你是否在用户调研过程中走过不少弯路？
苹果曾在推出Newton掌上电脑时，因为用户调研不够完善而遭受挫折，最后不得不停止生产。即使是像苹果这样的科技巨头，也会因为调研方面的问题，在市场竞争中出现问题。
可见，用户调研甚至可以直接决定一款产品的命运。
为此，本次硬科技创业营将从调研方法论、用户分类、模拟体验活动、模拟访谈数据整理实操等方面开展创业辅导，让营员们能够深度理解用户调研，少走弯路，获得用户的真实反馈，从而挖掘出更多“真需求”！
用户调研
创业者的隐形翅膀
用户调研是了解用户需求、偏好和行为的过程。它为产品开发明确方向，助力市场定位精准化，为业务策略制定提供依据，是创业过程中的关键环节，对创业各方面起着重要作用。
用户研究远不止做做问卷、收集点数据那么简单。从人的角度看，我们需要了解用户的社会学特征、文化环境特征、心智特征等诸多因素；从场景的角度看，我们需要了解用户在某个具体场景下的诉求与渴望，情感与寄托，行为与规律。用户会在不同场景下产生不同的需求，而商业的本质恰恰就是解决人的真实需求。
让我们跟随营员们一起，深入用户调研，聆听用户最“真”的声音。
最初，营员们通过对理论知识系统性学习，扎实掌握用户调研的基础理论、方法与流程，并通过实践活动，检验营员们对于理论知识的掌握程度。
以影子观察法为例，让营员们更好地理解用户调研过程中工具的使用方法以及实操会遇到的问题。
创业方法论导入——“影子观察法”
创业者
调研
目标用户
影子观察法是一种在创业领域，特别是在市场调研和用户研究阶段非常实用的方法。简单来说，它是指创业者或者调研人员像 “影子” 一样紧密跟随目标用户，观察他们在自然状态下的行为、决策过程和使用场景等诸多细节。
俗话说“光说不练假把式”，围绕“影子观察法”开展实践活动，让营员们通过实操，更好地了解用户调研。
来自湖南农业大学的王昌祺受益匪浅：“此次活动让我对于用户调研的方法有了更真实的感受，在课堂上似懂非懂的内容也迎刃而解，并且在整个操作过程中，导师们还帮助我纠正在观察过程中遇到的一些问题。”
活动除了引导网球运动者分享自己在网球运动过程中的感受、痛点、期望以及对网球相关产品或服务的构想外，还深度挖掘、精准捕捉潜藏在用户内心深处、尚未被表达的潜在需求，积累极具价值的参考信息。
活动结束后，创业导师与营员共同探讨本次“影子观察法”过程中营员们存在的一些问题，帮助各个小组改进不足之处，提升调研的熟练度与精准度。
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在具备一定的理论知识与初步实践基础后，进入现场模拟指导环节，进一步深入学习用户调研的技巧和要点。创业导师根据实际情况，现场反馈存在的问题，帮助进行再度纠错，完善调研方法和思路。
以网球为主题的全流程模拟访谈，让营员近距离感受访谈过程，从清晰阐明访谈来意，抛出轻松的热身问题，到深入探索事实真相，仔细验证各种假设，最后还预留了自由补充的环节。
部分营员在活动过程中倍感信心：“模拟访谈让我明确从开场介绍、提问环节、追问细节到结束访谈的整个流程，清楚每个阶段的任务和重点。这样在正式访谈时，我就会更有底气解决突发情况。”
本次模拟访谈通过再次“练习”，帮助营员更好地将理论知识与实践相结合，再次避免正式访谈中出现问题导致访谈中断、重新进行或获取无效数据，从而节省时间和资源。
模拟访谈结束后，同样针对营员们在访谈方式方法上遇到的难题和错误行为，进行进一步指导和纠正，反复练习，强化知识掌握，让后续实际调研更能达到目的。
当对调研有了一定的学习了解后，凭借在理论知识学习、实践活动、模拟访谈过程中的知识和经验，独立自主地深入到用户群体中，与用户面对面沟通，开展深入调研。
“用户抗拒调研怎么办？”
“问题过程出现特殊状况怎么解决？”
“问了一圈发现并未找到核心问题又该如何？”
面对这些困惑，实地调研通过“调研—验证—再调研”的形式，采用调研期间穿插互动、学习环节，让创业导师积极参与到调研过程中，与学生共同探讨调研结果，共同挖掘“值得被解决的好问题”。
各组营员积极行动，外出进行用户调研。通过深入交流与观察，将收集到的信息梳理生成完整的访谈记录表。
Research Day
来自重庆科技大学的谭李说：“此次用户调研最大的感受就是对调研流程更加熟悉，提问技巧也有了提升。依照提纲提问时，获取的信息相对有限，但在由提纲自然发散出的交谈过程中，往往有意外收获。同时，调研帮助我们进一步明确了目标人群的需求，从用户角度出发，才能让产品设计更加贴合实际需求。”
用户调研于产品研发、市场拓展等领域而言，是推动业务稳健发展的关键所在。然而，仅仅明晰其重要性尚显不足，更为关键的是运用科学且高效的调研方法。硬科技创业营通过不断创新与优化，助力营员们对调研流程形成全面且深入的认知。
如此一来，不但能够有效规避时间与资源的无端损耗，更能让营员们以高效且精准的方式挖掘出用户的真实需求，如同在纷繁的信息海洋中精准锚定“真需求”。进而遴选出那些真正具有解决价值与现实意义的关键问题，为后续工作的有序推进筑牢坚实根基，开辟出广阔的发展空间。
下一步，营员们会把用户调研阶段收集到的关键信息充分运用到产品定义环节，致力于打造一款切实满足用户真实需求的产品。
