作者｜卢鹏（微信号：LATO999，欢迎添加，请注明姓名与单位）
有朋友向我咨询如何协调企业团队员工关系，如何调动他们的工作态度，在这个方面，我没有办法谈太多，因为我管理人员时最多没有超过150人，在规模上并不大。但我愿意谈一些个人看法，与大家进行小小的体会分享，仅供各位参考。
一、员工是企业的基石
首先，企业的员工是任何一项工作真正的推动者、执行者，是所有管理人员的左膀右臂，他们是企业运行的基石，并非企业的奴仆。因此任何企业的领导层、管理层应从根本上认识到他们与领导层是平等的自然主体。大家只有分工的不同，而非身份的高低。
其次，优秀的团队一定都是各种各样的人都有。通常有本事的人就会有脾气，有脾气则一定会有性格，所以只有对所有的同事予以充分尊重和信任，才能够紧密团结在一起，为事业的目标共同奋斗，而并非只看到对方的脾气与性格。世界如此之大，为什么不能对同事宽容对待？一心要去寻找他们身上的缺点？努力寻找他们的优点和长处，同时多沟通，勤交流，就能相互之间有深层的认识，共同推进工作。以前的“帮学带教”，这种行之有效的方法逐渐被KPI考核，OA系统指令等方式所替代，表面是提升了效率，实际上却是将员工视为人形电池，拼命在榨取价值。等到耗尽使用价值后再予以“毕业”。所以，这种杀鸡取卵式的用人方式并不能保障员工与企业的双重利益。一旦被员工知悉了真相，那么迟早会出现反抗。
只有诚恳对待员工、培养员工、对待员工，才会有优秀的同事。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，只要员工之间形成优秀的“帮学带教”，那么就一定会形成一个有凝聚力、战斗力、执行力的团队。
二、好的工作方法
这里所说的工作方法并不是单纯的建章建制，而是有针对性对工作进行梳理，理解，分解和提出相应的对策，并且最终去执行。同时在执行过程中予以不断修正和完善，以保障我们工作完成的质量和正确的结果，这是我们应当去追求的工作方法。
目前很多商业地产企业，文旅企业一直在做建章建制的工作，虽然他们编写的制度很全面，然而却多数是浮于表面，形成了书面文件之后无法落地，无法执行。为什么？因为其多数的制度脱离了实际，与工作实践情况并不相符。再就是这些制度往往并没有被实际执行，总有部分领导层和员工认为可以绕开，他们认为这些流程多此一举，没有必要。因此他们对于规章制度是一种主观上的无视、忽视大意状态。
参与工作的任何一位员工，都应当认真去思考，对工作内容是否执行到位？有没有按照公司要求做做，是否符合实际的行业惯例？是否对工作起到了真正好的结果？是否有所疏漏和隐患？尤其是如果可能，应当向公司内有着成熟工作经验的老员工、熟悉业务的领导去请教，以他们的经验看待这项工作是否有值得改进和完善的地方，并写出来进行梳理总结。我们应当将企业合理的制度不断完善并且不断坚持下去，要杜绝有令不行，有法不依。否则在执行企业工作计划时，久而久之就会变为执行不到位，执行不准确，执行偏错偏差，最终使目标无法及时和妥善完成。
更有甚者，会形成我们动作走位，动作走样，最终形成南辕北辙的错误。因此，任何公司领导者、公司骨干，均应不断去思考，去培训，不断对领导者和骨干人员的行为进行复盘和验证，去看看有没有严格执行，看什么是合理的，什么是错误的。只有这样才能共同进步，以保证大家的工作结果和企业设定目标的实现。
三、对员工的区别引导
在任何一个单位，都可以将员工分为三类人，即：骨干人员、中间状态的员工和懒得去主动的员工，这三类人构成了任何一个单位中的生态现象。如果想要做好一件事，应当由骨干去领导，由中间状态的员工去协同，然后一同带动那些懒得去动的员工。在此需要说明，第三类人并不是说他们不好，可能是由于经验欠缺，可能是由于身体原因，更可能是暂时没有进入理想工作状态而已，但无论如何，并不能认为是员工不好。所谓火车跑得快，全凭车头带。要问员工怎么样，首先应当问领导是怎么样对待他们的。
所以领导层必须要善于团结工作骨干，一同去引导中间状态的员工，去推动更多数的无意识工作人员。一同将我们的工作更快更好推进。尤其需要注意的是，凡是真正能够团结紧密联系工作的骨干，多数都是经验丰富的员工。这些人是任何企业、组织的宝贵财富。很多企业和组织的工作推动困难是缺乏对骨干员工的认同，也缺乏对中间状态的员工的引导。没有团结和调动大多数人员的工作意识，从而使得我们的工作出现了各种各样弊病。所以回到根源来说，火车头很重要，车厢车轮同样重要，我们是一个有机的整体，而不能将任何员工视为企业的负担，视为拖累。
四、积极的工作态度
一个企业组织，都会有自己的主张、规则与制度，而这些制度一定是仅仅贴近于业务，为业务而生，为保障业务而立。我们在工作中的行为，均应当是为了保障业务目标实现而设立，并以此在领导者与员工中不断去宣传，去完善，去修正。那么听取员工的意见，使之完善，使之合理就是一个需要不断见之与行动的工作，企业领导层应当请求业务骨干和员工对现实工作的执行状态，工作状态去考察，是否出现偏差，是否能够顺畅起来？问题出在哪里？大家一同改正以提高效率，以求不再出现此类问题。
例如企业为什么会出现加班？为什么会出现责任不清？在21世纪的今天，在有了电脑、手机后高度信息化的现代企业，为什么还会出现这些低效的问题？能不能一同去研究如何解决，而非不断的加班和低效难道加班不正是无能的表现吗？难道加班不正是工作量匹配不均的问题吗？在单位办公室熬着坐额外的两三个小时有意义吗？所以只有不断对工作瑕疵进行总结，进行复盘，进行修改，如此无限循环，一次比一次更完善。那么提升效率，完善制度，追求更正确，更丰富，更完善，更快捷的企业发展，此应当是企业所秉持的态度，时间就是金钱，但无效的加班就是浪费钱。
五、分工不同是工作，而非人格
很多企业有一个非常不好的习惯，将企业领导和员工并没有平等对待。我们必须认识到，所有企业中，在业务关系过程中会发生上下级关系，但对于工作贡献中，大家都是相互平等的。并非是因为你是部门领导就代表那你就高人一等，而是其承担的责任是需要他来承担后果。
通常来说，企业领导与骨干的意见在实施时往往是抽象的，但这并不代表他一定是正确的。而员工在执行过程中对于口号，对于目标，对于工作执行时会出现自身的理解，如果对于企业的经营目标，企业的经营过程没有时刻学习探讨，没有对执行过程去关注，那就会出现错误情形。其实很多小企业的管理人员，如果不去了解业务，不去了解员工，不去了解现实状况，而是喜欢自作聪明自诩地发表相关意见，那么就会形成部门、团队的错误认识，并导致执行动作变形。这些部门领导层容易满足于工作任务的一般号召，将工作任务分配之后不去盯紧业务，而只是将自己的要求停留在口头或者纸上或者会议上，功劳属于自己，责任全在别人，无视员工的辛勤付出。这种领导方法不可取。只有将企业部门领导与员工平等对待，相互交流探讨，才能够有效达成工作认识。不宜摆出高高在上，都是打工人，需要做的是如何推动工作高效完成，而不是施压与谄媚。工作只是一份工作，追求的应当是效率与效益，请不要把时间浪费在无聊的事情上。
六、尊重手上有茧子的人
任何企业活动，其执行层、执行者才是企业真正的老师，是所有管理层和领导的师傅，只有他们能够提出贴近实践中的相关意见。因此一定要尊重手上有茧子的人，因为他们对工作的实际情况更加了解，部门领导应当时刻对于他们的意见进行反馈，并要形成总结经验的习惯，对于他们提出的改进意见，应做出切实有效的解决方法，做成新的工作指示，从而帮助全体团队、全体员工的成长。这些同事是创造出真正企业价值的人。
皮一下：
简单才是最暴力的。
