【暖心行动进行时】市医院骨二科在行动

政务   2024-11-16 11:49   甘肃  

“十个多一点”

暖心行动


为贯彻落实全省医疗机构开展“十个多一点”暖心行动,持续提升患者就医全流程体验,营造更加温馨、舒适的就医环境,骨二科全科动员,主动作为,实施了一系列暖心行动。

多一点沟通

从患者入院起,就详细了解患者及陪员的情况,并对他们进行宣教,帮助他们了解住院须知、治疗过程、方法及注意事项等,从而减轻患者的焦虑情绪。还通过公休座谈会等方式与患者进行沟通,了解他们的需求,讲解专科疾病的预防知识。尊重患者,耐心倾听他们的心声,解除患者的疑虑,确保信息透明,增强彼此之间的信任。

多一点微笑

科室把“多一点微笑”融入每个细节,从患者入院宣教、手术环节及术后康复的全过程。用亲切的微笑向就医患者传达温暖和关怀,缓解患者的焦虑和恐惧。从术前谈话,到手术过程,再到术后功能锻炼康复指导,医护人员无时无刻不关心、关爱着患者,让患者在这里感受到家一般的温馨。查房时,医护人员会详细了解并关注患者的恢复情况,解答他们关于后续治疗的疑问,确保康复过程顺利,同时也展现了医护人员的高尚医德和职业操守。

多一点耐心

科室医护人员积极落实患者床旁一站式结算工作,耐心细致的讲解办理流程及方法,为患者节省时间,方便陪员办理出院。


多一点宣讲

科室里的全体医护人员都非常积极主动地帮助患者,对于那些对办理二维码、交费等流程不熟悉的患者,医护人员会给予耐心、细致的讲解指引或者亲自为他们办理,帮助患者消除疑虑和紧张心理,让患者能够及时就医。


 多一点安慰

一提到骨科,很多人就会想到骨折带来的剧烈疼痛、深深的恐惧,还会担心残疾,害怕当下生活无法自理,更忧虑家庭经济负担加重。不过,科室的医护人员们经常会安慰和帮助患者,消除他们的紧张情绪,鼓励患者树立战胜疾病的信心!


多一点帮助

当患者需要帮助的时候,医护人员总是主动伸出援手,让患者能够及时得到帮助,解决了他们的燃眉之急!


多一点理解

建立患者反馈机制,及时收集患者及家属意见和建议,不断优化服务流和服务质量,致力于为患者提供更加优质、贴心的医疗服务。


多一点关心

为特殊患者(像颈椎骨折、全髋关节置换术后患者等)提供指导,包括颈托正确佩戴方法、起床三部曲的注意事项以及功能锻炼方法等,确保每一位患者都能获得最适合自己的照护。


多一点舒适

科室为患者准备助行器、轮椅、拐杖、便民水杯、便民雨伞、微波炉等物品,并为使用平车、助行器的患者指导使用方法及安全注意事项,从细节处体现人文关怀。


多一点满意

我们的爱无处不在!我们尊重每一位患者的生命价值、人格尊严和个人隐私。通过我们的一系列举措和耐心陪伴,显著减轻了患者在就医过程中的心理压力,增加了患者的安全感和舒适度,促进了患者的早期康复。愿时光温柔以待,我们始终温暖相伴……


通过这些“多一点”的暖心行动,骨二科将不断提升服务质量,为患者营造一个更加安全、舒适、温暖的医疗环境。

END


供稿|外科第二党支部——骨二科


陇南市第一医院
陇南市第一人民医院成立于1952年,是全市唯一一所三级甲等综合医院,承担着全市及周边地区300余万人民群众的医疗、紧急救援、预防保健、科研及教学任务,设置床位1000张。
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