导读
管理，实质上就是有目的、有计划地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作都能第一次就做对，与客户、合作伙伴都能建立良好的关系。这不仅能让大家在工作中充满激情，而且可以在工作中找到生活的意义。
作者 | 杨钢
来源 | 零缺陷
01.行为不同的根源在于心智模式的差异
从前有两个人，一个是体弱的富翁，一个是健康的穷汉。两人互相羡慕着对方。这时候，一位世界闻名的手术专家发现了交换人体的方法，于是，富翁就提出与穷汉交换身体，代价是自己的全部财产， 穷汉痛快地答应了。
手术非常成功。穷汉变成了富翁，富翁则成了穷汉。
没过多久，成为穷汉的富翁由于有了强健的体魄，又有着成功的意识，渐渐重新积累起了财富。可是，他老是担忧自己的身体状况，一点儿轻微的不舒服便会大惊小怪，久而久之，他的身体又变得虚弱了。
与此同时，那位穷汉出身的富翁，由于缺乏投资经验，总是投资失败。没过多久，这笔巨额财产便被他挥霍一空了。然而，由于他整日无忧无虑，换身体时带来的疾病竟不知不觉消失了。
最后，两个人都回到了原来的模样。
我们常说的‘心智模式’或‘心灵地图’，实质上是个人的思维习惯、思考框架与观念体系，这些往往深藏不露，构成个体心理与思维的核心。
古语有云：“江山易改，本性难移。”改变根深蒂固的心智模式，对任何人而言，都绝非轻而易举。
当前，中国众多企业正站在国际化的十字路口。以往，中国企业家普遍认为，国内顶尖企业与全球一流企业的主要鸿沟在于技术、规模等表面因素。
然而，现实揭示，最根本的差异在于人的差异，尤其体现在理念和领导力上，这正是心智模式层面的显著差距，是企业国际化道路上必须正视和跨越的挑战。
02.品质制胜的源泉
03.管理，从改变人的心智入手
