在天津地铁有一群人
用一颗奉献之心
始终传递爱与温暖
他们有着专属的“红马甲”
还有着共同的名字
“红铆钉”志愿者！
近年来
运营集团持续深化志愿服务工作
天津地铁“红铆钉”屡获嘉奖
5次荣获天津市优秀志愿服务团队
2次荣获天津市优秀志愿服务项目
3次荣获天津市优秀志愿服务岗站
等荣誉称号
2024年再创佳绩
荣获第九批全国学雷锋活动示范点
入选第七届中国青年志愿服务项目大赛
全国赛铜奖
获评2024年天津市青年志愿者项目
大赛银奖
14年来
“红铆钉”始终用点滴行动
向社会传递着地铁正能量
在新时代的征程上
天津地铁“红铆钉”志愿服务总队
秉承“文明天津 地铁先行”的理念
为引领社会文明新风尚
持续贡献微光力量
开展志愿服务述评大会
在第39个“国际志愿者日”来临之际，天津轨道交通运营集团一年一度的志愿服务述评大会如期而至，旨在进一步引导和激励广大“红铆钉”参与志愿服务，激发志愿者工作积极性和创造力，推进运营集团“学雷锋”志愿服务典型评选制度化、常态化、规范化。
经过前期发动、推选申报等环节，共有来自各基层团组织的10个志愿服务团队、13名志愿者入围。参评集体和个人分别结合实际，从志愿初心、服务举措以及活动成效等方面进行阐述，用一言一行传递“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。最终评选出3个优秀志愿服务团队、3名优秀志愿服务个人。
创新开展“六进三送”
服务走进千家万户
结合地铁“点位多、线路长、范围广”的特点，“红铆钉”志愿者以车站为原点向周边单位辐射，积极开展“六进三送”志愿服务活动，即“进社区、进企业、进学校、进商场、进景区、进展会，送服务、送文明、送关爱”。近5年来，累计开展活动超过1500场，获益人群10余万人次。
合力做好“志愿共建”
搭建志愿服务平台
“红铆钉”志愿者立足地铁站的窗口服务属性，积极开展志愿共建，面向社会志愿者定向吸纳培养，面向社团团体开展共建活动，打造“双面向”的综合平台。志愿共建的形式，有效提升了志愿服务合力，为更多的外部人士了解天津地铁搭建了平台，成为共同为市民乘客提供高品质服务的有力举措。
志愿服务“1+1”
定制举措做实事
“红铆钉”志愿者坚持推行志愿“1+1”模式，在“三站一场”提供旅程接力“一站式服务”，解决乘客出行“最后一公里”问题。为了进一步方便聋哑乘客的出行，“红铆钉”志愿者策划拍摄了全国首部《轨道交通行业常用服务手语教学视频》，在全线车站组织学习推广，好评如潮。
坚守为民服务初心
守护市民生命安全
“红铆钉”志愿者们以公益为纽带，建设“心肺复苏科普培训示范基地”，积极普及心肺复苏和心脏除颤技能，用心守护人民生命健康与安全。今年7月，“红铆钉”志愿者曹娜通过心肺复苏挽救乘客生命的事迹被央视新闻、环球时报等70家国内知名媒体争相报道，微博相关话题登上同城热搜榜前三名，阅读量超110万人次，受到广大市民乘客极高的赞扬。
一颗“红铆钉”，温暖一座城
我们用心服务市民乘客
“志”在路上，“愿”不停歇
