12月23日晚,对点咨询联合创始人Tim受RECC之邀,进行了一场精彩的直播分享。
此次直播分享主题为《猎企中层培养挑战与应对》,涵盖五大议题,从猎企中层管理团队的搭建和选拔、培养要点,到培养中层管理者时所面临的诸多挑战及应对策略,再到针对不同规模团队管理者的发展建议等多个维度全面展开,充分展现了 Tim 的深刻洞见。
接下来,我们将与大家再次回顾这场干货满满的深度对话。
寜晋(RECC创始人):Tim老师关于猎企怎么培养中层带来了精彩分享,对于新成立的公司,该怎么预制性搭建中层管理团队?
Tim:首先看公司目标。在猎头行业,大部分公司规模不大,如果目标是做百人以上、行业领导者或者国际化的猎头公司时,才需要中层管理团队,因为随着公司人数增多(如 50 人以上、100 人等),就需要人帮忙管理团队。
第二步,盘点现有人员。即便没有 leader,也可以依据活力曲线(把人分为 271),盘一盘公司人员情况,了解 TOP 人员的擅长、需求、期望等,因为这些人可能是公司未来的中层。
第三步,达成共识,对比胜任力模型。和可能成为leader 的人员共识他们是不是愿意做leader ,用胜任力模型对比,了解他们的优势和欠缺。
最后,评估培养风险。考虑培养的 leader 能不能长远合作,和顾问不同的是,Leader的流失可能带走很多人,要清楚其中风险。
总之要在明确目标、盘点人员、了解他们的需求,以及知道可能面临的风险后,再开展中层团队搭建培养工作。
△ 图:对点咨询联合创始人Tim
寜晋:在机制上需要做哪些准备呢
Tim:猎头行业主要有利润分成制(Leader 算上团队成本)和利润考核制。
如果想做大规模,成为行业领导者,激励机制要导向营收方向。就像华为强调的“不让雷锋吃亏”,Leader 带团队付出多,需要激励才会持续投入,否则很难坚持。
整体机制的适配也很重要,包括人力资源机制、财务机制(含激励机制)、系统、日常管理模式等整个机制都要能适配中层管理梯队培养。这是一项系统工程,要用系统化视角思考并逐步建设系统,才能做好。
寜晋:除了分钱,我们可以用什么来激励Leader?
Tim: 根据公司的目标设置激励机制,以终为始思考问题。生存期可能侧重考察利润,规模到一定程度且有储备,想扩大体量和占有率时,可以转为以规模为主导设置激励机制。
寜晋:有些公司规模回缩之后,怎样再培养中层?
Tim:这两年我见了很多同行被公司淘汰,或者淘汰公司。总体而言,公司首先要能够生存,然后要努力生存的好。让顾问业绩、人效、利润、团队精神状态都不错,此时的团队就是种子选手。
丘吉尔说不要浪费每一场危机,团队规模下降要思考原因,先判断公司目标和阶段,求生存阶段先带领大家活下来,之后再去探索更好发展。
聊聊对点在选拔中层的时候最关注的特质:
首先最基本的一点:价值观一定要和公司价值观吻合。我们的组织很重视实事求是,坦诚沟通,这样带团队后交流成本也很低;另外合作能力也很重要,我们是一个非常看重合作的组织,善于合作才能在组织里更好地生存;还有要善于学习和反思,专注积累,人只有认识到自己有问题才能进步。
二是驱动力要强,不能靠别人督促才做事;
三是最顶层的能力层面。业务能力,涵盖交付、客户开发维护等能力,只要基本能力在组织内没问题,我们给予机会,加上自身努力就能有所成就。
很多公司晋升只看业绩是错误的,价值观不同,后续很容易出现问题。在招人时要平衡好长期和短期利益,只看重短期利益的人不适合有发展需求的组织。
公司需要留有一定的利润用于发展,比如投入产研团队,去迭代系统和产品,创新型服务客户;招聘、培训也都需要留有成本,打造优秀的组织,各方面都要花钱。
寜晋:什么样的公司和老板能培养出中层
Tim:好的人才像果子,需要土壤、阳光、雨水、适当的温度等等各个维度才能成长起来。
中国有句老话叫行有不得,反求诸己。从老板自身来说,老板要认可培养人这件事是有意义的,同样自身也要优秀,优秀的人雷达是很敏感的,作为老板,如果你不能带给他一些东西,就算培养出来了,他也很难和你干得长久。
老板要有信用、讲契约、有能力经营好公司,大家才愿意和你长期合作,不会担心付出后得不到兑现,做事的心态和长远规划也就不会受影响。
另外要发挥机制的支撑作用。培养中层需要一整套机制支撑,对点目前的中层管理团队也不是某个人的功劳,是整个体系在起作用。有好的机制,才能源源不断培养出优秀中层。
寜晋:Tim和Joyce从0开始创业,怎样让自己不断迭代能力,一步步强化组织?
Tim:我特别喜欢读书,每年花在读书的时间可能有三五百个小时,每天都读,从不间断。高山仰止,景行行止。读书是用成本最低的方式和伟人对话。
最近有一个李翔采访雷军关于造车的采访,我一个星期看了三遍这个内容,3个半小时的视频,看三遍大概10个小时。我们可以先僵化照搬,再优化调整,最后固化应用到自己组织中,不断测试、调整来进步。
孔子讲三人行必有我师,身边很多同事都有优秀之处,有的同事在识人、推动事情方面很厉害,学习别人的优点,也能让自己更强大。
在理解业务本质和拆解落地方面, 我还是比较擅长的。我们的组织很好地实现了行业迁移,以前我是做金融的,后来我们做医药、地产、高科技、半导体、汽车、新能源…只要给我们时间,慢慢每个行业我们都能做的很好。
我们从2012年开始做医药行业,起初不懂,做得不好,后来调整架构,不同阶段不同人负责,后来我意识到医药行业爆发点要来,我们就投入了最多的资源支持它的发展。
坚持投入的原因有几点:一是我们大健康的负责人Elaine非常优秀且敬业,十几年如一日带领医药的同事推动业务; 二是从钱的角度思考,结合自身做金融的思维,看到医药行业趋势,对比国内外大健康产业占 GDP 比重,我判断中国医药行业的空间非常大,认定这是一个机会点,即便遇到挑战,也坚信未来会好。
我们从2012年开始做医药行业,到2016年做到了一两百万,2017年到2022年业绩几乎每年都在翻番。
寜晋:培养中层管理者有哪些挑战?是怎么应对的
Tim:挑战很多,就讲几个典型的:
价值观不合:短期内合作看似良好,但价值观不合,难以长远发展。当这样的Leader离职,会给组织带来很大伤害,比如让组织内其他人困惑、对组织形象产生冲击,影响组织的声誉……所以选拔中层时看价值观很重要。
同时,我们的组织体系给到了同事们很多赋能,离职之后,有些人遇到了挑战,业绩做得不理想,反而相当于给我们打了一个负面的广告。
业务能力的误判:有时候看到顾问某一年业绩好就急于提拔做leader,但可能只是碰运气达到的业绩,实际上他的业务能力不过关,晋升后面对 leader 的很多职责和挑战是难以应对的,最终可能出现的是既损失了优秀顾问,又没培养出合格Leader.
内驱力问题:我看到一个人有潜力,总希望他能做的更好,但对方可能满足现状,内驱力不足,我们就会不太愉快。
不过现在我认清了现实,一个人的驱动力不是我能够改变的。好的猎头顾问内在的激励因子有多种,经济回报只是其中一种,内驱力是非常重要的。
寜晋:对点取得成功最重要的三件事或者最重大的决策是什么?
Tim:这个问题我被问过无数遍了,我们创始人之间也聊过很多次。
第一个点就是我们运气很好:
成立时间点好,2011-2020年是中国经济增长快速的十年,为公司的发展提供了良好的大环境。
地点的优势。随着互联网等行业发展,杭州人口流入很多,大部分是受过高等教育的年轻人,我们早期的很多合伙人和许多优秀的伙伴都是外地来杭加入公司的。
医药业务机遇。我们上一家公司有位被裁的老同事加入做医药,起初五六年没做出来,后来赶上行业爆发,才有了医药业务的大发展,运气成分在公司成功中占一定比重。
第二点,找对合伙人。我和Joyce Anise的个性、认知、思考方式互补,虽然差异也会带来一定的挑战,但认识的时间足够长、信任足够强,我们就度过了磨合期。
在做重大决策时,我们都会一起反复推敲,重大决策没有过出现大的失误,保障了公司良好发展。
第三点,组织定位高远。从成立开始就志存高远,没有满足于小富即安,而是一直追求更好发展,有很强的驱动力,不断推动公司进步。
寜晋:吸引人才的因素主要有哪些?
Tim:总结下来,是对人(老板)、组织、机会的认可。优秀的人会识别优秀的合作伙伴,所以自身打造核心竞争力、提升自己很关键。
作为老板,要吸引人才,也要让对方了解和理解组织的优势和潜力,我读过很多遍《基业长青》,拆解这本书,对照它去改进我们的组织,随着时间的推移,越来越多人认识到我们对点的组织韧性和发展前景。
寜晋:中层选用留晋升机制有哪些注意点
Tim:这些机制大家要去深度研究和验证,好的机制要全面且稳定,不能频繁变动,让员工没安全感。机制满足基本要点,避免成为发展瓶颈就可以。
寜晋:成为 Team Leader 后,个人业绩下滑怎么办?
Tim:做leader 后因为花时间在管理等事务上,个人业务短期下滑正常,只要度过新手期、阵痛期,随着对人、客户、候选人理解加深,业务可能再提升。
判断下滑是阶段性还是长期的,关键看他做事的动作对不对,而不是单纯地看时间或结果,要关注过程是否正确。
寜晋:成为 Team Leader 后,个人业绩不错,团队业绩始终起不来怎么办?
Tim:这个问题首先要考虑公司机制设计的怎么样。很多Leader是组织主要的个人贡献者,利益分成机制如果设计不好,Leader 带团队拿不到钱就没动力,会偏向做个人业务。
其次看组织的文化传承,即便利益机制一般,如果组织文化是以带好团队作为被认可的标准,也会有人愿意带团队。
建议优先设置好利益机制,然后建设好文化氛围,让Leader既有动力,也有环境把团队带起来。
寜晋:有的公司个人业绩提成蛮高,团队业绩提成不高,Leader觉得我还不如自己赚钱,这种情况怎么处理?
Tim:不建议这样的人做leader。做 leader 要有成人达己的思维,意味着责任和个人成长,不能太短视、太利益导向。评估一个人的时候,就要确认他的追求有没有成就别人这一项,如果没有很难做好带团队的工作。
寜晋:对于不同规模团队的Leader,比如200万团队或者500万团队的Leader,有哪些发展中需要迈过的坎儿?Tim有哪些发展建议给他们吗?
Tim:200万业绩的团队,leader 可能只带一两个人,靠自身业务能力和分配客户等就能达成,还算不上正式的、需要承担很多职责的 leader 岗位。500万业绩团队,大概率需要 leader 全身心投入管理等等工作,涉及招人、管管人、客户管理、团队分工、问题解决等多方面。
推荐大家看拉姆扎兰的《领导梯队》这本书。它详细讲了从一个普通员工到CEO一共要经过7个阶段,每个阶段都有需要适应的挑战和重点。老板可以帮助 Leader 梳理每个阶段的重点,回顾自己当时带团队的做法。
复制能力对于打造规模化组织很重要,包括复制顾问、Leader、业务能力等等,要理解业务的本质,区分行业特异化的和一般的做法,总结规律,这样能够在不同行业之间复制成功经验。
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