低而不迷，暗藏机会
日本今年的樱花，比往年开得都要晚。3月的寒冷，让我们有幸在4月看到了盛放的樱花。
图 | 东京街头
作为日本最大宠物行业贸易展览会的“2024年Interpets 东京用品宠物展”在4月4-7日召开，漫天的樱花雨也为这场行业的盛会增色了不少。
图 | 2024年Interpets 东京用品宠物展
今年的东京宠物展吸引了超8万人与3万多宠物入场，700多个品牌参展，更值得一提的是参展的中国企业达到108家，创历史新高。本次日本东京宠物展，保持了该展会展示范围持续扩增的趋势，参展企业产品及业务范围除了包含传统的各类宠物食品以及传统宠物用品外，还涵盖了宠物医疗、时尚、健康、美容洗护、宠物服务app、宠物智能及IT设备、宠物旅游、宠物殡葬等类目，这在一定程度上表明人们对与宠物共度更愉快、更舒适生活的需求日益增长。
图 | 2024年Interpets 东京用品宠物展
2023年展会数据为参展商数量622家，参观人数62477人，参观的宠物数量25261，今年所有数据都有显著增加。在这一串繁荣数字的背后，却隐藏着一丝担忧的情绪，如同今年推迟盛放的樱花。
图 | 小林元郎
东京兽医学会副会长、中日宠物产业振兴会理事小林元郎，在向东西部兽医平台组织的中日特邀宠物行业商务交流团做的主题报告中指出，日本的宠物经济在2008年出现了井喷，当时日本国内约有2650万只猫犬的，而这个数字在去年降到了1600万。在这15年的时间，犬的数量暴跌了48%，猫的数量下降了17%，而宠物医院的数量却增长了27%！日本的宠物就如同日本人一样呈老龄化，现在能活过二十多个年头的猫，在日本早已不算稀奇。据他分析，在2008年井喷浪潮下出生的宠物，大约还有5年的寿命，如果新生宠物的增长速率持续放缓，这会使得整个行业陷入困局。
小林元郎理事同时指出，包括他任教的日本兽医生命科学大学在内，只有5所国立大学提供兽医专业的学习，每年招收的名额控制在30-40人，另外有6所私立学校提供兽医教育，每年招收的名额在80-140人。在2008年的井喷期有50%的兽医选择成为宠物医生，而现在这个数字已经降到了30%以下。
图 | 石田卓夫
对于宠物医生人才的担忧，不仅只有小林元郎。日本临床兽医学协会名誉会长、日本猫科学会会长石田卓夫指出，在其任职的东京赤坂动物医院中女性员工的占比已经超过90%。现年88岁高龄的名誉院长柴内裕子告诉我们，在1963 年创立医院之初，女性兽医的数量寥寥无几。而现在据她所知大学里超60%的兽医是女性，而动物看护师 90%以上女性，这种性别比例的严重失调已然成为了趋势，所以无论在宠物医院建设的软件和硬件方面，他们会优先考虑如何更好适应女性的工作。
图 | 越村义雄
虽然在数据层面上来，日本的宠物医疗市场处于低迷时期，但中日宠物产业振兴会越村义雄会长纵观全日本觉得宠物医疗经济是“低而不迷”。虽然其增长速度一直在放缓，但市场的需求却在不断放大，隐藏着巨大的市场机会！越村义雄会长认为宠物在日本社会中扮演着越来越重要的角色，未来的发展将呈现出较为稳定、多元化、个性化消费，“人宠和谐共生”的理念已深入人心。宠主的消费意识提升、对于创新产品和优质服务的需求，会使日本宠物市场规模正在不断扩大，尤其与中国宠物企业合作交流的不断加深，一定能迎来两国宠物经济的再次腾飞。
此次由中国兽药协会宠物医药分会会长、中国兽医协会兽医文化分会会长、东西部小动物临床兽医师大会秘书长赖晓云博士带队的中日宠物产业商务交流会中，上海汉维生物医药科技有限公司董事长韩志宏、总经理徐晓艳，陕西天宠生物科技有限公司总经理薛猛、研发总监宋望成，成都斯马特科技股份有限公司国际动医总监朱崎君，浙江麦德豪宠物用品有限公司代表黄嘉莉，上海普佳金属制品有限公司总经理龚海兵同多家日本企业就中日两国行业内的前沿技术与商业动态进行了深入沟通，达成了多项合作意向。
图 | 中日宠物医疗产业商务对接会合影
不卷入价格战的唯一途径--品牌化
坐落于日本住宅地价最高的赤坂地区的赤坂动物医院，在不足300㎡的医院中，却拥有着总共30名的员工。日本临床兽医学协会名誉会长、日本猫科学会会长石田卓夫在这家医院担任医疗部长，他与名誉院长柴内裕子、现任院长柴内晶子的办公室都不足3㎡。
图 | 石田卓夫办公室
图右 | 柴内裕子 图左 | 柴内晶子
日本农林水产省公布的数据显示，2023年的宠物医院数量为12706家，其中连锁医院的比例不到一成，虽然宠物医院连锁化的趋势日益明显，但在日本大多数的宠物医生似乎对连锁经营并不感冒。石田卓夫会长告诉我们，赤坂动物医院已开办了61年，创立之初就基于“宠物医院是人与动物的纽带 ”的理念，他们为宠物提供量身定制的医疗保健服务，从初级内科和外科护理到行为医学、再生医学，他们共同的目标就是要做成一家百年老店！在连锁化宠物医院的规模效应与低价竞争中，石田卓夫会长熟悉的不少医院被收购或被迫歇业。他告诉我们现阶段宠物医院的平均客单价在5000日元左右（约240元人民币），但他们医院的客单价可做到翻倍，这一切石田卓夫会长都归结于医院的品牌化。
石田卓夫会长认为宠物医院最重要的一点，就是要理解人与宠物的关系，这就需要宠物医生拥有良好的表达与写作能力！同时他认为书本上的知识并不难，且很快能吸收，他更看重医生的思考能力，将所有的知识融会贯通，并在自己擅长的专科领域深耕，打出医院的品牌！
图 | 赤坂动物医院
无独有偶，作为东京兽医学会副会长的小林元郎认为，现在AI技术已经成为了未来发展的关键词。宠物医生的很多工作都可以利用AI技术来处理，但对于宠主的贴心服务是AI实现不了的。而且大多数中小型宠物医院在设备投资和专业技术上是无法与大型医院竞争的。中小型宠物医院应该与美容院对标，为顾客提供极致的服务体验。未来宠物医院的侧重点是应该从怎么治疗疾病向预防疾病转变，因为患病是短暂的，但健康是长久的，技术是有限的，但服务可以是无限的，宠物医院一定需要在这个日渐成熟的市场中找到自己的定位。
年营收超40亿元的神级宠物医院
日本动物综合医院（Veterinary Specialists Emergency Center）在日本的宠物医疗行业无疑是天花板的存在，总面积3105㎡，院内所有的专科医生都拥有欧美认证，诊疗水平均在日本国内首屈一指，且每个专科都以团队医疗体制进行诊疗，可以说日本宠物所有疑难杂症的终点就在这里。
图 | 日本动物综合医院参观合影
现在开设了内科、放射肿瘤科、外科神经科、病理科等12个专科诊室。该家医院的创始人安藤纯先生告诉我们，规划中的眼科和肿瘤内科暂未开设，原因是负责这两个专科的医生，还在美国工作，计划在今年回到日本任职。令安藤倍感骄傲的是，该家宠物医院是由181位医生众筹而来，而这些宠物医生大多数都拥有自己的宠物医院，可以说倾注了行业大量的资源，他们以培养下一代兽医为目标。作为教育动物医院，被认定为农林水产大臣指定的临床研修诊疗设施。他们拥有日本国内最顶尖的专科医生，最顶尖的设备， 最好的就医环境，它就是日本宠物医院当之无愧的天花板。
图 | 日本动物综合医院专科名录
日本动物综合医院的放疗设备，有世界上唯二的针对宠物的放射性治疗仪器，一台在他们医院，一台在美国的佛罗里达大学；该设备在日本总共有7台，其余6台均用于人医。而负责该科室的盐满启二郎，是安藤纯先生从人医领域寻来的宝，拥有超30年的工作经验，可以基准放疗的剂量精度确保在±1%，高精度放疗的中心剂量控制在±2%。
图 | 放射性治疗仪器
图左 | 安藤纯 图右 | 盐满启二郎
该医院拥有全球最大的宠物急救中心，24小时，6个班次的医生以应对全日本宠物的紧急病例，急救处理完成后，其他科室的医生会继续跟进。其前身为2007年前在埼玉创立的夜间急救动物医院，所以该院急救的专业程度不言而喻。同时他们还配备了病理科，以保证精准的诊断数据在第一时间能送到主治医生手中。
图 | 急救中心
该家医院的年营业额达到了40亿日元（约2亿人民币），创始人安藤纯告诉我们，这个看似疯狂的数字背后是一群“疯狂的人”，正是出于院内所有人对宠物的关爱，对于医学的狂热，才成就了这家独一无二的神级医院。
图 | 诊室
此次日本行感触最深的，是日本全社会对于宠物的态度，宠物对于他们来说也许早已超越了宠物，而是家人般的存在，这一定是造就神级宠物医院的先决条件；综上日本宠物医院的发展方向一定是专科化，没有请到最好的专科医生，建造好的专科诊室就坚决不开，这需要何等的决心；最后要谈及的着力点一定是服务，人性化的极致服务。不仅为宠主带来了便利与安心，更体现了对生命的尊重。观日本看中国，未来宠物医疗行业的增长空间巨大，千万级宠物医院的目标也许真的不那么遥远。
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