那天，公司来了一名PMO…

科技 2025-01-24 20:30 浙江

引导关注

项目经理职业发展热线：

400-666-0609

公众微信号：mypm_net

情境再现

M公司是某市高新技术开发区里的一家创新型公司，成立5年以来，凭借管理层对市场方向的准确把握，以及开发区特有的各项优惠政策，公司的发展一直处于快速上升阶段。但与此同时，随着公司规模的不断扩大，各种问题也开始慢慢浮出水面。

随着公司规模的扩大，各种规章、流程也日趋复杂，加之由缺乏权力的员工承担管理工作，各个项目之间因为沟通不畅、争抢某位专家或某台专业仪表等稀缺资源引发的冲突时有发生。

为了提升项目绩效，公司首席执行官提出建立项目管理办公室（PMO）的要求，负责理清各个项目之间的关系，让有限的资源得到充分利用，特别是让当前的流程、制度得到合理的梳理、优化。在这样的背景下，陈杰被招聘入职了。

陈杰清楚自己肩上的担子，他用了一周的时间在各个项目上访谈、调研，发现同事们的工作热情确实挺高，但是各种抱怨也不少：项目经理权力不足、流程混乱、售前和售后脱节、资源分配靠个人关系……

面对这样一个现状，陈杰要建立的PMO应该如何开展工作呢？

情境分析

PMO对很多人来说并不陌生，越来越多的组织开始设置这样一个部门，希望通过PMO来协调、整合各个项目的资源、进展，解决冲突，最终提高项目的成功概率。

然而，PMO并不是包治百病的“神药”，有些公司建立了PMO，项目管理的能力却没有什么明显的提升：资源依然紧缺，沟通依然不畅，矛盾冲突依然频发！问题出在哪里呢？

接下来，我们就对PMO做一个简要分析。

PMO的构成

PMO是组织内一个常设的职能性部门，它和我们在一些施工类项目现场看到的那些“某某项目办公室”或“某某项目指挥部”是不一样的。PMO与项目的临时性没有关联。

什么人才有资格成为PMO成员呢？一定是经验丰富的项目经理！PMO管理或者说服务的对象是组织内大大小小的项目，外行不能领导内行，因此它的成员必须要具备足够的项目管理能力。

除了具备项目工作中积累的实战经验，PMO成员还离不开扎实的项目管理理论知识，如熟练掌握项目管理知识体系中涉及的各个过程的输入、工具与技术、输出，并能正确地将这些工具、方法运用到具体的项目活动中。

只有这样，PMO成员在遇到问题的时候，才能做到不仅知道应该怎么做，而且知道为什么这样做。PMO成员必须能做到经验、理论两手抓，两手都要硬。

PMO的作用

PMO的职责范围可大可小，根据不同组织的实际需求，可以从简单的为项目提供一些诸如成熟、规范的工具、模板，到直接参与具体项目的控制工作。

总的来说，PMO最根本的职责通常应该包括如下内容：

（1）为所在组织制定、开发切合实际环境和需求的项目管理标准、政策、流程、方法和工具。

（2）在其所管辖的各个项目之间，让有限的资源，特别是稀缺资源得到合理分配、流动。

（3）通过高效的沟通，解决项目之间的冲突。

（4）在项目经理遇到难以解决的问题时，提供有价值的建议。

（5）主动帮助项目经理及团队成员提升项目管理知识水平。

PMO的特点

从上面提到的种种职责来看，PMO是一个典型的“技术+管理”部门。技术是PMO成员“自带”的，管理则需要得到充分的授权！有些高层领导只把PMO当作一个技术性的“生产部门”，认为只要有了PMO，有了能力强的成员，所有问题就可以迎刃而解了。

责任一样不少，却没有得到充分的授权，结果PMO就成了风箱里的老鼠——两头受气：一方面无法满足领导的要求，另一方面也难以协调和解决一线项目经理的困难。这样的PMO最终只能沦为无足轻重、上下都不招人待见的“摆设”。

一个能充分发挥作用，切实提升组织项目管理水平的PMO，通常都能够得到高层领导的大力支持，如PMO直接隶属于组织结构中某个高级别的管理部门，甚至直接向类似CEO的高管直接汇报。

循序渐进开展工作

接下来就是如何实质性地开展PMO的具体工作了。在这个问题上，最重要的原则就是循序渐进。

有些PMO上来就大刀阔斧，大量的流程、制度颁布，大量的工具、方法推出，之前已经形成的各种惯例被通通打破！也许旧的流程、方法本身确实存在这样那样的问题，也许新的制度、工具确实是治病的良方，但如果忽略了人的“惰性”，在推行这些新流程、制度的过程中，就可能遇到更大的阻力！

每个人或多或少都有“惰性”，或者说是一种对改变既有模式的恐惧。改变越多，恐惧感就越强，进而会引发消极甚至抵触的情绪和行为。

如果改变涉及面太大，可能出现的抵触力量就会很大。高层领导原本对PMO寄予了很大希望，也提供了必要的资源、权力，但是由于遭到太多人的消极抵触，势必会严重影响那些本身有价值的、正确的流程、制度在项目工作中应该发挥出的效果。满怀希望的投入，却得不到应有的回报，接下来PMO的处境就会变得格外尴尬，进一步的改进和推动也就难上加难了。

一种规范的管理思想、管理体系从无到有，从弱到强的建立，很难做到一蹴而就，正确的做法应该是从点到面逐步推进。

以陈杰面临的状况为例：

在得到领导支持的前提下，首先要针对项目经理、骨干团队成员进行项目管理理论的灌输，如通过适当形式的培训，让大家理解并接受项目管理思想。

接下来可以以某个相对简单的真实项目为样本，让规范的流程、工具得到落地执行。在这个过程中，PMO应该主动为项目提供辅导和帮助，确保项目成功。这个成功的样本项目既是PMO工作的阶段成果，有助于获得高层领导持续支持工作的承诺，同时也为其他项目经理增强了接受规范方法的信心。

在此基础上，PMO合理扩大新流程、工具的应用范围，直到项目管理思想得到全面推广。通过这种循序渐进、润物细无声的方式，PMO的作用和价值才能得到充分的体现。

情境回顾

1.PMO必须要得到高层领导的授权和支持。

2.新流程、制度的推行切忌大刀阔斧。

3.首先针对项目经理等群体普及相关理论知识。

4.通过小项目试点，逐步让新流程、制度得到推广和认可。

所以，做好项目经理，

总有一天你也有机会成为PMO的

推荐阅读

1. 100%通过！联盟 PgMP认证考试再创佳绩

2. 国际项目组合经理PfMP访谈：以项目为内核，持续沉淀，持续成长

3.【全国招生】项目管理者联盟国际项目集经理PgMP资格认证2025年度培训计划

本期编辑 | 蒋欣怡

内容来源 | 项目经理圈子，如有侵权请联系后台处理。

-END-

项目管理者联盟出品

原创内容转载请注明出处：

项目管理者联盟（mypm_net)

项目管理者联盟专注于项目管理、工程管理与研发管理领域，在工程、制造、IT通信等行业具备丰富的咨询与培训服务经验。项目管理者联盟多次主办和协办全国性的项目管理学术与应用高峰论坛及会议，2003年开始常年举办项目管理培训课程、国际项目经理（PMP、PgMP、PfMP）认证课程，产品经理NPDP课程，技术经理PBA商业分析课程与ACP敏捷开发课程、工信部项目经理课程，为企事业单位培养超过50000名项目经理。

欢迎您电话咨询预约我们的PMP、PgMP、PfMP、PBA、NPDP等课程试听体验。

咨询电话：400-666-0609

点点点，分享、赞和在看都在这儿！

项目管理者联盟

全面提升组织项目管理能力

最新文章

国际项目管理奖项：PMI(中国)项目管理大奖申报指南（2025年度）

那天，公司来了一名PMO…

中层领导应具备的素养

国际项目管理奖项：IPMA全球卓越项目大奖申报指南（2025年度）

AI对于项目经理工作的影响和变化解析

项目管理33步工作流程图

当“权力”遇上“影响力”：从掌控到赋能的跃升

项目经理必看！五分钟教你掌握4种KPI指标体系

如何才能让一盘散沙的新团队凝聚人心？

野路子项目经理的“变形记”：从手忙脚乱到有条不紊的专业之路

项目进度完成情况，甘特图一目了然

年薪45万PM总结的20个成功项目管理经验

一个项目结束后，至少需要做好这4件事

项目管理全流程！

产品经理核心能力提升之产品架构

干货 | 11张典型的项目管理全流程图

把这5场会开好，项目集管理水平就提高了

企业团队知识讲解

图解常用的项目管理模型

工程项目管理中的10大顽疾与对策，值得收藏！

产品经理VS项目经理的区别

如何快速完成一个拿得出手的汇报方案

闭环沟通打造高效沟通新方式

高薪项目经理的15条成长指南

一文掌握PM和PMO必知的50个项目管理术语

为什么好的产品经理极度稀缺？

学会复盘，远离“内耗”

项目经理该怎样更好地打造自己的核心竞争力呢？

项目管理中常见的案例解析

极简项目管理如何管？思维导图图解

钉钉IPD项目实战工作坊：解锁研发创新管理之钥

项目管理者联盟PMP培训班招生简章网络班【2025年】

【全国招生】项目管理者联盟国际项目集经理PgMP资格认证2025年度培训计划

【2025年度】国际产品经理NPDP认证培训New Product Development Professional

美国项目管理协会商业分析专业人士(PMI-PBA)2025年度考试与培训计划[网络课程]

美国项目管理协会敏捷项目管理PMI-ACP认证2025年度线上课程培训计划

【培训计划】项目组合管理与PfMP认证培训

钉钉IPD项目实战工作坊：解锁研发创新管理之钥

开放讲座|《项目组合管理与PfMP认证》

微权力下的项目经理有哪些权力可用

图解项目经理高效决策六步法

10条法则，让项目经理顿然大悟

在产品的不同阶段，如何做好产品迭代规划

6个方面，教你如何判断一个项目是否能够成功？

善于建立规则，是项目经理管控项目的必要手段

从KPI到OKR，你用对了吗？

项目日常管理制度大全，都列在这里了，拿走不谢！

从规范流程的视角来解决团队协同效率低下的问题

揭秘：为什么80%的项目失败源于谈判不善？3步提升你的谈判力

13+1体系--企业管理的全景图

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉