编者按：近日，国家卫生健康委办公厅《卫生健康工作交流》老龄健康工作专刊（第22期）刊发我市《江西省新余市积极探索“一站式助老、一盘棋敬老、一张网惠老”健康服务新模式》。现全文刊登，以飨读者！
江西省新余市积极探索
“一站式助老、一盘棋敬老、一张网惠老”
健康服务新模式
江西省新余市卫生健康委聚焦老年人反映集中的看病就医“急难愁盼”问题，在二级及以上综合性医院大力推行“适老化”服务，多措并举提升老年人就医体验，让就医更有速度、服务更有力度、医疗更有温度。以市人民医院为代表的医疗机构成功探索出“余医助老”志愿服务品牌、“老年人一站式诊疗中心”等经验做法，通过优化就医流程，突出解决困扰老年患者就医“跑路多”难题；发挥示范辐射作用，带动全市二级及以上综合性医院不断丰富健康服务内容，全面提升“体验感”，加快构建老年健康服务体系，有效缓解老年人“看病难”问题。
打造“一站式”助老服务阵地
(一)资源一站式整合，专家跑代替患者跑。市人民医院“老年人一站式诊疗中心”汇聚多学科优秀专家，具备老年医学检查、治疗、健康教育等功能，老年患者无需辗转于多个科室即可完成就诊流程。
(二)诊疗一站式溯源，一次跑代替多次跑。面对老年患者“多病共存”的普遍情况，市人民医院“老年人一站式诊疗中心”以老年综合评估为基础，老年医学专家为主导，专科、护理、心理、临床药学、营养、康复医学等专家共同参与，提供全面精准的诊疗方案与健康教育。
(三)服务一站式考量，陪着跑代替自己找。市人民医院“老年人一站式诊疗中心”设置在门诊大厅一楼，“余医助老”志愿服务队全程提供挂号、缴费、取药、检查等个性化陪诊服务。
提升“一盘棋”敬老服务内涵
(一)畅通就医便捷渠道。全市二级及以上综合性医院因地制宜，进一步完善电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式，设置老年人就诊和缴费等绿色通道。
(二)实行导诊志愿服务。全市医疗机构均为老年人提供导诊志愿服务，在门诊入口处和自主挂号、缴费、检验报告打印等智能设备处配备志愿者或导医巡回值守，开展流动导医陪诊服务。
(三)开展适老化改造。全市医疗机构在门、急诊设置老年人候诊专座、健康教育资料取阅处;配备轮椅、平板车、便民箱、饮水机等便民便行设备设施;门诊、病房均设置无障碍通道，卫生间配备应急呼叫装置。
(四)宣讲健康保健知识。全市各医疗机构针对复诊老年患者，开设专家讲堂，宣传合理用药、康复保健等知识;坚持健康科普进社区、进机构、进家庭，为老年人宣讲疾病预防等知识。
构建“一张网”惠老服务体系
(一)加快推进老年医学发展。全市二级及以上综合性医院老年医学科设置比例达到100%，市人民医院、市中医院、分宜县人民医院等3家医疗机构试点开展安宁疗护工作，59家医疗机构建设“江西省老年友善医疗机构”，建设率达到96.7%。
(二)注重发挥互联网医疗作用。5家互联网医院上线运行，600多名医生、护师和药师完成执业注册；全市现有6家医院上线提供“互联网+护理服务”，上线护士316人，上门护理服务1000余人次。
(三)积极筑牢基层老年人健康屏障。381所标准化“晓康诊所”实现行政村全覆盖，保障农村老年人健康养老；5个基层医疗机构争取到1.5亿国债资金，试点推进医养结合建设，建成后将开设529个养老服务床位;全市组建家庭医生团队345个，签约54 万余人，65岁以上老年人签约率达到86.0%。
(四)大力拓展中医药社区服务。在3个社区试点建设“杏林医苑”中医服务点，配备中医从业人员，为社区老年人就近提供服务，常态化开展不少于4类6种中医适宜技术服务，率先上线首个市级全域“中医便民地图” ，成功举办中医药文化夜市。
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