今年的咨询行业特别安静。遥想三四年前,咨询界是今天批国际4A的广告如何脱离中国市场,明天讲一下定位如何毒害企业,后天再说一说稻盛和夫的阿米巴80%的失败……在争论中,其实是百家争鸣的热闹。
最近跟几位咨询行业的朋友聊天,一个普遍的感觉就是越来越多的企业来咨询,但一谈到付费,便纷纷退却了。基本上,付费的客户还是以老客户的续约为主,拓新约等于零。一方面,是多数快消企业找不到方向,急需出路,另一面,是“帮企业找到方向方法”的咨询公司们门可罗雀。
快消门槛低
如果你有产品,并拿到一笔投资,你是把费用花在买流量、买渠道,还是去找个咨询公司对自己的产品进行升级定位,找个合适的Slogan,把产品宣传出去?就目前来看,大部分的企业都会选择第一种:把钱花在流量和渠道上,而后继续找投资。
因为,一个产品要吸引投资人注意或者说让见多识广的投资人拿出钱,就证明你的理念与市面上的那些产品有不同点。而这个不同点是你产品生存下去的基本,你如果还需要花钱将理念升级,那投资人怎么会把钱投给你。所以,大部分的初创企业都是拿到某一个概念点,而后找个设计公司,把这个口号头脑风暴出来,接着就是一波一波的买流量、买渠道,因为有动销了,才会有数据去引入新投资。
造成新消费品牌有这样错觉,也是因为这些年咨询行业做成了“流水工业”。比如,某些定位公司给企业开出的方子动不动就是什么什么专家,什么什么领导者;再比如,这两年大跌的百果园,被某定位公司忽悠成:高品质水果专家与领导者。而后,换来的就是净利减少70%。被今年流行的“月薪两万吃不起百果园”文章吊打。
即便是目前最火的华与华公司,也经常自己抄袭自己。比如,他们为东鹏的补水啦和统一的海之言设计的广告。一个是,运动之后要补水;一个是,运动哪能不流汗,流汗就喝海之言。
这样一套流水线的作业出来,也就不怪新消费品牌不愿意花钱做咨询策划,能让他们付费的更多是包装设计等。造成的后果当然也是很不好的,我们看无论是拉面说还是自嗨锅其实产品一开始就出了偏差。拉面说要做非油炸这已经被证明是行不通的路,自嗨锅做个超级贵的“一人食”。这两种是出生就跑错了方向,后续都着补不回的,所以找不找咨询公司意义也不大。
与拉面说、自嗨锅不同的是钟薛高是可以在有了一定成绩后,再找咨询公司进行重新规划的。但企业更多把力量用在挖高管、立山头上,等后续背上“雪糕刺客”的形象时,已经没有钱再换方向了。
相较于大多数新消费品牌想着怎么活下去,完全没时间去想未来不同,大部分传统快消企业其实是有渠道,有实力的,但近年来,我们很少看到传统企业愿意给某个新品请个咨询公司、做个全面规划或者是给老品来个品牌外延。
目前,传统快消企业的现状是,一款畅销十几二十年的老品,改一改包装容量,或者出一两个新口味。一轮销量下来就是“量大更爽”,但新口味基本上是没动作。至于企业推的新品,更多选择是把市面上的畅销品抄一抄,有量就后续继续卖,没量就赶紧换下一个新品。企业更愿意相信渠道的能力。所以想让他们花的钱也多是在包装设计,或者找个广告投放。
这样的结果就是近年来没什么新品成功,更多是吃老本。而畅销品这些年就是品牌不停地老化。即便是真有咨询公司能做个项目的外脑,大部分都只是换个形式把企业内部的意见讲给老板听,做个传声筒的功能。
咨询新方向
相较于新消费品牌的没能力花,传统大企业的不想花,更多是做传统小企业的老板,不敢花——这咨询公司行不行,能不能帮我的产品动销,会不会花的几百万都打水漂了。花了这几百万后,咨询公司让我后续再花钱怎么办?这相当于一个套,你砸了咨询费,再不继续砸钱,那前期的支出是便是“沉没”成本了。
所以,一些小企业老板更愿意参加一些培训,进行头脑风暴,听听课,再与同行、上下游交流一下。一是培训的价格低,另一方面也算丰富眼界了。但培训最怕的就是培训结束后觉得自己有几十个想法,要立马行动、变革。行动遇到些阻力后就又重回前面的状态;或者就是培训后,立马进行大刀阔斧改变,谁阻碍我谁下课。
要知道培训是一个大面积的非深入沟通,其实是讲普遍性而非针对性,在那样封闭环境下,人是很容易迷失在氛围中的。真正需要做的是在后续过程中,再与咨询公司进行沟通,并给自己的企业开合适的药。
我认识的一个咨询老师现在则是深度参与到企业运营过程中去,就是给企业咨询方案,并帮咨询方案落地,对销售团队深入管理,甚至还会背一些销售业绩压力。但这样的咨询还是保持着自己的独立性,按咨询老师的方式方法进行一步步的推进;也有一些做顾问的老师则干脆先做顾问后做销售总监。
基本上,去做销售总监这样的,就变味了。因为前者是做咨询,是按自己的思想操作市场,后者则成了打工人,遇到与老板相反的意见,就只能按老板的意见执行,或者就是把老板的意见变成现实。当合作变成打工时,你有再多的能力都要被砍掉一半。
一般在企业做惯高管而后改行做咨询顾问的人,容易陷入到从咨询到打工的局面,因为那样的环境他会更熟悉更舒服。这样合作的结果往往是前期如蜜后期砒霜,多以分手“结局”。
有人说现在经济形势不好,未来看不到方向,所以不花钱才是最好的方法。但其实总有一些消费环境是新起的,一些该花的钱是一定要花的。这就像病人得病了,你不找医生开药是不对的,你不能因为可能有医患矛盾而不去找医生看病。你说看不到未来,当下比较流行的“养生水”其实就是一个不错的方向。
当下的新生代消费者讲究“今天挣命,今天花”,但必须得养生。无论是从保温杯里泡枸杞,再到一整根参,就已经打开了“养生水”的路,只是,这条路上没有大企业、没有大品牌,能不能出个王炸产品呢?
有观点认为,在经济低迷时花钱买个方向,才是把钱用在刀刃上,让企业从山寨到原创往往都是在这样的阶段。