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有问必答 做好核对服务 推动救助力度
灵武市民政局始终做好政策问题的上传下达的作用，及时解决基层疑问，推动社会救助工作有效开展。
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中国 · 传统节气
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近期，乡镇工作人员反映线上宁夏民政云家庭经济状况核对系统在运行时出现两个疑问需要灵武市民政局协调解决、解答，
第一个问题是：乡镇在上传各类新增救助项目人员信息和授权资料至市一级核对系统，市一级工作人员在审、核时，发现乡镇在上传资料不完整不正确时会驳回终止，要求再重新上传，驳回终止这一环节乡镇看不到在哪里显示，导致市一级与乡镇在系统上无法互动，影响核对进度。
第二个问题是：有一个从本月开始享受低保的人，去医院买药，但是在医院查询此人还不是低保户，为什么此人的信息还没有推送到医院？针对乡镇反映的这两个问题，灵武市民政局以“有求必应、有问必答”的服务态度，马上安排工作人员与区民政厅系统工程师联系，进行了解决，现将工作指导如下：
第一个问题解决方法：乡镇一级进入社会救助核对系统可自行查询所有上传的核对人员的核对进度，包括驳回终止的状态，操作流程如图（红色框标识）：
第二个问题解决方法：这个低保户的信息没有推送到医院，是由于乡镇在本月月结名单中没有此人，应该是乡镇先确认完成的月结册子，然后审批通过的低保，通过后没有再重新生成最新发放册，所以就导致给医保局推送数据的时候从月结册子中没有提取到此人,遇到这种情况乡镇只要发运维单，写明情况，申请单独推送即可解决。
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灵武市民政局在社会救助工作中将继续承担好、履行好对核对平台程序的管理，确保各类社会救助项目的核对查询流程有章可循、有据可依、规范开展，防止和杜绝核对结果不准确引发干群矛盾和法律风险。
拟稿 | 吴 梦
审核 | 史俊玲
签发 | 纪 隆
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