冬
日
WINTER
原来
老人走进
农行浙江衢州江山解放南路支行
24小时自助银行后
坐在垃圾桶上
时而翻看手机
时而整理袋子
还掏出了存折和银行卡
这一幕引起了
农行浙江衢州分行远程监控中心
当晚值班人员的注意
由于防护舱外没有对讲设备
农行工作人员无法直接和老人对话
于是他们通过监控画面
密切关注老人动态
当晚23:00左右
一位客户走进防护舱办理业务
农行工作人员抓住机会
通过对讲机联系客户
请他让老人进入防护舱
“老爷爷，有什么需要帮忙的吗？”
“你家住在哪里？”
“有什么困难？”
在耐心询问后
农行工作人员得知
老人家住乡下
当天到网点附近诊所挂吊瓶
错过了回家的公交车
口袋里只剩5毛钱
看到农行自助银行有灯光
便进来休息避寒
“老人家，您先在这里等着
我帮您想想办法”
农行工作人员一边安慰老人
一边拨打110求助
并再三叮嘱老人留在防护舱里
几分钟后
民警赶到
将老人安全送回了家
小小的一方ATM防护舱里
银行人用善意
温暖了冬日
一起为他们点个赞吧！
内容来源：中国农业银行微信公众号
编辑 王雪莹
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