近日
一位78岁的老人
将写有
“敬业奉献 服务顾客”
的书法作品
送到
农行庆阳华池县悦乐支行
在这幅书法作品的背后
究竟发生了什么故事？
不久前
这位老人来到华池悦乐支行
着急为患病的老伴支取医药费
但社保卡密码记不清了
客服经理董昭昭
看老人年事已高
便耐心地安抚老人
不要着急 慢慢回忆
可老人尝试着输了三次
密码都不对
银行卡也锁定了
老人着急地不知所措
董昭昭一边宽慰老人
一边迅速帮老人解锁、取款
并贴心地将自己的手机号码
存到了老人手机上
“老人家
以后再遇到银行业务问题
就给我打电话
我和同事上门办理
您就不用专程跑一趟啦！”
几天后
老人又再次专程赶来
小心翼翼地拿出一幅书法作品
走到董昭昭工作的柜台前
“小董
今天我是专门来感谢你的！”
简短的八个大字
是对董昭昭贴心服务的感谢
更是对农行优质服务的肯定
您需要 我都在
农行暖心服务
时刻为您守护
| 来源：省分行运营管理部、庆阳分行
| 文字：杨欢、郭安锋
| 视频：张晓瑛、李风焕
| 责编：省分行党委宣传部 姜新永 樊兆琦 乔莉
