在和平区劝业场街静园社区，有几位热心的楼门院长，在这片区域生活了四五十年的她们，无论对这片土地还是老街旧邻都有着很深的感情。凭借这份感情，她们帮街坊邻居排忧解难，帮社区居委会分担重任，今天我们就带您分别认识一下这几位热心人。
住在文通里的金娟，今年66岁，是个直性子的热心肠，每天她都要在家门口的几个胡同里转一圈儿，街坊四邻谁家遇到困难了，只要她看见就没有不管的。
11月初，住在金娟对面院里的郭阿姨准备出国看望女儿，要走几个月时间，临走前，郭阿姨把自家的钥匙托付给了金娟，她说，有金娟在，家里的事儿她就放心了。76岁的郭阿姨提起金娟，言语中满是赞许和感激，性格相对内向的郭阿姨，三年前老伴儿去世了，孩子在海外工作，其他的亲戚都远在外地。上了年纪，心脏又不太好的她，在独居生活中，面临着重重考验。这个时候，金娟的关心和照顾，给郭阿姨带去了实际的帮助。提起对郭阿姨的关注，金娟说是源于她感受到了对方的无助。两家住得近，她觉得时常关照几句，家里包饺子、蒸馒头给郭阿姨送去一些，老大姐要出门需要陪伴，她跟着跑一趟，这都不是什么难事儿。金娟喜欢自嘲，说自己就是爱管闲事。不过她的闲事，管起来都得费不少心力。不只是文通里街坊四邻的事儿，有时在社区当志愿者时，听到谁家有困难，她觉得自己能帮上忙的，也会管。今年年初，住在鞍山道上的李大爷，到社区反应自家暖气不热的问题。当时金娟正好在社区服务，她赶紧上前了解情况。之前，金娟曾经协助供热部门给社区里100多户居民入户安装过采暖模块，所以跟供热部门的一线工作人员比较熟悉。接到金娟反应问题的电话后，工作人员很快来到李大爷家，寻找暖气不热的原因，并第一时间采取措施进行了维修。那次到李大爷家入户的时候，细心的金娟还发现了一个问题，那就是老人家里的电线非常乱，很多已经裸露在外，有安全隐患。而且，老人家里的电灯还是用老式的灯绳儿作为开关，经常会断。今年夏天，金娟又找机会帮李大爷解决了电路的问题。金娟每天特别忙，电话不断。但这么多电话里，处理自家事儿的几乎没有，都是社区的事儿，邻居的事儿，金娟要帮着协调、解决。忙碌的生活，让金娟感觉特别充实。而且在静园社区，像她一样的热心人还有不少，金娟说，自己能找到“组织”，身边还总有榜样，比如说，住在陕西路36号的郗秀英，就是她的好伙伴。同样作为楼门院长，67岁的郗秀英对待老邻居的照顾，同样不用多说。高龄、独居、空巢老人，郗秀英都当成自家人去照顾，帮着拿药、买菜，都是常事儿。郗秀英还经常帮助社区里的一对父子，这爷俩有着不同程度的精神障碍，也是因为生病，他们的生活自理能力欠佳。尤其是父亲，总是邋邋遢遢的，穿着很脏很破的衣服在街上走，不知道的人会以为他是流浪汉。一次，郗秀英实在看不过眼，决定帮帮他。郗秀英和金娟有时还会互相通气，一个人办不了的事儿，她们就一块儿想办法去办。在静园社区，还有一位热心楼门院长，她在调解邻里矛盾纠纷方面，是一把好手。她就是我们今天故事的第三位主人公，她叫王芬，作为兴隆南里8门的楼长，这些年，王阿姨参与调解的纠纷，多得数不过来。今年72岁的王芬，年轻时是幼教老师，她是个温和、耐心并且很有正义感的人。这些特质，不止让王芬成为一个好老师，用在做楼长上，同样很适用。老旧小区，下水问题普遍比较突出，一般都是通过定期清掏来缓解。但在王芬所在的楼门，曾经出现过一件“怪事”，王芬对门的邻居家里反复跑水，经过多次清掏也没能解决。邻居的情绪一度崩溃，坐在楼道里哭了起来，王芬听见动静，赶紧出门询问情况。联系专业清掏人员再次来到现场后，对方根据经验判断，水管里有异物，建议锯开管子查看情况。管子锯开后才发现里面堵着一个宠物玩具，这也是多次清掏，跑冒未能解决的原因。邻居非常委屈也非常气愤，要到社区居委会讨个说法。王芬看对方情绪激动，把她拦了下来，说会替她出面，解决这个问题。王芬把邻居家的情况一五一十的跟社区居委会进行了反应，社区工作人员跟王芬一起，又挨家挨户的做工作，最终，给了这位居民一个满意的结果。作为楼长，王芬经常需要帮助社区做一些收费工作。其中，收垃圾处理费的过程中有着不少小故事。老旧小区的垃圾处理费，是每户每月2元，静园社区是一季度一收费，也就是一次要交6元。但就是这6块钱，收起来困难重重。曾经还有人为了不交费，指着王芬的鼻子辱骂她。一位七旬老人，纯义务的服务，反而遭到这样的对待，王芬哭了。王芬的孩子那天刚好在家，看着妈妈受这么大的委屈，准备出去跟那个租户理论一番，但被王芬拦住了。孩子说，您要是干这个活儿这么憋屈，咱就不干了。其实一辈子好脾气的王芬，也曾经多次想过不做楼长了，但是她最终还是决定，在身体状况允许的前提下，承担这份责任，她觉得这是居委会和老邻居们对她的一种信任。前不久，和平区劝业场街组织了一次优秀楼门院长的评选活动，来自街道各社区的30余位楼门长当选，静园社区的金娟、郗秀英和王芬在列。面对这个荣誉，几位阿姨表现得很谦虚，说自己还有进步空间。她们说，即便没有荣誉，也会努力把为他人服务的好事儿，一直做下去。
