2024
中国太保产险上海分公司
“金融教育宣传月”活动集锦
为深入贯彻国家金融监督管理总局关于2024“金融教育宣传月”活动及“担当新使命 消保县域行”专项行动的部署要求，在国家金融监督管理总局上海监管局指导下，中国太保产险上海分公司积极响应，紧密围绕“金融为民谱新篇 守护权益防风险”的主题，深入开展了“消保县域行”专项活动。
PART1
发挥“太保服务官特色”，
带头开展“三个一”活动
开展一次金融宣传
在活动期间，充分发挥“太保服务官”的表率作用，分公司总经理、体验服务官徐峰不仅亲自参与各类教育宣传活动，还在全司范围内开展“服务官说消保”主题活动。他还参与拍摄“党建引领聚合力，消保为民践初心”宣传片，并在“上海保险”公众号宣传展播，依托行业广泛的影响力和传播范围，为消保工作发声。
9月2日，在“上海嘉年华”活动现场，徐峰化身“消保教育宣传员”，与现场消费者面对面沟通，传播金融消保知识，以实际行动践行“全员服务、人人消保”理念。同时，徐峰还积极参与“五进入”等金融教育宣传活动，倾听客户声音，回应客户关切，以实际行动践行“服务人民、服务客户、服务基层”的庄严承诺。
倾听一次客户声音
分公司及全辖17家支公司积极响应，共同开展“总经理接待日”活动。通过设立接待专区，各级总经理亲自接访客户，零距离倾听客户心声，着力聚焦化解服务过程中的难点问题。对于消费纠纷，他们更是以行业调解为桥梁，引导客户理性、高效地化解矛盾纠纷，切实解决事关消费者切身利益的“关键小事”。
组织一系列“五进入”活动
为了做优特色化教育宣传，分公司积极组织开展“五进入”活动，分别走进残联、街道、商圈、企业、校园等，聚焦特殊群体普及金融知识，助力提升消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”。在残联中心，虹口支公司体验服务官宁张琦向现场居民普及金融消费者八大权利，帮助残障人士识别金融陷阱；在“市民看质量”活动中，崇明支公司体验服务徐晓锋与战略合作伙伴共同探讨提升产品与服务质量；在金山区吕巷镇，金山支公司体验服务冯权通过游戏互动寓教于乐，讲解防范金融诈骗、远离非法集资等，营造了良好的学习氛围；在国际汽车城，嘉定支公司体验服务吴晖针对企业员工关心的金融问题提供了现场咨询；在上海海洋大学，临港新片区支公司体验服务官黄莹携手大学吹响“反诈集结号”，为校园安全提供全方位保障。
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PART2
开展“消保县域行”，
深化专项活动
授牌首批农村金融教育工作站
中国太保产险上海分公司深知县域金融教育宣传的重要性，近年来与金山区吕巷镇、浦东新区川沙镇等坚持党建引领，以党建促共建，共同致力于实现为群众办实事的目标。在“金融教育宣传月”活动期间，共同结对上台，由监管、同业授予首批“农村金融教育工作站”。
同时，中国太保产险上海分公司还作为讲师团代表接受了“金融知识辅导志愿讲师”的旗帜。后续，金融知识讲师代表将秉持专业、热情的态度，持续为基层群众带去生动有趣的金融知识宣讲，让金融知识真正惠及每一位群众，切实帮助基层群众提升金融素养。
“消保县域行”走进姚家村办实事
9月12日，中国太保产险上海分公司牵头太保寿险上分、健康险上分，共同走进吕巷镇姚家村，开展“担当新使命 消保县域行”为民办实事联建活动。本次活动不仅深化了双方十多年党建共建情谊，更是对嘉年华活动“保险+乡镇”金融教育项目的生动实践。
一是“我为基层送服务”，与姚家村共同开展了党建共建活动，强化了合作关系。双方代表进行了“交接保单”仪式，回顾了十年多合作历程，也是对未来持续深化合作的坚定承诺。二是“我为群众送台戏”，在活动现场传唱由上海金融监管局作词的歌曲《同心》，彰显金融机构从业者和消费者同心同德，共创美好生活愿景。三是“我为群众送知识”，姚家村社区民警结合生动有趣的真实案例，带来“反诈宣传知识”讲座，有效提升了老年群体甄别网络反诈能力。四是“我为群众送健康”，在活动现场开展“健康咨询服务”，由主治医师现场解答居民健康问题，打通农村群众看病问诊的“最后一公里”。
为深化金融知识普及，中国太保产险上海分公司制作了“金融消保广播剧”，通过“乡村大喇叭”循环播放，并结对走进农户家中，让金融消保知识和风险防范意识深入人心，真正做到了“送知识到家门”。志愿者们设计了消保文化墙，并张贴在村委会的宣传栏，形成了独特的“金融知识文化墙”，使金融知识更加贴近村民的日常生活。同时，还开展了“金融知识赶大集”活动，面对面为村民普及金融知识，加强风险提示，大家充分互动，极大地提升了村民的参与热情和幸福感，切实增强了村民的金融风险防范能力。
“金融消保夜市集”开创县域行新篇章
9月28日，为深入推动“担当新使命 消保县域行”专项要求，中国太保产险上海分公司积极参与，由太平洋健康险上海分公司联合上海市奉贤区金海街道、上海银行业保险业纠纷调解中心，与奉贤区金海街道社区党群服务中心，举办一场别开生面的“金融消保夜市集”活动。
金融消保
夜市集
本次活动创新地引入了“消保夜市集”概念，不仅打破了传统金融教育的时间界限，更将夜市文化的独特魅力融入其中，使金融知识在夜幕低垂时以更加生动、有趣的方式传递给基层群众。
在活动现场，“消保蓝先锋志愿者”团队，结合当前高发的风险案例，特别是针对新市民群体（如快递小哥）以及农村金融诈骗等敏感领域，进行知识普及。志愿者们通过面对面的交流，不仅传授了金融消保知识，还帮助基层群众提升了风险识别能力，能够更好地“学金融、懂金融、信金融、用金融”，为构建和谐稳定的金融环境贡献了积极力量。
PART3
中国太保上海消保示范区
携手复旦大学共建校园安全
9月27日，由中国太保产险上海分公司、中国太保寿险上海分公司、太平洋健康险上海分公司联合组建的中国太保上海消保示范区走进复旦大学，开展“金融为民谱新篇 守护权益防风险”金融教育宣传活动。
金融为民谱新篇 守护权益防风险
强化宣传广度
用心谱写消保+县域新篇
县域作为经济发展的基石，是普及金融服务、防范金融风险的前沿阵地。9月以来，太保产、寿、健上海分公司落实监管要求，深入郊区、郊县、街镇开展“担当新使命 消保县域行”专项活动，推动金融教育直达人民群众。活动现场，国家金融监督管理总局上海监管局金融消保处牛学成处长为县域行代表授牌，标志新一批“农村金融教育工作站”正式成立。
探索普惠金融之路
同心戮力办好惠民实事
活动现场，中国太保上海消保示范区立足主业，依托集团和总部地域优势，在活动中发布了涵盖惠民产品、利民服务、防灾救灾三大方面的九大惠民举措，为普惠金融发展贡献力量。
同时，本次活动还精心策划了形式多样、内容丰富的演出活动。原创说唱《复旦反诈指南》、反诈微电影《警惕熟悉的陌生人》，以及反诈主题讲座等活动，向大学生们科普反诈防范常识和理财投资知识、提高大学生消费者风险识别能力。
此外，活动外场还设置了“消保知识伴我行”快闪活动，通过趣味互动游戏和打卡换礼等形式，用大学生喜欢的方式学习金融知识、提升反诈意识。现场还设置趣味打卡换礼区与健康体验区，多维度创新举措护航青年成长，筑牢校园安全防线。
PART4
构筑金融知识宣传阵地，
内宣外教穿行交互
一是原创MG动画视频“以案说险”，生动揭示保险理赔中的违法手段，提升消费者风险防范意识，该视频还荣获集团一等奖并全国推广；二是精心布局教宣物料，全辖门店设置专区，公示维权渠道，张贴海报，印制折页，电子屏滚动播放视频，并提供人工咨询，引导理性维权；同时，还特别关注残障、外籍等特殊群体，设计制作多语种、盲文等宣传资料，确保金融知识无障碍传递；四是全辖各门店通过张贴海报、播放视频、开展知识问答等方式，提升客户体验，邀请老年客户参与，获得积极响应和好评。
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下一步，中国太保产险上海分公司将牢固树立“金融为民”理念，将消费者权益保护工作作为公司可持续发展的核心推动力，聚焦保险主业，做好“五篇大文章”，服务上海经济社会发展大局，让“民生愿景”变为“幸福实景”。
供稿：中国太保产险上海分公司
审核：杨天元、洪波
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