很多人都有忘了预约的情况，比如去医院，看牙医，理发，去饭店吃饭等。在很多时候，这都没有问题。您这次忘了预约，下次再订一个就可以了，但是也有很多时候，对方会说，因为您忘了自己的预约，浪费了自己的名额，因此他们需要收费。
这对于当事人来说，自然不爽。我没有使用你的服务，也要付费，公平吗？
按照法律规定，这首先需要看对方在预约的时候，有没有明确告诉您，说您一定要注意，如果您误了自己的预约，我们会收取您多少的费用。
由于当事人没有使用相关服务，仍然需要支付相关的费用，这是属于惩罚性的。对于惩罚性的收费，商家一定要明确警告当事人才可以的。
如果他们没有这样做，或者说只是放一个通知在自己的网页上或者摆放到自己的办公室中，这都是很难收取这类惩罚性的费用的。当事人完全可以拒绝。
另外，哪怕商家明确警告了当事人，但是商家能够把相关预约的时间让给其他客人来使用，比如说看牙医，当事人没有去，但是朋友另外有一个客人过来了，牙医利用了这个时间给这个人诊治了，那么从牙医的角度来说，他们就没有遭受损失，就不应该征收这类惩罚性的费用，否则商家就等于是获得了双倍的收入，反而受益了。
这也是法律不允许的。按照英国的法律，当事双方都有义务采取行动，来减少自己的损失。就以上面的例子来说，如果牙医拒绝利用这个时间来给没有预约的那个人诊治的话，那就是错误的。当事人也不应当支付赔偿性的费用。
因此，违约费用是否需要支付，是需要根据个人的具体情况来说的。
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