京东买套书,九册只收到一本,投诉之后获赔三百元,客服铁面无私

文摘   2024-11-15 07:42   江苏  


双十一期间,过去经常为他买书的朋友,在京东上选了三套书,让我为他代购。


五六年前,在京东上买书成瘾,买了一堆书,有的书,到现在还堆在家里,前一阵子,觉得新书上面还蒙着一层护封,实在有碍观瞻,才把那护封给扯了,让里面的新书喘喘气,恢复它的自由身。


那时候在京东买书,主要是看中能够在一年的两个活动期间能抢到很多优惠券,本身活动期间,书价打折,再抢到几张立减券,一本书如同打了二三折,实在优惠,直接导致的后果就是买书欲罢不能。


这几年,京东的购书优惠券越来越看不懂了,摸到的券,很多都用不起来,加之京东购书界面变得破碎不堪,不像过去标注成“自营”,就能一起结账,现在京东成为一个大超市,各个大大小小的书店纷纷入驻,越来越向旧书店的方向倾斜,顿时少了许多购书的热情。


很长时间不在京东买书,更觉得步履维艰。


朋友选了一套“北魏政治史”共计九本,正规的店家没有这套书,只有几家未闻其名的小店铺里显示有这套书的存货,于是下单。


没几天,朋友很是不悦地发来语音,说他收到了书,只有第一册,而且是影印本,印刷质量非常差,看上去非常不舒服。他要求我把书退了。



我为别人买书,最怕退货。只好硬着头皮在京东上寻找退货的按键,总算完成了要求退货的所有程序。


到了下午,朋友打电话告诉我,他已经向京东客服发起了投诉,京东客服答应赔偿300元。


当时我听得呆了,没有想到京东客服居然这么爽快,对原价180元的书,还能给予赔偿300元。


当时我还将信将疑,回到京东的界面,只看到京东已经将书价181元原路退款,但并没有看到300元的赔偿金。


我总觉得,赔款哪里有这么容易?


过了一天,朋友问我收到赔偿款没有?


我重新回到京东“售后服务”界面,查看赔偿结果,把所有的旮旯都找遍了,果然看到京东有一个短信通知,说赔偿款300元已经打到了“钱包”里去了。


还从没有没有用过京东的“钱包”,于是又在京东界面里,寻找“钱包”的位置,找到之后,里面还真的显示有300元的数字。


不会有假吧?


我试了一下,把300元能不能提现出来,经过一番并不复杂的操作,证明这个赔偿款是能够从京东上提到银行卡上的。


至此,证明了京东为店家服务不到位的赔偿款是真的存在的。


但是,很奇怪,难道现在开始流行影印本了吗?影印本的书,典型的属于盗版,可以明目张胆地摆上京东的书架了吗?


一直想买的“北魏政治史”究竟是什么样的书?


我查了一下,在旧书网上,这套书一般标价在900元左右。


看了一下这套书的版权页,它出版于2008年,印量只印了2000册,原来价格大概在五百元左右,这套书印量如此之少,又没有重印,市场上物以稀为贵,所以价格翻倍。而有些商家直接开发出了影印本,大举进军京东,占据了京东的书架,几年没有在京东大规模地买书,发现它的规则都发生了变化。


朋友还想买“北魏政治史”,我又给他问了京东上几个卖这套书的商家,都坦言是影印本,但与原书内容一样,几乎可以以假乱真,于是,按朋友的要求,又为他订了一套这套书的影印本。


只是心里还是有一点疑惑,影印本属不属于盗版?它真的适合在一个知名的大平台上公开出售么?


文学私秘
出版有长篇小说《好女孩,谁赐我》,各平台常销。曾任《中国银幕》、《科幻世界》专栏作者。解读那些曾经的阅读史,让阅读的历史充满情怀趣味。
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