消费者权益保护:购物旅游团陷阱揭秘

职场   2024-08-28 10:33   湖北  

在这个旅游旺季,许多消费者选择跟团游,享受便捷的旅行服务。然而,市场上充斥着的“购物旅游团”却让人防不胜防,一不小心就可能掉入消费陷阱。今天,我们就来揭秘这些购物旅游团的常见陷阱,并引用相关法律法规,为大家提供消费者权益保护指南。

一、低价诱惑,暗藏玄机

很多购物旅游团以超低团费吸引消费者,但“天下没有免费的午餐”。这些低价团往往会在行程中安排大量购物点,通过诱导或强迫购物来弥补团费差额。《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定:“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。”消费者在面对低价团时,一定要提高警惕,切勿因小失大。

二、虚假宣传,误导消费

为了吸引消费者报名,一些购物旅游团会夸大行程亮点,隐瞒购物安排。《消费者权益保护法》第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”消费者在报名前,应仔细阅读旅游合同,了解行程安排和购物点情况,避免被虚假宣传所误导。

三、强迫购物,侵害权益

在购物旅游团中,导游有时会采用言语威胁、限制人身自由等方式强迫游客购物。《旅游法》第九十八条规定:“旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,责令停业整顿,并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,处二千元以上二万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证。”消费者在遇到强迫购物时,应坚决拒绝,并保留相关证据以便维权。

四、如何避免陷阱,保护权益

选择正规旅行社:查看旅行社资质,签订正规旅游合同。

仔细阅读合同:了解行程安排、购物点情况及自费项目等。

理性消费:不盲目追求低价,根据自身需求选择合适的旅游产品。

保留证据:保存好旅游合同、发票、购物凭证等证据材料。

及时维权:遇到消费纠纷时,可通过协商、投诉、仲裁或诉讼等方式维护自身权益。


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