医药物流中心改造中WMS系统如何升级

作者：谭建春

上海富勒信息科技有限公司医药行业方案专家

医药物流升级中WMS系统面临的挑战，主要体现在合规性要求、业务复杂性、上下游协同性、智能设备集成四个方面。

1.合规性要求

为确保药品的质量安全，对存储环境如温度、湿度、光照等有严格要求。WMS系统需要指导药品存放至相应的库区库位，比如常温库、冷藏库、阴凉库等，并实时监控环境参数，在超出规定范围时及时预警，确保药品质量不受影响。WMS还需要准确记录药品的生产日期、有效期等批次信息，并在出库时优先分配近效期药品，以减少药品过期的风险。

医药行业有严格的监管法规，WMS系统需要确保药品的存储、出入库等操作符合相关法规要求。对于特殊药品，需要严格的权限控制和追溯机制，要求WMS记录每一批次药品的来源、流转过程、去向等信息，并能够随时获取追溯信息。

2.医药物流的业务复杂性

医药市场需求多样化，订单呈现多品种、小批量的特点，这对WMS的库存管理和拣货策略提出了更高要求，系统需要有高效处理海量订单的能力，包括精准的库存库位管理，以及灵活而优化的拣选策略，以便能够快速准确地分配库存，确定库位，且优化拣货路径，提高订单处理效率。同时，由于药品品种繁多，包装规格各异，WMS系统需要具备精细化管理能力，以适应不同药品的存储需求，精准记录药品各种批次信息。

3.上下游协同

医药物流涉及多个环节，WMS系统需要与药品生产企业、医疗机构、零售药店等上下游企业的ERP、SRM、OMS、TMS、追溯系统等对接，以实现供应链的协同管理，提高供应链的效率和稳定性。不同系统的技术架构、数据库类型和通信协议都存在差异，这会让对接变得复杂；不同系统的数据来源和处理方式不同，系统间数据的准确性和一致性也是一个挑战。

另外，医药物流中心与上下游企业的管理要求和业务流程可能存在差异，也会对系统对接和业务协同造成影响。这就需要企业间的协调和优化，也要求WMS系统有足够的灵活性和可配置性，以适应这种多样化的场景，确保系统对接后的业务流程顺畅。

4.智能设备集成

为了提升仓库作业效率，医药物流中心越来越多地引入各种智能设备，这些设备来自不同的供应商，具有不同的通信协议和接口标准；智能设备通常会产生大量的数据，包括货物位置、状态、操作记录等，这些数据的格式和标准可能各不相同。WMS不仅要能够有效地接收、处理和存储这些数据，确保数据的兼容性和准确性，还要与这些多样化的智能设备进行无缝集成，以实现数据的实时传输和协同作业，这就要求WMS具备强大的集成能力，能够适配多种通信协议。

同时，WMS系统要通过各种策略和算法模型，对多种设备的任务分发、任务衔接、任务平衡进行优化调度，将设备的产能进行最大化利用。针对设备运行过程中出现的各种可能的异常情况，也需要从软件层面建立柔性化的应对机制，让物流中心作业能够流畅地进行。

智能设备的应用往往会改变医药物流中心的作业模式和流程，也需要WMS有足够的适应性和可配置性，能及时调整和优化作业流程。

1.WMS升级方案

首先，会根据每一个医药物流企业进行建模，收集并分析其主营业务，逐级拆解并细化形成客户业务模型。

从业务类型来看：医药企业分为制药（商业化、研发、临床、OEM/ODM等）、流通（批发、零售、网络销售等）两大类企业。

从产品类型来看：分为药品（中药、化学药、生物制品等）、器械（植入性耗材、IVD、手术器械、仪器设备、中低值耗材等）、保健品、化妆品四个大类。

从物流中心建设方案来看：分为新建全自动化仓库、新建立体仓库、老仓改造（WMS平替）、老仓改造（WMS升级）等类型。

其次，根据建立的客户业务模型，与富勒医药行业标准模板库进行匹配，为每一个医药物流企业提供完整的、高匹配度的供应链执行解决方案，包括：全网库存共享和供应链协同的SC2P，提升仓库精细化管理和智能化作业的WMS，实现路线优化和可视化跟踪的TMS，以及统一调度和管理各类智能设备的WCS系统，帮助医药物流中心提高作业智能化和供应链协同性。富勒方案既可以整体应用，也可以单独使用某一系统。

富勒WMS在医药行业的应用非常广泛，有数百家医药企业客户，近年来富勒协助众多医药企业优化和升级其物流中心。富勒方案的成熟度，完整性，以及对各类智能设备的高度集成性，都是客户选择富勒的原因。富勒WMS方案已充分理解和内置了GSP/GMP等相关法规的管理规范，在仓库作业的流程中，自动遵守这些管理流程，规范和指导用户的操作，自动采集和上传药品相关信息。富勒方案还具有丰富的软硬件系统集成经验，可以很好地对接各类外部系统如ERP等，支持主流的各类设备，并且已开发了集成外部系统与各类设备的API，可以大大节省设备集成的时间和风险。

2.WMS升级的技术难点

WMS升级的技术难点，主要在于多系统和多设备的集成。医药物流中心通常涉及多个系统的集成，如ERP、SRM、TMS、追溯系统、温控系统等。WMS需要与这些系统进行无缝对接，实现数据的实时传输和共享。这对系统的集成能力和兼容性都提出很高要求。

针对系统集成，富勒提供了一个专门的、低代码的数据集成平台FLUXDatahub，具有丰富的主流系统对接经验，已开发内置各类API，在医药行业有数百个项目集成经验，可利用知识积累快速复制现有集成实现新的集成需求；Datahub灵活的可配置性，内置丰富的参数化Adapter服务，可配置化的数据格式服务能够灵活动态制定数据的清洗策略、储存策略、转换策略等；灵活的规则服务能够满足日常业务逻辑处理的需求。

3.WMS升级的实施难点

WMS系统升级是一个复杂的项目，不仅涉及医药企业的多个部门和环节，还需要和外部系统、智能设备集成，需要有效的项目管理，以及多方合作。

富勒具有一套严谨的、在2000多个项目中反复验证和实践的项目管理体系，特有的PMO负责制，为每个项目配备一位由该行业专家担任的项目监理，负责对整个项目实施的时间计划、关键节点、蓝图审核、项目团队、项目风险、实施质量等进行监理。项目经理负责组建和管理团队，明确各成员的职责和任务，制定项目计划，包括时间表、里程碑和交付物，并定期召开项目会议，及时沟通和解决问题。除了富勒与客户相关部门的沟通外，还需要与外部系统（ERP/追溯系统等）厂商、设备厂商等保持密切沟通，使各方对于集成业务形成共识，明确自己的职责和项目范围，协同工作，以确保集成项目的实施节奏和质量。

WMS系统升级可能会导致业务流程的调整和优化，这需要医药企业各部门的配合和支持，在流程设计过程中要与客户充分讨论和沟通，制定新的业务流程和操作规范，并进行模拟和测试，确保新流程的可行性和有效性。WMS系统上线后，还需要给客户员工进行充分的培训，确保他们能够熟练掌握新系统的操作。

总之，医药物流中心WMS系统升级是一个复杂的过程，需要从需求调研、确定方案、开发部署、系统对接、设备联调、用户培训等多个维度进行全面考虑和规划，并与项目涉及的企业各部门、外部系统厂商、设备厂商等保持密切沟通和合作，以确保WMS系统的升级能够满足企业的业务需求，提高医药物流中心的运营效率，实现供应链整体协同高效。

下面以陕西海川医药物流为例，具体介绍富勒在医药物流中心升级改造中的创新实践与效果。

陕西海川医药物流中心

海川医药近年来发展迅速，已成为目前陕西省内经营业态最全、覆盖面最广、销售规模较大的药品流通企业，业务模式包括批发、零售、电商、第三方物流等，在库品种超20000个，代储代配三方货主超60个。

为应对业务量的增长，海川医药2022年初建设了13万平方米的自动化物流中心，2023年5月正式投入运营，是全国单体最大的医药物流产业园之一，物流中心整体可支撑200亿元左右的年吞吐量，引入了自动化立体仓库、高速分拣机、提升机、输送线、AGV、高精度称重复核机等自动化设备。

陕西海川医药物流中心-AGV搬运

陕西海川医药物流中心-输送分拣线

除了硬件的升级，海川医药还引入富勒整体解决方案，实现以订单为中心的药品全生命周期跟踪和追溯，以及仓储和配送的高效作业。SC2P供应链协同平台，统一管理全渠道订单的收集和分配，自动分配库存，实现全网一盘货库存共享，并对订单进行全流程的可视化跟踪。WMS系统集成和对接各类自动化设备，根据订单类型和结构，自动匹配处理流程，并指导作业人员和智能设备作业，对在库药品做精细化的管理，批次、效期、序列号的追溯和管控，符合GSP法规的在库质量管理、电子签名和审计追踪，出入库时自动关联药检报告等单证。TMS系统则应用智能优化算法，根据配送约束条件，自动匹配承运商，规划配送路线，降低配送成本，并对订单轨迹、温湿度等信息做全程可视化跟踪，按照两票制要求，OCR自动识别发票信息，并回写发票信息和提供在线追溯查询。

富勒整体方案管理了海川医药的批发、连锁、电商、3PL等全业务的仓配物流，对接多套外部系统，实现供应链整体协同，集成和调度各类智能设备，实现库内作业智能化，日均处理订单行数超过13万行，日处理订单峰值18万行。富勒方案的应用，大幅提升了海川医药物流中心的运营效率，以及各类智能设备的协同能力和整体绩效，降低了物流配送成本，为海川医药海量订单的处理和业务量增长提供了有力支撑。