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科纳普：以创新技术与全球经验助力医药物流中心优化升级——访科纳普自动化系统（苏州）有限公司市场经理Audrey Dong（赵皎云）
医药物流中心改造中WMS系统如何升级（谭建春）
科纳普：以创新技术与全球经验助力医药物流中心优化升级
——访科纳普自动化系统（苏州）有限公司市场经理Audrey Dong
中国医药物流行业发展迅猛，物流中心升级势在必行。科纳普长期深耕医药物流领域，可为国内外医药客户量身定制适应市场变化、满足新需求的最佳方案，并凭借其深厚的行业经验和先进技术，助力医药物流中心优化升级。
作者：赵皎云
科纳普自1952年创立以来，一直专注于医药物流领域，凭借创新的自动化技术推动行业发展。早在20世纪60、70年代，科纳普就开始为药品批发商提供输送系统；80年代研发出创新型A字架系统，并在医药流通领域成功推广应用；21世纪初，科纳普推出了OSR Shuttle™多层穿梭车系统，并于2002年落地实施了首套多穿系统，开创了货到人拣选的新模式。这也是多穿系统在医药行业的首次应用，且该系统投入使用二十多年以来仍在高效、稳定地运行。此外，科纳普具备自主研发的一站式软件解决方案，包含WMS、WCS、机器控制层面等软件系统，通过软硬协同、智能化集成为全球客户提供定制化的解决方案。
迄今，科纳普已为全球1400多个医药项目提供服务，赢得McKesson、Cencora、沃博联、国药集团等众多国内外龙头医药企业的信赖。例如国药物流上海物流中心二期项目，采用了科纳普OSR Shuttle™多穿系统及货到人拣选系统，被业界视为国内医药物流行业箱式自动化技术应用的标杆。
在本次专题中，科纳普自动化系统（苏州）有限公司市场经理Audrey Dong结合当前中国医药物流行业快速发展的现状，对物流中心面临的优化升级需求进行了分析，并结合科纳普长期深耕医药物流领域的经验，为我们提供了医药物流中心优化升级的关键方向与落地方案。
Audrey Dong
科纳普自动化系统（苏州）有限公司市场经理
记者：科纳普如何看待当前中国医药物流行业面临的挑战与机遇，以及医药物流中心优化升级的重要性？
Audrey Dong：随着人口老龄化和医疗保健消费支出的增加，中国医药市场规模不断增加，同时受到“两票制”等国家医疗政策影响，医药物流行业向规模化发展。鉴于药品本身的特殊属性，对物流作业效率、准确率和安全性也提出更高要求。此外，在订单量大规模增加、电商零售促使订单呈现碎片化趋势的背景下，医药物流中心急需提高自动化和信息化水平，来提升订单的处理能力。
通过智能物流解决方案对物流中心进行优化升级，将有效提升订单处理的效率、准确率，同时降低库存和药品配送时间，有助于降低流通成本，提高资金的周转使用，最终助力医药行业的高质量发展。
记者：在助力中国医药物流行业发展的过程中，科纳普的创新技术与全球经验可发挥哪些作用？
Audrey Dong：通过过去几十年的创新发展与市场应用，科纳普已建立起强大的技术实力和为医药用户提供解决方案的能力。凭借这些经验和能力，我们参与了国药上海物流中心二期、广州医药智慧物流中心等标杆项目。其中，国药上海物流中心二期项目采用了科纳普的OSR Shuttle™多穿系统，一直被视为业内标杆。该项目于2016年上线，实现长期的高效、稳定运行，得益于“货到人”拣选模式，使拣选效率较以往的人工拣选提高了5～8倍，并通过系统软硬件协同确保了订单履约的准确性。
在广州医药智慧物流中心项目中，科纳普为其提供了整体方案规划设计及咨询，该项目是国内规模较大、自动化程度较高的医药物流中心，可满足存储量高达70万箱，日处理约20万订单，承载广东省的医药终端业务需求。其建筑由立体库、多层库以及连廊组成，其中多层库共5层，每层的功能各不相同，其物流运作的复杂程度可想而知。
这些项目的成功规划与落地运行，直接推动了中国医药物流行业在技术创新、定制化解决方案、服务品质与效率以及行业标准等多方面的发展和进步。我们期望与更多国内客户进行深入沟通，分享全球经验及最前沿的物流技术，并通过持续的技术创新和服务升级，赋能医药流通行业。
记者：您认为，在中国医药物流中心的优化升级方案制定方面，其主要发展方向和所依赖的核心技术有哪些？
Audrey Dong：在医药市场规模化发展的背景下，用工成本提升、用工难等现实问题逐渐突出，并且订单呈现出海量化、碎片化等趋势，医药物流中心的优化升级方案中需要具备满足高储量、高流量以及复杂拆零拣选的自动化系统，以确保订单处理的高效、零差错，实现快速配送，提升客户满意度。
针对医药物流行业的要求，科纳普具备完善的一站式软、硬件解决方案，可满足不同的商业模式。其中，科纳普的OSR Shuttle™多穿系统、A字架系统等解决方案将完美匹配高储量、高流速存取以及拆零拣选需求。
科纳普OSR Shuttle™多穿系统是高储量、高流量的仓储解决方案，通过科纳普KiSoft智能软件以及硬件的完美集成，构成了智能化订单履约的核心。OSR Shuttle™多穿系统是All-in-One解决方案，集合存储、拣选、排序、缓存、补货等多种作业流程，并且可兼容多种规格的存储容器。得益于灵活、可扩展的系统设计，OSR Shuttle™多穿系统能够完美适应客户需求，并为不同的商业模式提供最佳支持。
与之相匹配的Pick-it-Easy货到人工作站，能够处理多种工序，符合人体工程学的设计以及直观、简易的用户操作界面，使得拣选更加高效且零差错。此外，工作站也可配备Pick-it-Easy拣选机器人以实现物品全自动拣选，取代人工作业。
科纳普是A字架的开创性发明者，在该领域有超过40年的经验。A字架是高效的拆零拣选解决方案，适用于高流速、全自动的拣选需求，它不仅能够大幅提升吞吐量和拣选效率，而且能够有效缓解高峰负荷，尤其适用于医药批发行业。值得一提的是，A字架系统可与视觉检测系统集成，充分满足医药监管要求，且该解决方案已在欧美市场得到验证及广泛应用。
记者：科纳普在医药物流中心建设及优化方面经验丰富，请结合具体案例分享一下科纳普在该领域的实践经验和成果。
Audrey Dong：科纳普长期深耕医药物流领域，为全球医药客户开发定制成功的解决方案，我们与客户保持紧密合作、了解其业务需求，无论是新项目拓展，还是既有项目的升级改造，都能够为客户量身定制适应市场变化、满足新需求的最佳方案。以下是科纳普为奥地利医药批发商Herba Chemosan物流中心提供的升级优化案例。
Herba Chemosan Apotheker-AG（简称“Herba”）创立于1916年，是奥地利最大的药品批发商和服务提供商，为超过90%的奥地利药店供货。迄今为止，Herba的7个物流中心均采用了KNAPP的智能物流解决方案。
双方的合作始于20世纪60年代，起初KNAPP只为Herba提供输送线、提升机等设备，此后30年间陆续达成多个单体项目。2014年，Herba与KNAPP签订了第一个综合项目，为其打造位于维也纳的现代化医药物流中心。2018年，鉴于产品范畴的持续扩大、患者安全相关的法律规定不断出台、客户需求的多样化以及成本压力增加等因素，Herba决定全面重组分销渠道，对所有仓储点进行现代化改造和扩展。Herba计划将周转相对低速的物品都集中在维也纳中央仓库进行拣选，并在夜间运送到各州，以减轻区域仓库的作业量并充分发挥自动化技术的效用。
为提高作业效率及准确率，Herba在物流中心内采用了多项科纳普的新技术，主要包括：
1.OSR Shuttle™多穿系统
作为主仓库的拓展部分，OSR Shuttle™多穿系统新增约25000个储位。整个流程实现全面自动化，涵盖物品的存储和分拣环节，即物品被自动存入多穿梭车系统，并通过系统智能调度供应至Pick-it-Easy工作站。这一设计遵循“货到人”的原则，符合人体工程学设计的工作站可确保拣选作业高效、零差错。
OSR Shuttle™多穿系统
2.A字架
A字架的自动化高效拣选性能受到客户认可，改造项目中为充分利用空间，创新性地在标准A架基础上定制为双层A字架。同时，新方案采用创新型补货概念，物品按照JIT原则及时从多穿系统出库，为A字架进行补货。
A字架
3.KNAPP-Store
以往需要手动处理的退货，改为通过KNAPP-Store来处理。机器人将物品从容器中拣选，并放入KNAPP-Store存储输送线上。系统将记录商品批号、序列号和日期标记，并确保在商品过期前从系统中自动检索。
KNAPP-Store
4.KNAPP Itemizer
自动最终复核是由KNAPP Itemizer自动分离物品，并通过扫描通道传送。在此过程中，每件商品的条维码和二维码都会被记录并复核，然后再将商品轻轻地弹射到订单容器中，每小时自动可复核约3600件物品。这既能满足药品可追溯性的法规要求，也可减少人工的工作负荷。
KNAPP Itemizer
5.SAP® EWM（扩展仓库管理系统）
由科纳普提供的SAP® EWM系统是集多功能于一体的解决方案，涵盖WMS、WCS、机器控制等所有功能，并且简化了交互界面，能提供更加统一的技术基础。科纳普作为全球领先的EWM供应商，自2012年以来已实施100多个SAP®EWM项目。
该项目的一大挑战，是在持续运营期间扩展现有系统，不能影响日常业务。科纳普成功应对挑战，最终在不影响客户业务的情况下对已有仓库进行升级改造，有效整合并优化了Herba的配送网络。新方案促使维也纳中央仓的存储容量及作业质量进一步提高，全自动拣选比例从40%提升到80%，退货商品的存、取以及药品最终复核都实现全自动化。
以上案例仅是科纳普在众多医药物流中心升级改造项目中的一部分。无论客户的自动化程度高低，我们都能为其提供适配的软、硬件解决方案。我们将最前沿的仓储物流技术，与全球项目经验、行业特定知识相结合，协同客户一起开发定制解决方案。
记者：您如何看待未来医药物流中心优化升级的市场需求和技术发展趋势？
Audrey Dong：未来医药物流中心的优化升级，将聚焦于无人化、信息化、可追溯、绿色化等几个关键趋势。
首先，在无人化技术的应用方面，将通过自动化系统，如OSR Shuttle™多穿系统、A字架、KNAPP-Store、货到机器人系统等，实现从入库到出库的全流程自动化作业，显著提升作业效率和准确性，同时降低人工成本和劳动强度。同时，科纳普将AI技术成功应用于拣选机器人，通过机器学习和数据分析，科纳普的Pick-it-Easy拣选机器人能够满足多种商品的单件拣选，并通过持续改进学习适应不同场景需求，这也将进一步解放劳动力。
其次，软硬件的高效协同能够有效提升物流中心的作业效率，降低错误率，并满足医药行业可追溯的要求。科纳普自主研发的KiSoft软件系统是一站式的软件解决方案，涵盖WMS、WCS到设备控制层面，能够对物流中心进行全方位统筹、精准调度。此外，根据客户需求，可配置不同的附加功能，例如SCADA、KiSoft CMMS、KiSoft Analytics等，能够为客户的日常运营提供最佳辅助以及数据分析支持，提升供应链的透明度和响应速度。
最后，绿色化趋势将体现在采用低耗能设备、环保材料、优化运输路线、推广循环利用等方面，以减少对环境的影响，实现医药物流的可持续发展。科纳普在方案设计之初就将可持续性考虑在内，例如采用低耗能电机、能量回收系统、自动化包装技术等，以助力客户实现节能减排。
综上所述，未来医药物流中心的优化升级，将通过先进技术实现更高的效率、更低的成本和更优的服务，以适应市场需求和行业发展。
记者：科纳普在医药物流领域有哪些长远目标和战略布局？
Audrey Dong：正如上文提及的，面对无人化、信息化、可追溯以及绿色化等未来趋势，科纳普作为国际领先的内部物流系统集成商，早已在多个领域进行了创新研发和成功应用，并通过前沿技术为更多客户的物流业务提供强有力的支持。
科纳普十分看好中国医药行业的市场前景，同时我们拥有从一托药、一箱药、一盒药到一粒药的完整的物流自动化解决方案能力。作为全行业的价值链技术伙伴，我们从整个价值链层面思考，通过创新技术为价值链的每个环节赋能，助力客户的供应链向价值链升级。科纳普坚持长期主义、高品质交付，未来将持续通过提供高效、智能、定制化的服务，助力中国医药企业在新一轮发展中实现物流管理的升级与优化。
编辑、排版：罗丹
本文内容源自《物流技术与应用》2024年11期(点击查看掌上电子刊)，有删改。
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