服务、爱车智能体检等服务内容，为广大市民出行保驾护航。
分公司“温暖驿站”可为车主提供多项服务。一是提供事故车辆小修快修、小额快赔服务，依托与公安交管部门合作的“警保联动”资源，实现小额事故现场定责、查勘、定损、支付赔款一站式极速理赔。二是车检服务，利用科技理赔设备为客户车辆提供免费智能检测服务，由分公司认证推荐的汽车修理企业为车辆提供维修保养、事故检测等服务，保障节日用车安全。三是便民服务，为往来车主提供矿泉水、玻璃水、防冻液、方便食品等便民应急物资，同时配备口罩、纸巾等日用品。四是交通安全和金融知识宣传普及，通过海报展示、视频播放、互动问答等多种形式，提醒市民注意驾车安全，做好金融风险防范。
人保财险上海分公司将以金融教育宣传月活动为契机，积极提升金融服务水平，大力传播金融正能量，持续提升人民群众金融素养，不断推进金融消费者权益保护走深走实，为经济社会发展提供更加坚实的金融保障。
供稿：人保财险上海分公司
编辑：黄振凝
审核：杨天元、洪波
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