重磅 |“中国保险鼎峰108将”五周年：西南站区奋起直追（投票）
文摘
财经
2024-11-18 19:42
北京
3月以来，经过推荐、评审，从东北、西北、华东、西南、华北、华中和华南七大站区上千名省分总经理和总部负责人中脱颖而出，陆续揭开面纱。有老朋友，更多的是新面孔。他们，就是2024年度“中国保险鼎峰108将”候选人。今年是保险业的变局之年。9月，国务院印发推动保险业高质量发展的“国十条3.0”。在战略方向之下，保险市场也在负债端降息、渠道端降费、“报行合一”等变化中迎来洗牌。市场在变，监管在变，时代在变。越是变局之中，越需要“群星闪耀时”。作为中坚的中间层，其领导力和执行力、创新力和爆发力，决定着保险业未来高质量发展的广度与深度。而这正是“108将”的意义所在。“108将”连续五年应约，将人们的注意力从营销竞赛中拽回到对人力资本和专业精神的关注上。请为第五届中国保险鼎峰108将投上宝贵的一票，不仅是认可票，也是信任票，2024年度西南站区奋起直追。
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以科技型健康险公司为发展目标，牢固树立“以客户为中心”的长期发展思维，充分发挥“服务+保险”的优势，陈裕丰带领太平洋健康险四川分公司高质量发展，坚定不移推进新渠道、新产品、新科技的三新转型战略。太平洋健康险四川分公司把成为“客户体验最佳、业务质量最优、风控能力最强”的“行业健康稳定发展的引领者”作为目标，不断推动和实现分公司价值的可持续增长。
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2023年太平洋健康险四川分公司实现保险业务收入7.401亿元，同比增长3.4%，其中，个人业务实现保险业务收入6.2286亿元，团体业务实现保险业务收入1.1724亿元。
2023年是太平洋健康险四川分公司实施架构优化调整工作的首个完整经营年度，成效显著。在个人业务板块，优化续期追踪机制和新保牵引机制，搭建训战结合的课程体系，分层级、分主题地开展培训，逐步形成个人客户服务体系建设，围绕客户的健康需求形成差异化的服务供给，充分激发健康险的客户需求和渠道意愿，续保率位列系统第一，新保同比增长超过20%。在团体业务板块，通过加强重点项目的差异化经营，聚焦中大型项目拓展，推进渠道培训体系建设。此外，分公司通过加强重点项目、重点渠道的业务管控，提升理赔风控能力建设，将综合成本率控制在了100%以内。
2023年，太平洋健康险四川分公司协同太平洋产、寿险四川分公司共建中国太保（四川）“消费者权益保护示范区”，先后完成了天府示范门店打造工作、金融消费者权益保护教育宣传月客户现场体验活动、成都市保险合同争议人民调解委员会驻太平洋保险调解工作室设立工作和警保驻点联动工作区设立等工作，同时建立并实施完备的总经理接待日制度和明确的首问责任制，进一步筑牢消保工作有效性。此外，太平洋健康险四川分公司通过全面运用数字化理赔等科技手段，提供传统线下理赔、线上理赔（App理赔、小程序、微信理赔等）、住院垫付以及直付理赔等多种方式，满足不同客户群体的差异化服务需求。2023年线上自助理赔占比累计达到65.4%，同比2022年提升13.2%，赢得了客户的一致好评。
2023年初，太平洋健康险四川分公司落地太平洋健康险总公司“网+人”项目，从零开始组建起40人的在线客服团队，为公司微信公众号、小程序、抖音直播间的投保断点客户、咨询客户提供产品条款咨询、健康核保、理赔协助和健康管理服务的引导。通过一年的项目推动与运作，目前已搭建起较为全面的管理体系，先后建立了以客户服务为导向的绩效管理办法、线上客户线索管理办法、线上顾问全流程服务培训体系、服务录音及企微服务记录存储质检体系。
2023年7月，太平洋健康险四川分公司协助总部成立“华西-太保联合创新中心”，合力探索优质医疗资源与商业保险支付融合发展的创新模式。此次合作是中国太保在西南地区探索“保险+医疗”融合发展模式的新起点。此外，太平洋健康险四川分公司推出了定制版员工福利保障方案，打通了“医+药+险”的全流程服务闭环，通过三档保障内容和服务权益，切实满足川渝地区企业员工及家庭差异化保障需求。
太平洋健康险四川分公司正在通过保险与医药产业联动，持续丰富保障产品和服务供给，实现健康险从“保健康人”到“保人健康”，从“保健康体”到“保全量人群”的模式升级，打造西南地区“保险+医疗”融合发展的典范案例。
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作为“全国五一巾帼标兵”和重庆市保险行业协会第九届理事会会长，平安产险重庆分公司总经理何莹凭借其在保险行业内28年丰富的实践经验和专业能力，一方面带领分公司持续健康经营，另一方面带头推动行业经营规范，为市场合规建设和行业共赢作出了较大贡献，取得了优秀的业绩和口碑。
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2023年，平安产险重庆分公司迎难而上、克服承保结构差等困难，在经营上取得斐然成绩，实现了稳健经营、服务社会经济、保障消费者权益三大目标，其中业务规模居市场第2位，利润贡献居市场第3位，整体经营持续保持领先。
平安产险重庆分公司2023年以63.6亿元的总保费收入，占据了20.9%的市场份额，其中，车险保费收入48.4亿元，同比增长6.5%，市场份额27.6%，市场排名第2位；非车保费收入15.2亿元，市场份额11.8%，市场排名第4位。长期坚持的稳健经营给分公司带来了这一持续领先的发展态势。2023年，累计为社会提供约456万亿元风险保障，支付赔款47.1亿元。
平安产险重庆分公司依托线上平台，通过数字化手段实现管理、经营、运营模式创新，推动金融数字化发展。通过数据挖掘洞察客户需求，一方面做精理赔服务、做透四项服务，另一方面进行差异化的理赔服务和作业模式调配，全面提升客户理赔服务体验。平安产险重庆分公司还积极响应车险高质量发展要求与顺应行业数字化转型趋势与客户投保习惯的变化，积极探索创新线上客户经营模式，依托“平安好车主App”平台打造一个为客户提供更加投保便捷、价格更加透明、保障更加清晰的车险线上投保通道。
为助力金融强国建设，提升金融业核心竞争力，平安产险重庆分公司立足经济“减震器”和社会“稳定器”的定位，着力做好“五篇大文章”，即：科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融等。平安产险重庆分公司通过“平安企业宝App”平台、“鹰眼系统”（DRS2.0系统）及大灾应急服务平台等进行风险排查、灾害预警，为客户提供多元化风险管理服务。重视开发并推广专利保险和网络安全保险等符合科创型、智能型企业的风险需求，帮助其降低经营风险，助力企业持续创新。2023年还为3101名小微企业客户提供10.23亿元融资金额保证保险，助力小微企业资金需求。在数字金融方面，持续探索数字化转型，打造数智化经营新模式，建设数字化四大能力：数据安全、数据算力、数据治理、数据应用。
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2023年，平安人寿四川分公司在李守忠的带领下，以客户为中心，以“产品+服务”深耕寿险市场，通过数字化经营赋能队伍，队伍高质转型取得成效，业绩实现新突破，获得平安寿险“战略贡献奖”。
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培育新质生产力
李守忠自2019年到任四川，在行业调整阶段，准确预判发展趋势，带领四川平安人寿坚持合规经营，以提升客户保障、队伍收入为目标，搭建“一客三访”销售闭环体系、依托公司产品+健康、产品+养老平台，创新项目、落地数字化改革引领队伍高质成长，实现考核保费系统贡献占比连续五年提升，人力规模排名、人均收入、经营品质均稳步提升。平安人寿四川分公司打造新质人才，绩优人力持续成长。“两千”优才项目推动新增优+人力同比增长超200％，并打造新质团队，依托数字化改革经济打造三好五星营业部。
平安人寿四川分公司秉承“以客户为中心”的经营理念，借助“产品+养老、产品+健康”权益，搭建“一客三访”销售体系，突破养老、年金类市场，打造价值增长新引擎。平安人寿四川分公司对养老产品不断进行升级优化，持续完善养老年金产品形态，有针对性地开发养老版年金产品，进一步将高龄人群纳入被保人；积极探索深化“保险+服务”模式，针对老年人在金融服务中遇到的痛点、难点，出台多项便民举措，着重为老年人、行动不便人士等提供差异化暖心服务。此外，依托平安集团的医疗健康生态圈，打造“保险+健康管理”“保险+高品质康养社区”“保险+居家养老”等服务模式，为国民提供覆盖面更广泛的养老综合解决方案。
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刘剑戈坚持立足长远，既有对“不变规律”的坚定探索和追求，更有对“变化趋势”的敏锐直觉与洞察，是工作中的有心人，是新事物的探路者，更是躬身入局的实干者。
在刘剑戈的带领下，合众人寿四川分公司不仅实现了业务指标的逆势正增长，更在新时期业务模式、团队发展路径、数字化客户经营、在线学习与培训等方面积极探索，勇于创新，有力践行“内外勤共同打造面向市场能力”的倡导。
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经营成果斐然
2023年，合众人寿四川分公司多项经营指标持续领先：
个险新单保费9505万元，保费贡献位居合众人寿省级分公司前10名；同比增长71%，增幅位居合众人寿省级分公司前3名，且大幅高于四川寿险市场个险新单保费同比增长18%的行业均值；个险标准保费4451万元，年度任务达成率129%，超额完成任务目标，位居合众人寿省级分公司前10名；个险NBEV内涵价值2358万元，年度任务达成率118%，超额完成任务目标，位居合众人寿省级分公司前10名。银保价值型产品规模保费5898万元，价值型产品标准保费1120万元，年度任务达成率89%，位居合众人寿省级分公司前10名；银保NBEV内涵价值273万元，年度任务达成率104%，超额完成任务目标，位居合众人寿省级分公司前10名。
团险综拓业务达成率96%，位居合众人寿省级分公司前3名；非综拓业务达成率127%，超额完成任务目标，位居合众人寿省级分公司前4名。
团队成长方面，合众人寿四川分公司优增上岗人力位居合众人寿省级分公司前10名；长险举绩人力占比位居合众人寿省级分公司前6名；绩优人力占比位居合众人寿省级分公司前6名；新人人均保费贡献同比提升41%，新人绩优占比位居合众人寿省级分公司前3名；2023年度内符合“品优营销人员”评价标准的人数同比增长16.5%。业务效率方面，合众人寿四川分公司立足于互联网时代的数字化传播特点，不断进行新的探索与尝试，积累新的市场经验，力求优化展业方式，提升服务价值，为客户提供覆盖面更高、更具个性化、更高效、更便捷的服务。
合众人寿四川分公司将“新收展队伍建设”和“新收展业务模式推广”作为业务增长的关键引擎，2023年呈现“收”和“展”双赢的业务局面：个险新收展标准保费年度任务达成率156%，超额完成任务目标，位居合众人寿省级分公司第1名；个险新收展NBEV内涵价值年度任务达成率149%，超额完成任务目标，位居合众人寿省级分公司前3名。
银保新收展标准保费年度任务达成率103%，超额完成任务目标，位居合众人寿省级分公司前7名。
个险和银保综合续期保费达成率106%，超额完成任务目标，位居合众人寿省级分公司前5名；个险和银保年度综合13个月继续率、25个月继续率分别超额完成任务目标，位居合众人寿省级分公司前10名。
通过双录流程的优化与服务效率的提升，合众人寿四川分公司客户满意度等综合指标保持领先。2023年理赔及给付案件28090件，金额1.1089亿元，理赔案件获赔率98%；退保率同比下降46.63%；客户投诉案件同比减少46.15%，消费者服务工作综合评价得分系统名列前茅；双录平均时长由2022年18分钟优化至10分钟；双录首次通过率由2022年的64%提升至80%以上；理赔申请平均支付时效1.4天，同比优化0.39天。
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严谨务实、精益求精的刘庆华带领永诚保险云南分公司突破困境，实现了经营管理上的跨越式发展。2023年，永诚保险云南分公司实现整体保费规模1.4亿元，同比增速46.5%，为近三年业务规模峰值，扭转了保费连续负增的局面。2023年市场占有率为近五年最高，承保利润同比增长13.3%，承保利润贡献度达到近三年最高。
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永诚保险云南分公司全面落地赛道制发展，上下联动，推动快速转型。厘清家底，找路径谋发展，以盈利为前提，广泛开源，打破分公司固有模式。2023年，永诚保险云南分公司“五大赛道”建设已具雏形，转型发展成效显著。
推动三级机构特色化转型经营模式落地，消灭“小微”机构，促进机构稳定发展，结合机构端KPI指标的制定，督促三级机构业务结构转型，助推机构年度目标的全面达成。建立自上而下的营销模式，转变销售模式，提升销售能力，建立专业化销售团队，以分公司为主、机构为辅，垂直管理，提升专业化服务水平，推动销售模式转变，支持平台、渠道化发展，大力拓展无机构地区渠道业务。
坚持“精兵简政”优化举措，根据分公司不同阶段的发展需要，持续梳理各岗位职能，以职定岗，一专多能，重点培养有发展潜力员工，储备后备干部。积极响应总公司“789人才工程”战略，继续对进入“B潜班”的员工进行多方位、多方向重点培养，经过2023年认真筛选及评议，2024年5月，分公司第一支经过培训的合格后备干部人才已奔赴各自的新岗位，为机构建设添砖加瓦。在永诚保险云南分公司转型发展期间，刘庆华要求全公司上下一心，凝心聚力，全力打造一支销售型机构、生产型核保、支持型核赔、抗压型后援的队伍，严守考核规则，切实做到人员能进能出、干部能上能下。
人才队伍建设得以强化，2023年，永诚保险云南分公司人均产能提升显著，同比提升107.64%。
在改革转型的同时，刘庆华也带领永诚保险云南分公司不断创新：一是践行战略，改革架构，实现新发展格局下的组织保障。认真贯彻落实总公司“3668”战略部署和推进架构调整，组织保障，建立起与总公司事业部有效承接的垂直化营销体系和销售驱动机制；二是对标市场，谋定后动，确定主、辅赛道的新发展方向。确定电力能源、车险、责任险为主赛道，提速发展；三是推出电力能源特色服务，突出电力风险管理专业性，提升客户满意度；四是特色化党建引领分公司特色化发展；五是遵循五位一体的合规体系，细化管理指标，为公司发展保驾护航，开创合规新局面。
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刘寅带领国寿财险广西壮族自治区分公司在探索中不断进步，在创新中不断发展，实现了历史性跨越，2023年国寿财险广西壮族自治区分公司保费收入、利润总额均创历史最优，全年保费增速18.69%，国寿财险全国系统排名第三，超广西行业增速11.59个百分点。国寿财险广西壮族自治区分公司先后荣获“驻村帮扶工作先进后盾单位”“社会责任典范保险公司”“乡村振兴先锋保险公司”等荣誉称号。
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2023年国寿财险广西壮族自治区分公司坚持稳中求进，以发展为第一要务，全年累计实现保费收入17.45亿元，远超下达的全年目标，市场份额得到提升。在快速推进业务扩大市场规模的同时，国寿财险广西壮族自治区分公司严把业务品质关，突出做好高价值业务，综合赔付率60.42%，同比下降5.3个百分点，优于市场3.66个百分点；综合成本率为92.51%，同比下降4.38个百分点，优于市场1.1个百分点，综合赔付率和综合成本率均处于国寿财险全国系统最优水平。
国寿财险广西壮族自治区分公司深化供给侧结构性改革，调优业务结构，在新兴领域形成牢固竞争优势，加快培育增长新动力。2023年，分公司一方面调优车险业务质量，千方百计守牢车险发展基本盘；另一方面，积极调整发展重心，将各类发展资源重点配置在农险、工程险、责任险、健康险等非车险业务领域。
2023年分公司车险业务品质持续提升，非车搭售全量客均位列国寿财险全国系统第二；农险扩大林木险承保覆盖面，加强生猪养殖龙头企业和大客户拓展，大力发展生猪政策性“保险+期货”业务，全年保费增速56.48%，高于市场增速29.59个百分点。
国寿财险广西壮族自治区分公司深入广西市场调研，研究成立产品线利润中心建设课题组，建立产品线逐单配置销售费用机制，费用配置从“粗放多头”转向“精细专一”，在把控好变动费用总预算内，各产品线部门结合各种因素，逐单差异化配置销售费用，同时，每月监测政策执行效果，对销售费用实际执行情况进行回溯分析，动态调整，及时纠偏。此外，国寿财险广西壮族自治区分公司推行理赔省集中管控模式，做到“理赔队伍垂直管理集中”“日常指标考核集中”“大案要案处理集中”“核损核价核赔集中”“间接理赔费用审批集中”五大集中管控，经营结果改善明显。2023年，通过结案率、报支周期、理赔投诉、理赔满意度等几个维度的车险理赔服务能力评价考核，分公司在广西地区24家财产险公司中排名第3位，在市场前6家主体中排名第1位。
国寿财险广西壮族自治区分公司大力创新研发农产品保险，落地多个“首单”项目。比如，落地广西首单玉米完全成本保险，落地全国首单糖料蔗完全成本保险，落地广西首单地方财政补贴性八角目标价格保险，落地全国首单六堡茶食责险，落地全国首单金鲳鱼气象指数保险，落地广西首单林业碳汇指数保险。除此之外，分公司还开办了辣椒目标价格保险、古树名木防护救治保险、商业性生肉目标价格保险等保险产品，有效支持了地方经济的发展，帮助农户和企业规避风险，提升了当地经济抗风险能力。其中，“金鲳鱼养殖气象指数保险探索海洋渔业产业高质量发展新模式”入选第四届广西建设面向东盟的金融开放门户改革创新十大案例提名名单。
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2023年，彭炬带领平安产险云南分公司立足集团“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，发挥专业的承保、理赔、风控流程和科技优势，共实现保费收入67.3亿元，提供保障金额218783.9亿元，KPI考核排名系统全国第二，创下平安产险云南分公司历史新高，连续两年监管消费者权益保护评价（CPA）行业第一。
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平安产险云南分公司坚持为民初心，强化消费者权益保护工作，成效显著。同时以科技赋能，推动保险服务升级和客户体验优化，聚力打造“省心、省时、又省钱”的产品和服务，助力国家战略，服务乡村振兴。
平安产险云南分公司着力构建“两全三头”的消保体系，推动“服务人民、服务客户、服务基层”的理念走深走实，让保险惠及广大人民群众，让安全感、获得感和幸福感落得实、落得稳、落得久，在机制建设、教育宣传、内部培训、消保审查等方面多点发力。平安产险云南分公司积极探索“党建+消保”深度融合新模式，推动产、寿、养、银围绕销售误导、理赔难等行业共性痛点问题，形成“跨前一步解决小问题、深入一步解决难问题、领先一步回答新问题”的特色模式。云南各平安系专业公司已建立金融纠纷多元化解机制，全省共设立兼职人民调解员21人、保险纠纷调解室16个。建立“公司+协会+交警+法院”四方联动调解模式，2023年调解处理保险纠纷604件，调解金额3200余万元，调解执行率100%，充分发挥了金融机构促进社会稳定和社会和谐的基础性作用。
平安产险云南分公司以人民为中心，实现数字化推动渠道模式的变革。一是通过“平台+数据+科技”的方式，围绕展业、出单、培训全方位赋能队伍，提升作业效率，产险整体销售队伍效能提升25%，理赔服务效能提升133%。二是构建丰富的线上服务渠道，涵盖官网、官微、App、企业微信等，提升保险业务可获得性和服务便利性，2023年累计线上服务客户167万人。三是以用户的需求为出发点和落脚点，围绕用户的用车、养车、生活场景搭建全方位服务体系，2023年累计提供服务项目151个，服务1162.4万人次，提升用户用车服务体验，最终在获客数量、服务客户数量和金融产品服务可获得性等方面实现有效提升。
为服务“一带一路”国家战略，助力建设南亚、东南亚辐射中心，平安产险云南分公司推进企业跨境货运、集装箱保险，保障企业跨境运输业务风险。2023年累计为48个物流企业客户提供102亿元的跨境货物运输保险，借助鹰眼系统DRS为5家企业提供风险管理服务，守护价值1612.6万元货物在中老铁路运输中安然无恙，为3个物流企业客户提供境外货运风险保障。平安产险云南分公司还根据云南高新产业的风险和需求，成立科技保险专项工作组，以主要协作单位身份加入云南科技保险专班协作，以高质量发展理念为引领，创新服务手段，整合保险行业资源，实现对科技全产业链和企业全生命周期的风险保障覆盖，切实有效分散、分担科技企业经营风险。
平安产险云南分公司持续创新绿色保险供给，覆盖清洁能源、生态农业、环境保护等多个领域，推动货运险板块光伏板、碳酸锂新能源材料在运输中的风险承保，2023年累计提供绿色保障超7850.7亿元。
平安产险云南分公司不断拓宽服务边界和网络，创新地方特色农险，提升农险密度深度。2023年落地昭通苹果、楚雄肉牛、普洱咖啡、绥江李子等特色保险，同时还开创了商业性农业保险，涵盖蔬菜、林木综合、肉牛、肉羊等。
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于青山始终心怀“两个大局”，心系“国之大者”，扎实有力贯彻落实党中央决策部署，有力落实国寿寿险工作安排，在行业下行与变革形势下，带领国寿寿险重庆市分公司定战略、促改革、强队伍、提质效，确保了分公司持续逆势增长，业务发展持续领跑，队伍质态明显改善，经营效益稳固提升，高质量发展排名稳居国寿系统前列。2023年，分公司实现总保费141.86亿元，同比增长7.52%；续期保费91.52亿元，同比增长1.99%。
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发展持续领跑
在于青山为“班长”的总经理室带领下，国寿寿险重庆市分公司聚焦高质量发展要求，精耕细作、提质增效，2023年核心指标均提前超额达成全年预算，经营指标考核位列全国第4位，为AAA级公司。2023年，分公司首年折标期交在当地老七家中份额占比43.63%，在重庆区域市场持续领跑，在国寿寿险全国系统4+5城市分公司中率先实现“双领先”。分公司荣获国寿寿险2023年度个险先进单位和2023年度“省级发展头雁奖单位”，荣获重庆市政府2023年度“服务重庆高质量发展贡献突出金融机构”，分公司运营管理中心荣获中华总工会2024年“全国工人先锋号”。
国寿寿险重庆市分公司聚焦高质量发展要求，精耕细作、提质增效，经营效益稳固提升，各渠道效益考核指标均位于全国先进水平。在寿险全国高质量评价排名中，重庆分公司整体排名第三，达到AAA等级，其中亿元保费投诉量及相关指标和健康险短险综合成本率排名第一，客户质量、服务质量排名第二。
坚持保险为民初心，深入推进普惠金融发展，积极打造长期护理保险试点的“重庆样本”，承办渝中、璧山、开州长护险试点，惠及失能群众2.71万人次，有力助推健康中国战略落地。其中，璧山区长护险试点通过完善服务机制、优化服务流程、强化客户动态管理、实施异地评估等举措，逐步形成长护险办理的“重庆样本”，被多家央级媒体宣传报道。
2023年，国寿寿险重庆市分公司制定了“三农”保险提质扩面行动方案，完善考核监督机制，选优配强挂职帮扶干部，有效提升保险服务的质量和覆盖面，更好地服务“三农”工作；承保惠民济困保18.82万人，支付赔款1812.83万元；承保乡村振兴业务保费4788.53万元；全年完成消费帮扶109.41万元；向16364户居民捐赠3.27亿元保险保障。荣获重庆市“履行社会责任先进单位”。
按姓氏首字母顺序排序
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