11月28日7时，国网石家庄供电公司供电服务指挥中心“煤改电”专班员工杨旭光来到值班大厅，启动电脑上的“煤改电设备监测”数字员工，仅用4分钟就完成了全量设备异常状态的数据筛选和分析处理。
“有了数字员工的帮忙，我的工作效率提升了10倍，准确率还能达到100%，真是太便捷了。”杨旭光说。
△ 国网石家庄供电公司员工运用“煤改电设备监测”数字员工查看设备异常状态报告。
自2023年以来，石家庄公司聚焦数字减负、数字创新、数字提效，按照岗位需求推进数字员工普及，成立孵化中心加快数字员工研发应用，强化管控评价提升数字员工应用效果，以数字化、智能化手段大幅提升生产效率，为企业高质量发展注入强劲动能。
何为数字员工？
智能伙伴上线
应用场景有哪些？
打造柔性团队，拓宽应用场景
△ 国网正定县供电公司员工应用数字员工对用户电费余额进行实时测算。
目前，该公司发布并共享了292项应用数字员工场景解决方案，完成1483名数字员工上岗执行，广泛应用于发展、财务、营销、设备、供服等多个专业领域，有效解决了员工重复性工作多、跨系统调用数据频繁的难题。
为孵化生产具备操作智能化、数据智能化、感知智能化、认知智能化水平的各类数字员工，该公司成立数字员工孵化中心，组建柔性团队，结合实际应用所需，引导基层单位自主选择全定制、半定制和自主式三种建设研发模式，不断研发拓展数字员工的应用范围。
怎样保证高效运行？
数字员工的“千里眼”与“评价尺”
“本月预受理工单筛查及预警数字员工共执行1014次，节省人工工时169小时......”11月28日，石家庄公司信通分公司员工张苗通过数字员工管理平台，对数字员工上岗执行情况开展检查分析。
△ 国网石家庄供电公司员工通过数字员工管理平台检查分析数字员工上岗执行情况。
1483名数字员工日常应用情况如何？能不能达到实际应用效果？
为强化数字员工执行管控，该公司搭建了数字员工管理平台，开发数字员工上岗执行在线监测功能，按照市、县、专业岗位三个维度，自动监测执行率、节省人工时长、月活跃度等6个关键运行指标，为数字员工日常管理装上“千里眼”。此外，还建立了数字员工“评价尺”，制定业务功能、实用效果、推广范围等5类10项评价细则，每季度开展综合评价，形成量化分值表并排名。
△ 国网石家庄供电公司数字员工管理平台。
目前，数字员工已累计执行9000余小时，节省人工时长19.23万小时，平均工作效率显著提升。
未来，随着数字员工的普遍应用，更多员工将从重复性、繁杂性工作中解放出来，更加专注高效地从事创新型工作。数字员工已经成为减轻基层员工工作负担、提升工作效率的“好帮手”。
供稿丨石家庄公司 陈亮 杨洋 任鹏宇
编辑丨刘岩 责编丨张亦冰 审核丨张京晶
