吴昊，48岁，质保部，是公司质量管理工作的重要力量和能手，负责大客车事业部客户的质量处理，现场质量管理，质量改进等工作。工作十几年来，他用实际行动践行着“质量是企业的生命线”这一信念。
吴昊对自身的工作始终坚持高标准，严要求。在他的努力下，大客事业部各客户处的2023年年度质量指标圆满达成，这是他不懈努力的最佳证明。面对挑战，他从不退缩，在宇通重点项目T7自吸锁质量提升工作中，他带领团队历经多轮技术改进与创新，最终成功将2023年出厂车辆的市场故障率较2022年降低了80%，赢得了客户的一致好评。这一过程，不仅是对T7锁系统技术的深刻理解与掌握，更是吴昊对高品质不懈追求的生动写照。
在客户关系管理方面，吴昊同样展现出了优秀的沟通技巧和协调能力。2023年，他通过与金龙外检的紧密沟通，终于与客户达成一致减免零公里考核。这样的事例还包括宇通月度质量指标超标考核8万元的减免等等，为企业挽回了重大损失。在长期沟通协调过程中他总结了经验，就是与各客户的片区经理及服务站建立深厚的合作关系，一旦出现问题，他总能第一时间介入解决，有效降低配件费、工时费等成本，避免短公里程故障及PPM超标带来的额外考核，仅2023年，就为公司减少了超过10万元的损失。这些成绩的取得，离不开他不辞劳苦、常年在外奔波与客户之间搭建的良好沟通桥梁和建立坚实信任基础。
面对大客技术员频繁更换的现状，吴昊主动承担起技术把关和老带新的重任。他亲自评审各客户的技术标准，确保每一项工作都符合标准要求。同时，他担当起“传帮带”的角色，耐心指导新技术员，他把自己多年积累的知识核经验毫不保留、倾囊相授，帮助他们快速成长，他说“一个人厉害不叫厉害，只有一个团队厉害，那么公司就厉害了”。吴昊的行动，如同灯塔一般，照亮了团队前行的道路，凝聚了团队力量。
“要做好这份工作，只要脚踏实地把公司宣贯的质量文化要求以及‘以客户为中心’的理念落到实处就好”吴昊的质朴言语中蕴含着不凡的力量。他的故事，如同一股清泉，在公司内部潺潺流淌，不仅激励每一位同事不断前行，更为公司新质生产力的发展注入了强大的动力。
编辑｜董倩
审核｜李常乐
