学思践悟
行稳致远
2024年10月21-22日,南京师范大学地理科学学院旅游系组织2021-2024级本科生联合开展大一新生专业认知实习和大二大三大四专业课程实习。
本次实习旨在帮助旅游管理本科生广泛了解旅游管理专业及相关行业的基本内容、专业与行业特征、行业发展动态、就业和职业前景,实践接触新时代旅游行业的发展环境、创新业态、前沿理念,拓展认识旅游管理专业的学习视野,并树立正确、积极、科学的专业观、择业观、发展观,为接下来进一步全面深入学习相关课程的理论与实践奠定基础。
实习动员和内容介绍
为了组织好本次实习,旅游管理专业师生从10月初就开始了实习的准备工作,从实习地点的选择,学生的就餐安排,到学生动员和实习环节的质量保证都作了周密详细的计划和安排。10月15日下午,李涛老师组织召开实习动员会,为学生做了专业教育和课程介绍,就实习内容进行了安排部署。
本次实习主要以深入旅游景区度假区、文旅街区集聚区、休闲博物场馆等开展实地参观、座谈交流、行业宣讲等多种形式展开。全体同学兴致高涨、收获丰硕,先后参观了幕燕滨江风貌区、紫峰大厦绿地洲际酒店、中国科举博物馆、江苏园博园、十三园、佘村、牛首山,历时2天,活动范围覆盖栖霞、鼓楼、秦淮、江宁四个行政区。
澄江如练,阅古览今
幕燕滨江风貌区坐落于燕子矶幕府山沿江一带,汇集了“古金陵四十八景”中的六景,即嘉善闻经、达摩古洞、燕矶夕照、化龙丽地、永济江流、幕府登高。时过境迁,如今的幕燕滨江风貌区已经成为汇集自然滨江风貌、历史人文景观、生态维护为一体的休闲度假旅游胜地。“绿水青山就是金山银山”,近年来采矿采石等活动得到制止,地区生产手段由单一开采矿山转向以生态环境保护为前提的多元化发展,提升植被覆盖率,同时加大旅游开发,国家企业——南京旅游集团充分发挥其领头羊的作用,打造了一批以长江游轮为代表的滨江旅游产品。
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登上游轮,远眺天际,卧虹横飞,千帆过境,大有 “无边落木萧萧下,不尽长江滚滚来”的悲秋之意。然而,在烈日炎炎的旅游旺季,络绎不绝的游客能够在游轮上拥有“身入、声入、视入、感入”的全方位滨江游沉浸式体验。人在船上走,船在江中游,船上涵盖吃、喝、玩、乐,船下是滔滔江水,传奇号游轮融服务、讲解、景色于一体,收获了游客们的一致好评,是依托交通工具开展休闲旅游活动的优秀样本。
山水城林,纵览金陵
南京绿地洲际酒店地处鼓楼区中央路1号,位于南京市地标建筑——紫峰大厦内,周边交通便捷、设施齐全、景区多样。其隶属于目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团——洲际集团(InterContinental Hotels & Resorts)。酒店为游客提供各类舒适的客房和套房,设有多种可纵览城市景观的餐厅和酒吧,配备有多功能会议室、宴会厅,此外具备健身中心、游泳池、水疗中心等服务场所。在洲际酒店,我们深入了解现代旅游接待业的运营以及大型豪华酒店的客户关系管理、品牌形象建设和市场营销策略。
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古人登高远望,是寄情思乡;而今搭乘酒店电梯登上240米高的地平线全日餐厅,我们远眺与天际连成一片的城市之林,惊叹酒店设计的巧思、城市发展的步履,感受旅游业带给游客的极致享受,欣赏这一片来自更高处的别致风景。
学子莘莘,征途漫漫
中国科举博物馆坐落于秦淮河畔夫子庙旁,依托江南贡院扩建,是国内首屈一指的科举文化专题博物馆。自2017年开馆,迅速成为文化地标,荣膺国家一级博物馆称号。博物馆占地广阔,集地下展区、明远楼遗址及南苑体验区于一体,总面积超20万平方米。地下展区通过五大主题,利用多媒体与珍贵文物,生动描绘科举制度的辉煌篇章。地上明远楼、飞虹桥等古迹,以及朱元璋手书匾额,均为不可多得的历史见证。南京科举博物馆,不仅是一处历史文化的宝库,更通过现代科技,让古代科举文化的魅力跃然眼前,成为了解中国古代人才选拔制度的绝佳窗口。
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“学子的汗水与辛勤跨越千年”。穿过喧嚣的夫子庙步入科举博物馆,我们也仿佛穿越到了几百年前。听取精彩的报告后,在讲解员的带领下,我们了解了科举制度的发展历程,从隋唐时期的萌芽,到明清时代的鼎盛。这片土地对人才的热忱燃烧千年,从未熄灭。自下而上的独特观光顺序,也让我们感受到步步高升的艰辛与喜悦。作为旅管学子的我们,也应该继承这种向上拼搏的精神,为自己的专业贡献自己的努力与智慧。
博览群园,古韵流芳
园博园坐落于南京市江宁区汤山,紫金山、栖霞山、宝华山、汤山四山环抱之中,占地面积广阔,是江苏省内一处集经典园林、文化旅游、康养度假、会务会展等功能于一体的现代化旅居目的地。园博园原址为废弃的采石矿区,历经生态修复与改造,现已蝶变为游人如织的“世界山地花园群”,集中展示了六朝文化、汉文化、江南文化等人文特色。这里不仅是一处集园林艺术与自然风光于一体的胜地,更是一处充满生机与活力的旅游目的地,等待着每一位游客前来探寻其独特的魅力。
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在细雨微朦的十月清晨,我们到访江苏园博园景区探寻十三园的独特风韵。江苏园博园建于矿山旧址之上,在生态理念指导下,通过融合江苏省13地市特色,打造了独具地域特色和文化风貌的园林景区,成为一座城市主题性文化公园。山峦起伏,湖泊如镜,错落有致的园林景色使城市绿色空间更加丰富,也为南京市休闲旅游的发展添上一抹靓丽色彩。
“徽”烟袅袅,乡韵悠悠
佘村隐匿于江宁青山绿水间,历史沉淀约六百年,被誉为金陵古风第一村。村中明清古建,如潘氏宗祠与宅第,雕梁画栋,徽派韵味悠长;古井、古窑、古树,岁月痕迹斑驳,讲述着往昔故事。村中明清古建筑群保存完好,青砖黛瓦、马头墙、格扇窗,徽派风格浓郁,其中潘氏宗祠与宅第尤为精美,雕刻细腻,尽显古风遗韵。古井、古窑、古树等古迹遍布,每一处都承载着厚重的历史记忆,天云湖与双龙湖碧波荡漾,自然风光旖旎。佘村以生态为基,融合文化,打造九龙广场、彩虹步道,添彩乡村旅游,更有“龙出没”乐园,亲子同游,欢声笑语不断。这里特色民宿集群,吸引青年才俊,古村焕发新生机。南京佘村,古风遗韵与现代活力交织,是一处远离尘嚣、探寻历史与自然之美的秘境。
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佘村的见习经历让同学们深刻体会到了乡村旅游的魅力与潜力。佘村不仅古建筑群和自然风光保存完好,还与现代旅游元素巧妙融合,展现了古村落的新生活力。潘氏住宅和宗祠的维护与修复,让我们认识到文化遗产保护的重要性。同时,佘村在发展农业观光、户外休闲等方面所做的努力,让我们看到了乡村旅游的多元化发展路径。近些年来,佘村发展了特色旅游产业,一家家“村咖”改变着乡村旅游发展的面貌,对于旅游管理专业的同学而言,佘村的成功经验启示我们,在旅游开发中应注重保护和挖掘地方特色文化,通过整合资源、提升服务品质,打造具有独特魅力的乡村旅游产品,以满足游客多元化、个性化的旅游需求,同时促进当地经济的可持续发展。
巍巍天阙,幽幽山岚
牛首山,双峰对峙,形如牛头,故名之。此山虽不高,却四季皆景,春赏花、夏避暑、秋观叶、冬赏雪,自然生态之美,令人心旷神怡,被誉为“森林氧吧”。
山中古迹众多,南朝佛窟寺,唐代牛头禅宗,历史底蕴深厚。尤为珍贵者,释迦牟尼佛顶骨舍利,于此长期安奉,佛顶宫、塔、寺,巍峨壮观,佛教文化之光辉照耀四方。山上的第一座寺庙——佛窟寺建于南朝梁天监二年,后更名弘觉寺,为明朝南京八大国寺之一。如今,牛首山更是释迦牟尼佛顶骨舍利的长期安奉地,佛顶宫、佛顶塔、佛顶寺等佛教建筑巍峨壮观,气势恢宏。除此之外,岳飞抗金故垒,明代摩崖石刻,郑和文化园,李瑞清墓,历史遗迹星罗棋布,诉说着过往的辉煌与沧桑。
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从旅游管理专业视角来看,牛首山大数据指挥中心在景区运营中功不可没,充分发挥着“大脑”的作用。
同学们在景区工作人员的讲解中,了解到了牛首山打造了“数智牛首”数字化平台,该平台以微信小程序为依托,集地图导览、线路推荐、目标位置导航、门票预约订购、虚拟旅游体验等服务为一体,为游客提供了游前、游中、游后的一站式服务。
此外,牛首山景区还充分利用云渲染、大数据、人工智能等技术,实现了景区的智慧化管理。通过数据采集和分析,构建了独属牛首山的“数字资源库”,为景区的智慧化运营提供了有力支撑。能够对景区内部的游客结构和客流量进行实时掌控,大大提高了对景区内部情况的掌握和特殊情况的预测。信息化建设不仅提升了游客体验,还提高了景区的运营效率。通过数字化平台的管理和运营,景区可以更加精准地掌握游客的需求和行为习惯,从而优化旅游产品和服务。此外,智慧化技术的应用也使得景区的安全管理、环境保护等方面得到了有效提升。
2021级
『与课程的结合带来了全新的旅游体验』
休闲度假强调的是放松和娱乐,而智慧文旅则通过技术手段提升了旅游的便捷性和个性化。两者结合,不仅满足了游客对休闲放松的需求,还通过技术手段提供了更加丰富和高质量的旅游体验。例如,通过虚拟现实技术,游客可以在家中就能体验到远方的美景和文化,极大地丰富了旅游的形式和内容。
在这次实习中,我们同学们深刻体会到了现代旅游的多元化和智能化。第一天的幕燕滨江风貌区之旅,让我们领略了南京深厚的历史文化底蕴和自然美景的完美结合。乘坐游轮,感受长江的壮阔,同时在南京旅游集团的交流中,我们了解到了旅游集团如何利用现代科技提升游客体验,这让我们对智慧文旅有了更直观的认识。第二天的江苏园博园和余村智慧中心的参观,更是让我们大开眼界。园博园的房车营地和度假酒店,展示了休闲度假的新趋势,而余村智慧中心的智能化管理,让我们看到了乡村旅游与现代科技的完美融合。牛首山的自然风光,也为这次实习增添了一抹亮色。综上所述,休闲度假与智慧文旅的结合不仅满足了现代人对旅游的新需求,还通过技术创新提升了旅游体验的质量和便捷性。这种结合未来的发展趋势值得期待和进一步探索。
通过这次实习,我们不仅放松了身心,享受了休闲度假的乐趣,也对智慧文旅有了更深入的了解。我们相信,随着科技的发展,未来的旅游业将更加智能化、个性化,为游客提供更加丰富和便捷的旅游体验。这次实习经历,无疑为我们未来的职业生涯打下了坚实的基础。
2022级
『城迹南京行思录,乡音田野实践悟』
通过此次学习,我们进一步深入了解了旅游行业的运作模式和市场需求,深刻认识到这是一个充满机遇和挑战的行业,需要不断创新和改进以满足游客的需求。达摩洞景区的数字展演让我们领略到了一场不一样的视觉享受,原来数字+旅游可以对传统的观光型景点带来如此大的改变;洲际酒店的参观让我们体会到了高档酒店的服务素养与技术能力要求,增进了我们对于酒店管理知识体系的构建;科举博物馆别出心裁的设计让我们感受到了不同文博院馆之间的差异,馆长的热心接待也解答了我们的很多困惑;园博园景区的苏韵十三园让我们以微缩的视角浏览了不同的园林风情,里面的很多小猫也很可爱;佘村随处可见的村咖也让我们开始思考,为什么咖啡店如此在乡村旅游中盛行;牛首山的智慧景区导览系统让葛老师课上的理论更加生动,智慧旅游的发展仍然有很长的一段道路。
同时我们也认识到自己在专业知识和实践经验方面的不足,需要不断学习和提高!当我们站在洲际酒店的电梯里感受不同于以往电梯加速度时,参观不同功能区域和湖景房时,再回想之前完成的侯老师酒店管理课堂上向我们提出的问题,更加坚定了我们还需要多听多看多想多做。
2023级
『知行合一,了解旅游行业内在逻辑』
本次游学,我们通过体验长江之恋游轮的优质接待服务,深入了解了紫峰洲际酒店的运营模式,并探访牛首山在旅游接待方面的创新实践,这让我们深刻体会到,现代旅游接待业不仅仅是服务业,更是一项综合性的系统工程。
通过智能化与人性化的结合,智慧文旅与传统旅游接待的结合正在为旅游经济的发展注入新的活力。旅游科技的飞速进步为景区管理与游客体验带来了诸多新的机遇。数字化技术的应用使得游客能够享受到更加便捷、高效的服务,而景区管理者也能够更有效地进行资源的管理和维护,共同推动旅游经济的繁荣。
2024级
『站在专业学习的起点』
作为刚踏入大学校门的大一新生,通过近一个月的专业课程学习,我所了解的旅游管理是一类主要研究管理学、经济学、旅游学等方面的基本知识和技能的专业,我们的未来发展方向是在旅行社、旅游咨询公司、景区公园等企业事业单位进行旅游咨询、策划、开发、管理等。这些认知是我通过课堂学习和网络查询而获得的较为抽象的概念,而本次实习让这些概念通过亲眼所见、亲身体验的方式从此具象化。
在学习旅游管理之前,我们都参观了祖国太多的自然风光和人文景观,雄伟壮阔的长城古迹,如镜如玉的青海湖泊,风花雪月的苍山洱海等,但这次南京市内的实习旅程令我们更为印象深刻,因为我们不再只是欣赏者,更是打破刻板印象的旅游管理学习者,而未来我们更希望能成为旅行行业的开拓者、创新者。
这次实习的每一个终点都是我们专业学习的起点。燕子矶达摩洞沉浸式光影展的奇幻景观,其结合千坪洞窟空间形态,采用3DM、AIGC、拓扑等光影技术,使历史文化与现代科技碰撞出了更为绚烂的火花。“长江之恋”游轮上南京旅游集团为我们作出的介绍让同学们认识到按照不同年龄阶段游客的喜欢以及利用节日特色开展主题旅行活动的精妙之处。牛首山智慧旅游大数据指挥中心的精确化实时化管理,拓展了我们对于数据利用的新维度。除此之外,科举博物馆副馆长的一句话也令人印象深刻:“我们的实习都要从讲解开始,因为这是最能了解游客喜好和需求的岗位,只有这样积累经验,我们才能在如产品设计、路线规划等领域开拓创新。”
旅游行业本就是由旅游规划、旅游开发、旅游经营、景区管理、导游、旅游咨询等不同岗位交织而成绚丽之网,而我们应在提升自己专业能力,掌握数据分析、计算应用等技能的同时,将“实践”二字记于心、化于行,切实走近游客、了解游客和服务游客,为中国旅行事业增砖添瓦。
END
转载自南师地科旅游系公众号
审核 | 张玉清 李涛