入户回访掌实情，精准关怀显温情
——居家养老服务我们在行动
节
气
节
气
万物收藏
为深入了解老年人对居家服务的真实反馈与需求，全面精准地回访服务成效。2024年11月5日，灵武市福灵养老综合服务中心精心组织回访团队采取随机入户的方式，深入全市七个乡镇，对居家服务质量及满意度进行调查回访。通过实地探访，不仅拉近了与服务对象的距离，还真实地了解他们的心声与期待，有效推动居家养老工作的提升。
立
冬
LI DONG
万物皆收藏也
LI DONG
万物皆收藏也
此次入户回访主要从以下几方面开展：
一是询问服务人员入户的着装、工牌是否整齐规范；
二是入户服务时的服务态度、对服务对象的关怀度；
三是核查入户服务时长、服务次数、服务内容；
四是服务质量、服务对象满意度是否达标；
五是对居家养老服务政策进行面对面讲解，包括服务内容、流程等；
六是询问服务对象近期身体健康状况、服务需求及建议等。
立
冬
LI DONG
万物皆收藏也
LI DONG
万物皆收藏也
在入户回访时，郝家桥镇王家嘴村的王奶奶高兴地说：“现在党的政策越来越好了，安排人员上门给我们服务，量血压、收拾屋子、艾灸按摩啥都做，太感谢了！”
“我和老伴都身患残疾，腿脚不怎么利索，这些服务人员到家里给我们做饭、擦玻璃，院内院外打扫得干干净净，我们感到心里很暖！”在白土岗乡新火村的马叔叔说。
LI DONG
万物皆收藏也
此次回访，工作人员不仅感受到了服务对象对居家养老服务的期待和肯定，还得到了各村干部的大力支持，尤其是白土岗乡枣岗子村的干部们，他们放下手中繁忙的工作带领参与回访工作中。我们相信，在大家的共同努力下，居家养老服务一定能够做得更好，让每一位老人都能享受到温馨、便捷、专业的服务，感受到党和政府的关爱。
LI DONG
万物皆收藏也
节
气
万物收藏
下一步，灵武市福灵养老综合服务中心的居家服务团队将在市民政局的指导下，坚持以老人为中心，提高服务效率，确保居家养老服务政策落到实处、见到实效。真正让低保、独居、残疾、高龄等老人享受到政府的惠民政策，切实提高老人的认可度与满意度，让老年人真真正正享受到专业的、贴心的居家养老服务，真正实现老有所养、老有所乐。
END
拟稿丨张 迪
审核丨马金芳
签发丨李巧彦
