顶流医药O2O平台、头部连锁药店、品牌工业共议的全景营销未来打法是什么？

科技 2024-12-11 19:07 北京

随着互联网技术的不断进步和消费者需求的变化，医药O2O市场呈现出爆发式增长,并以其独特的优势重塑医药行业格局。随着互联网+医保的快速推进、线下药店客流迁移到线上的进程加快，线上线下一体化融合趋势更加明确。为推动医药企业与药店更好地适应这一变革，在第89届全国药品交易会召开期间，由国药励展主办、北京药赋能科技有限公司承办的首届医药新零售O2O选品大会，旨在为药品供应商、药店及医药O2O平台搭建交流合作桥梁，顶流医药O2O平台、头部连锁药店、品牌工业企业汇聚一堂，共同探讨行业发展趋势，促进医药O2O生态健康发展。

天雨时代已来临

柏煜康复之家董事长、八点健康汇义工

对于新流量动向的市场洞察和判断，柏煜带来题为《天雨时代已来临》的主旨演讲。他认为，即时零售、三场融合与三网融合的新模型，将是未来新的增长点。三网融合就是天网、地网和货网，三场融合就是远场、近场和现场，三网融合和三场融合组合在一起，旨在用最快最高效率的交付，解决顾客即时拿到的需求，改变以前门难进、脸难看、货难卖、钱难要的现状，让企业获益。这一模式呈现了未来3～5年的主要流量趋势变化，流量增量将是最多的。

即时零售与医药020市场的潜力和机会

杨楚风美团医药健康即时零售经营赋能专家

医药O2O市场发展趋势如何？杨楚风分享了主题为《即时零售与医药020市场的潜力和机会》。他表示，用户对于便利性的需求，还有细致问诊之后提供的完整解决方案，以及像线上问诊、居家快检等新上线的服务，反映了用户和消费者的肯定，可以看到整体的即时零售已经是从最初的单纯应急买药，到便利性、专业性、高确定性三个方向的服务升级。即时零售不止是一个渠道，而是可以真正助力企业开拓新的空间。要想把握机会，实现增长，首先要准确识别需求场景，然后恰当的用户触达，提供出色的产品心智，通过经营迭代，并进行需求场景的洞察和复盘，最终实现持续增长。

互联网数字医保的发展与创新

张宇支付宝数字医保总经理

张宇在主题为《互联网数字医保的发展与创新》中介绍了支付宝在医疗健康业务上的布局。一是，医保数字化。从用码支付，到线上支付医保购药，刷脸购药，实现医保数字化的提升。二是，就医购药助手，医药服务数字化的提升。如可以方便地进行线上预约挂号和线上查缴办的业务。三是，结合AI技术，进行数字健康服务智能化的提升。主要给用户提供三类提升服务，一是，陪诊数字化，给用户提供整个流程就医陪伴业务。二是，咨询师服务，医疗健康管家给用户提供就医问药的咨询，通过咨询服务触达转化买药。三是，数字医生智能体服务，包括AI医生助手、名医智能体等。

消费者购药路径选择

与医药O2O消费者行为分析

林宝贞京东健康即时零售自营秒送机构负责人

从整个中国的消费零售市场来看，O2O、B2C都在增长，O2O实现领跑，线上线下结合是大势所趋。林宝贞在题为《消费者购药路径选择与医药O2O消费者行为分析》的报告中分析到，医药线上比大零售更有发展潜力。整个综合大零售中，线上占比已经逼近30%，医药线上占比只有10%，这个差距将会是未来医药零售线上发展的保障基础。当前，医药O2O购物表现呈现出非常明显的集中化，一是，在城市中非常集中，一二线城市情况特别突出；二是人群相对集中，大部分偏年轻化；三是品类明显分化，O2O药品结构大部分是急用产品，包括计生、皮肤、五官、感冒、妇科是主打品类，而实体门店聚焦的更多是滋补、止咳化痰、感冒，B2C更多聚焦保健、营养等产品。

做皮肤外用药领域的金牌企业

官东东恒安芙林终端开发部总监

官东东带来《做皮肤外用药领域的金牌企业》主旨演讲，介绍了企业的产品以及在O2O市场的布局。他表示，我们的产品主要是皮肤外用药，天生就具有强烈的O2O属性。对此我们开展了企业和产品的品牌建设。凭借深厚的临床积淀和合理的价格设计优势，实施O2O计划后，销量实现了激增。

内容电商与即时零售的新机会

马理勤抖音电商即时零售-医药行业高级运营经理

马理勤在题为《内容电商与即时零售的新机会》报告中介绍，过去一年，抖音电商即时零售增速非常之快，我们主要有两方面优势，一是流量的精准性，既有电商庞大的流量池，也有基于商家精准分发的就地流量。二是用户优质，体现在用户画像主要集中在年轻群体的女性用户，购买力比较强。虽然在抖音类目里，医药业务发展比较晚，但是增速非常快。而且除了电商属性之外，我们还有传媒属性，所以在医药健康发展上，将会保持非常稳健的步伐。

新市井驱动健康业务新增量

孙吉祥快手医疗器械行业负责人

在题为《新市井驱动健康业务新增量》报告中，孙吉祥介绍了快手在医药健康板块的布局。他表示，快手一直旨在构建一个具有代表性的信任电商平台，整体用户粉丝粘性非常高，每个用户在快手的复购率也比较高。快手已经成为健康品牌不可忽略的一个商业蓝海，入局的玩家越来越多。从产品品类来看，现在消费用户规模最大的是膳食，消费金额最高的是保健食品，消费人数增速最快是OTC产品，消费金额增速最快的是医疗器械。快手也正在通过不断地触达兴趣人群，找到需求人群，做好转化，做大整体健康心智用户规模。

GLP-1+O2O：医药零售市场增长新动能

肖璟银诺医药电商及零售事业部副总裁

GLP-1是销售增长最快的减肥药物，O2O是增速最快的渠道，二者碰撞会擦出怎样的火花？肖璟在题为《GLP-1+O2O：医药零售市场增长新动能》的讲演中表示，减重市场是一个消费驱动的市场，医药零售行业将迎来千载难逢的机会。银诺医药的苏帕鲁肽预计成为全球第三家，中国第一家具有自主知识产权的人源、超长效GLP-1受体激动剂，同时拥有自主可控的供应链，将提供稳定的产品供应，以及全渠道、广覆盖的客户合作，提高患者的可及性。

新品牌，如何通过线上线下渠道快速突破

邱洪波德开医药执行总裁

根据邱洪波在题为《新品牌，如何通过线上线下渠道快速突破》的主旨报告中介绍，德开医药是目前行业的头部医药新零售服务商，主要为患者提供全生命周期的解决方案，同时以疾病为核心，通过大数据做支撑，打造新的爆款和新的品牌，赋能产业上下游。打破线上线下的壁垒，全景营销将成为未来的主流打法。全景营销有两个比较基本的原则，一是，消费者在哪里，推广就要在哪里；二是产品的全域销售，消费者想在哪里买，就让消费者买得到，实现整个全链路闭环。

全渠道营销的设计与实操经验总结

张小平小康在线、钥云科技董事长

张小平在题为《全渠道营销的设计与实操经验总结》的主题演讲中表示，不同产品具有不同的特点，有的产品具有强处方属性，更适合to B，不能只进行纯C端推广，而且很多药企的传统基因在医院，如果一下子就走到一个完全陌生的环境，队伍可能也适应不了。对于这种情况，可采取单病种全病程服务全渠道营销模式。在一个实际案例操作中，有一款产品既带着很强的地面推广队伍，再加上线上的全渠道营销配合，最后的销售效果非常好，一是，建立了品牌，二是，队伍是稳定的，三是，公司实现了盈利。这种模式有望成为稳定的商业模式。

从10亿到20亿

毓婷品牌延伸之路

刘国平北京紫竹医药经营有限公司市场与品牌部CHC高级产品经理

在题为《从10亿到20亿，毓婷品牌延伸之路》的报告中，刘国平介绍称，毓婷是紫竹的一个核心产品，也是企业的重点品牌。凭借品牌优势，以及在女性健康和生殖健康领域的深耕，毓婷在O2O渠道销售中一直保持在头部水平。企业也很早就拥抱新时代营销模式，介入O2O领域，通过线上线下结合，通过线上的引流，加上品牌传播，让客户从线上信息了解到毓婷，从而达成线上和线下互动互联的场景。同时，在很多重点省市城区，开展系列活动。此外，与终端客户，包括连锁端，还有平台端，进行深入的融合。总体来看，品牌的成功得益于对生态建设持之以恒的深入和扩展。

医药O2O以服务体验

为核心构建竞争优势

刘黄河九州通医药集团副总经理兼好药师大药房总经理

刘黄河在主题为《医药O2O以服务体验为核心构建竞争优势》演讲中表示，数字化工具+精细化运营将构建医药O2O的核心竞争力。如何实现门店的更大收益，首先，商品的满足率。二是数字化运营工具不可或缺。未来门店越来越多，SKU数量越来越多，需要数字化工具进行管控。对于数字化工具应用的益处，一是系统管理提高人工效率，二是改善流程提升用户体验，三是智能管理强化商品竞争力，四是数据分析提供决策依据。

医药O2O平台的产品推广策略

王宁宁老百姓大药房新零售业务负责人

从连锁药店视角来看，O2O业务要想做好，需要整个流程、组织、信息、供应链的搭建。从工业企业角度出发，如果连锁药店不具备这些条件，双方O2O业务合作的意义可能不大。王宁宁在主题为《医药O2O平台的产品推广策略》中直言，未来进入到全渠道数字化应用时代，O2O市场的重要性越来越大，数字化运营效用凸显，要给店员提供数字化工具，让其能够快速、合理、精准地服务用户。并对门店进行全链路的数字化管控，帮助分析和解决门店面临的问题。

一路向“C”

以药品追溯码构建患者营销服务新场景

刘晓武北京爱创科技股份有限公司

如何利用追溯码打造一个合规和数字化应用平台？刘晓武在题为《一路向“C”，以药品追溯码构建患者营销服务新场景》的报告中提到，今年国家医保局发布《关于在药品采购环节加强药品追溯码应用的方案（征求意见稿）》明确，医保定点医药机构采购药品时严格落实扫追溯码，做到“逢采必扫”。这对企业也提出了合规升级要求。面对技术挑战、时间压力、数据准确性要求, 我们发布了“爱创医药云「集采平台自动上传管理」产品，赋能企业追溯码管理。

医药O2O供应链管理

刘旭东莞国药集团新零售负责人

刘旭在主题为《医药O2O供应链管理》的发言中表示，谈到供应链大多是配送、商品供给、门店库存等，但这些只是供应链中的一小部分，应该加入一些动销和新玩法才完整。纯粹的新品靠O2O模式是很难卖出去的，所以工业企业一定要在进场与连锁药店沟通之前，先做好产品定位，对其进行分类，例如流量品、新品、新成分、新品规、老品提量等。定位好之后，再和连锁药店洽谈铺多少店，每个门店铺多少货合适，以及线上线下如何进行更好的联动，这样才能达到更好的效果。

批零一体的医药互联网+转型探索

石理宏国药控股湖北有限公司总经理兼互联网事业部总经理

石理宏在《批零一体的医药互联网+转型探索》的主题报告中表示，我们一直紧跟国家政策以及平台规则的变化，再结合国控的特色开拓适合的医药互联网发展之路。从最开始B2C和O2O到现在的B2B2C和F2B2C，对工业的服务也进行了转型，从买卖关系到提供增值服务，如帮工业品牌种草和科普，转到线下的国大药房去销售。再如工业企业没有电商团队，帮其去做增量和一些线上店铺的矩阵。总体来看，批零一体是我们的优势，可以结合供应链资源进行更多的探路。

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