2024年11月7日（立冬）
至2025年2月22日
天津轨道交通集团全面开启
暖冬服务
从行车运力、设备保障
客运服务、硬件环境等方面
制定多项措施
让广大乘客在冬季温暖出行
针对冬季低温、大风等天气特点，结合元旦、春运等重要节点，轨道交通集团有针对性地制定客运组织方案。
通过增设标识指引、增派人员值守等措施，做好“三站一场”和换乘站客流组织引导，保障乘客出行顺畅有序。
做好客流变化实时监测，适时采取增投备用列车、缩短行车间隔等保障措施，确保冬运期间运力充足。
做好车辆、设备整备工作，聚焦地面、高架线路等重点区域的运力保障和应急准备，降低恶劣天气对运营造成的影响。
为了给乘客提供温暖舒适的出行环境，天津轨道交通集团采取多项暖心举措。
在所辖线路车站、站台座椅铺设暖心坐垫，开启卫生间热水器，设置“冷热水提示贴”，在车站悬挂出入口防风防寒门帘，让温暖触手可及。
提前对列车关键设备、空调系统进行专项排查，根据气温变化适时开启车厢暖风、座椅加热等功能，确保车厢温度舒适。
对列车车门、受电弓、道岔融雪装置等关键设备设施进行全面排查检修，确保行车安全平稳。
将一站一号、一站一码、一站一评等服务沟通渠道进行整合，各类信息可“一图了然”，乘客如遇到问题能够“码”上求助。
轨道交通集团以冬运为契机，不断从服务细节入手，上新多元化服务，让这个冬天不再寒冷。
在所辖线路的高架车站推出“情暖冬日送姜茶”服务，为乘客免费冲泡暖心姜茶，驱散寒意，部分车站还推出了暖心发热贴、眼镜雾气擦拭纸巾等贴心服务。
在天津站彩虹岗、津门岗，西站津程岗等12座特色服务岗站持续提供便携推车、捆扎包裹等贴心服务，为有需要的乘客提供帮助，天津站还创新增设“温馨小憩区”，设置了10张长椅，供途径乘客休息使用。
重点关注亲子、中老年出行群体需求，在地铁5号线志成路站，6号线梅江公园站，5、10号线昌凌路站试点打造“助老服务区”，进一步让乘客感受到冬日的温暖。
