国庆佳节，举国同庆。对于初入职场的杨映睿来说，这是一个全新的挑战与体验。刚刚经历了暑运历练和中秋云端温情服务的他，以更加饱满的热情投入到国庆期间的飞行任务中。从机械专业毕业的他，凭借着在带飞阶段积累的经验，不断成长与进步。从不擅沟通到想旅客所想
带飞阶段，机械专业毕业的杨映睿在学校期间总是缺乏与人交流的机会，这也使得第一班带飞初见旅客的他紧张到手心冒汗，在与旅客的沟通中出现了些许不自然的感觉。![]()
图：杨映睿给旅客讲解机上活动谜题
经过前辈们的耐心指导以及日积月累的飞行，杨映睿不断加强自身业务能力学习，总结各场景下与旅客沟通交流的方式和技巧，现在的他在面对旅客时已经没有了当初的紧张，取而代之的是能够处处站在旅客角度考虑问题，从沟通的言语中体现出真诚的服务。杜绝风险 安全为先
在日常的飞行中，杨映睿总是悬着一颗“放不下”的心，“姐，现在不颠簸了，我去巡舱看一下旅客情况”“哥，那位行动不便的旅客起身了，我过去帮帮他”“姐，那位老年旅客使用洗手间已经有一段时间了，我去询问一下是否需要帮助。”这些类似的话语总能时常从杨映睿的口中听到，他深知保障好旅客的安全才是乘务员对旅客提供的最好服务。而飞行中的任何一个细节都不能忽视，只有确认到位了才能避免安全隐患的出现，杜绝风险产生。![]()
图：杨映睿服务旅客场景
云端中秋 情暖客舱
2024年中秋佳节，杨映睿执行A67141航班由昆明飞往郑州。在巡舱过程中他发现有一位小朋友似乎在和母亲哭诉着什么，随即上前询问。原来小朋友是利用假期来看望在昆明工作的父亲，无奈开学将近，只能在中秋节这天与父亲分别随母亲回到郑州，小朋友很伤心不知道下次再见父亲是什么时候。了解情况后，杨映睿立刻暖心安慰小朋友，并热情邀请她参加机上中秋节的活动，经过猜灯谜、猜成语等一系列精彩的活动，小朋友也渐渐变得开心起来，最后还给大家朗诵了一首《静夜思》。在小朋友的带动下，整个客舱都沉浸在一片节日的欢声笑语中，暂时忘却了旅途的疲惫。![]()
图：中秋机上活动合影
“没有最好，只有更好”。作为一名初入职场的新人，杨映睿将继续努力学习、完善自己，与前辈们携手共进、砥砺前行、倾心服务，成就每一份肯定！
