近期，省市场监管局行风办组织开展了全省第三批“行风建设助力优化营商环境”优秀实践案例遴选。这些案例涉及审批服务、日常监管、行政执法、行风建设等领域，有的突出机制创新，有的强调集成改革，有的注重技术赋能，各具特色，反映了市场监管部门深入推进行风建设、助力优化营商环境的有益实践和探索。现将优秀案例予以公布，供参考借鉴。
为贯彻落实行风建设三年攻坚专项行动，省市场监管局食品抽检处自今年起，积极探索建立复检异议线上办理新模式，并在全省进行推广使用。
创新模式，提效增速
突破传统工作模式，对以往繁琐的流程进行大胆革新。为切实方便经营主体进行复检异议申请，省局食品抽检处积极探索搭建起全省复检异议线上办理平台。该平台充分发挥信息技术优势，真正做到了让数据多跑路、让群众少跑腿，切实急群众之所急、解群众之所忧。
该线上办理平台涵盖申请提交、材料审核、进度查询、结果反馈等多个环节，实现了复检异议办理的全流程信息化。企业仅需通过互联网登录平台，填写主要信息并上传相关证明材料，即可完成复检异议申请的提交，后期也可随时随地登录查看受理情况，极大地提高了便利性。
双渠道受理，便民复异
为充分满足不同经营主体的需求，在推动复检异议办理工作向线上转移的同时，同步开通“线上+线下”双渠道来受理复检异议申请。采取以线上为主、线下为辅的受理模式，线上渠道清晰明确了各环节的办理时限与责任分工，切实保障申请能够得到及时受理、妥善处理以及快速反馈；线下渠道则着重提供面对面的指导服务，全力确保每一个申请都能获得及时且有效的处理。
强力宣传，增效使用
推进登记注册和各行政审批业务系统的对接融合，企业和群众可通过“一网通办”，在线同步“一次申报”营业执照和市场监管领域的相关许可证件，审批人员在线受理、在线审批、实现“进一张网，办所有事”，大力提升审批效率。
为大力提升企业和各级市场监管部门对复检异议线上办理平台的知晓度与使用率，通过多种渠道积极开展宣传培训工作。一方面，与省局信息中心共同制作操作指南和视频教程，方便经营主体更加高效地掌握线上办理平台的使用方法，要求各属地局将操作指南与不合格食品结果通知书一并送达企业。另一方面，开展针对全省市场监管部门的专题培训，对线上办理平台的使用方法进行详细讲解。同时建立工作群，对平台使用过程中遇到的问题及时答疑解惑。
省局将依据监管端和企业端的实际使用状况，持续对平台功能进行优化，确保及时性、易用性和科学性，真正做到实用、好用、管用。
技术创新。利用信息技术搭建线上办理平台，实现全流程信息化管理。
便捷高效。企业可随时随地在线提交申请，实时查看审核进度和结果。
双渠道受理。线上为主、线下为辅，满足不同经营主体的需求。
优化服务。清晰明确的办理时限与责任分工，确保申请能够及时受理和妥善处理。
自实施复检异议线上办理以来，已办理企业复检异议60起，其中线上办理达58起，大大提高了办理效率和群众满意度。该举措通过信息技术手段，实现了便民利民的目标，优化了服务质量，推动了行风建设，提升了政府部门的形象和公信力。
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