劳动者之歌
唐俊，中国石化安徽合肥石油分公司振东加油站站长，多次获得集团公司“优秀共产党员”、安徽石油“优秀共产党员”、合肥石油“优秀共产党员”“先进工作者”、首届“感动合肥石油人物”等荣誉。工作24年来，他用诚信和勤劳坚守在岗位上，让顾客放心、让员工暖心、让公司安心。
服务到位让客户放心
唐俊所在的振东站周边小区密集，而且方圆几公里没有菜市场，“买粮油难，买日用品难，买菜难”成为附近居民的一道生活难题。为了帮忙解决居民买菜难的问题，振东站在易捷便利店增加了新鲜蔬果、肉类等配送业务。唐俊除了在客户群推送消息、在加油站张贴宣传单外，还带领员工骑着电瓶车到周边小区做宣传。由于宣传到位，振东站的米油、日用品、蔬果、肉类等订单接踵而至，唐俊每天配货、送货经常忙到晚上9点多。
一年冬天，一位老人联系上唐俊，需要一份排骨想给孙子炖汤喝。第二天，唐俊在寒风中骑电瓶车20多分钟，按时把排骨送到老人手中。但是老人看到排骨后说排骨小了，想换骨头大点的，唐俊二话不说立即与供货方联系换货。当第三天唐俊把大骨头的排骨送到老人手中时，老人又嫌肥肉多了。唐俊没有怨言地再次联系供货方换货。此时供货方觉得，一份40多块钱排骨送了两次都不满意，要不告诉老人没货了吧。唐俊却立刻拒绝了，他说：“只要顾客有需要，别说是40多块钱，就是1块钱的东西，我也要让客户满意，尽我所能服务好客户”。第四天，当老人拿到满意的排骨时，满意地对唐俊说：“像你这样优质服务的人太少见了，以后我有需求就找你了！”现在，这位老人已成为唐俊的忠实顾客。
还有一次，天空飘着小雨，唐俊为了准时将蔬果送到客户手中，来不及穿雨衣骑着电瓶车就出发了。17分钟后唐俊准时到达该顾客小区门口，他已浑身湿透。可是，唐俊左等右等也没等到顾客，联系上顾客后，顾客让唐俊将蔬果放在门口迟一点去拿。可小区门口也没有避雨的地方，唐俊担心直接把货品放在大门口容易丢失，他便冒雨等了20多分钟，直到亲手把蔬果送到客户手中，才放心地离开。
小事方见责任心，唐俊的负责、细致的工作态度让周边居民记在了心里，不少居民都成为了唐俊的忠实顾客。
以身作则让员工暖心
作为站长，唐俊关心员工，时刻把员工的冷暖记在心头。站内员工生病住院，再忙他都要抽出时间看望，员工生活上有困难，他也尽力帮助。
当中午加油车辆多时，唐俊都会自己上场为车辆加油，让员工歇一歇轮流吃饭，而他自己总是最后一个去吃饭。多年来，唐俊用这份真诚和真情与站内员工建立了深厚的情谊，凝聚全站员工力量，心往一处想、劲往一处使，使加油站的各项工作有序有效开展。有一回，加油站的一位员工家里老人摔伤了，唐俊安排这名当班员工抓紧时间回家照顾老人，他来接替值夜班。值完夜班后，唐俊依然坚守在站内，一直在站里连轴转工作了36小时，唐俊才回家休息。
脚踏实地让公司安心
做过销售的人都知道，开发客户难，维护客户更难。为做好某重要客户单位的自助售货机的维护工作，让客户对中国石化的服务满意，唐俊经常在结束白天繁忙的工作后，利用下班时间骑着电动三轮车去补货。该单位共有4台自助售卖机，电动三轮车每次装货量只够补给一台机器，这就意味着每补一次货就要在加油站和售卖机之间往返4次。而且售卖机都在室内，每次补货都要抬着装满商品的周转箱爬上数十层台阶。一趟趟地拉货，一瓶瓶上饮料，一包包上零食······他经常忙到晚上十点多才结束，不知不觉中他成了穿梭在单位大院里的一道“蓝色风景线”。大家总是劝唐俊不要这么拼，但他总说公司把这么重要的客户交给我，我必须全力做好才能安心。
为实现非油品销售新突破，提高员工收入，唐俊还带领全站员工转变观念，积极进取、奋力拼搏，2023年该站非油品销售额突破500万元。
来源丨安徽工人日报
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