燃战暑运
夺取胜利
燃，是夏季的酷暑
燃，是进取的意志
燃，是A6人热血亮剑，使命必达
战，我们保安全、促发展
战，我们强三基、促三通
战，我们为可能、尽所能
团结一心拼暑运，打赢A6的“淮海战役”！
在这次航班备降的处置中，地面服务部现场保障团队用实际行动诠释了责任与专业的真正含义，展现了地面服务部在面对困难时的强大责任心和沉着冷静的能力。
近日，公司A67119航班因前序航班延误，原定20:15的起飞时间不得不调整至21:30，预计到达时间也从22:15推迟到了23:30。在这忙碌而紧张的夜晚，旅客刘先生怀着焦虑的心情来到了湖南航空的柜台。他即将前往肯尼亚，因公司航班延误，他很担心能否顺利赶上00:50从长沙起飞的国际航班。地面服务部邱成赞在接待了旅客后，详细询问了旅客的相关情况，了解到旅客携带了超大、超规行李无法带入客舱。面对这样的困境，邱成赞知道，按照常规的程序处理托运行李，意味着刘先生将会错过后续的国际航班。
此时，他迅速与长沙机场的工作人员进行了沟通，他们决定在昆明机场将刘先生的行李正常办理托运，同时拍摄行李照片、记录信息，并在装机时，他们特意将这些特殊的行李放置在货舱最外侧，确保飞机一落地，长沙的工作人员就能第一时间找到并取出旅客行李。地面服务部马睿红迅速协助旅客办理了登机手续，并亲自监督将关键行李放置在指定位置。飞机落地后，长沙的小伙伴仅用了20分钟就将行李交到了旅客手中。
事后，刘先生发来了表扬信，他表示，这一夜他的心情如同过山车。然而，因为湖南航空地面服务部工作人员的专业能力，他的旅程并没有造成遗憾，工作人员用行动温暖了他的心。
“暑运有尽，服务无尽”。地面服务部将时刻准备着，用自己的专业和热情，为旅客铺就一条安心、顺畅的旅途，用专业和责任，保障旅客的每一次出行。
监制/何磊锋
审核/林强
编辑/黄利华、马鑫平
图文/地面服务部
