双十一电商销售季即将来临，在为消费者带来便捷购物体验的同时，也存在个别商家侵害消费者权益的现象。日前，省消费者协会提示消费者在双十一购物注意选择正规购物电商平台、保护好个人信息的同时选择安全的支付方式、注意商品质量保留购物凭证。
省消协指出，网络购物需谨慎选择平台与店铺。网络如同一个大型市场，购买满意产品的前提是保证平台正规安全。首先，应挑选有资质（核对官方网址、查看商家网店公示的证照信息）、知名度高且信誉良好的大型电商平台。其次，要关注店铺情况，正常经营的店铺其产品评价和成交量应无异常，若店铺出现超常折扣或不切实际促销，消费者需提高警惕。此外，不要轻信电商发送的抽奖、中奖等信息，对促销中的“不退不换”“特价商品”以及存在虚假广告、低价高奖等嫌疑的商品要谨慎购买，同时切勿点击与店铺无关的链接。
消费者自身保护意识在购物过程中至关重要。在购物时，不要轻易向他人提供身份证号、银行卡号、手机号码等个人敏感信息，更不能随意泄露手机动态验证码，尤其是信用卡需确认数据加密，避免使用生日、电话、姓名等易被破解的信息作为密码。支付时要通过平台提供的正规支付渠道，不与卖家私下约定交易方式，不接受任何直接汇款至个人账户的要求。
在购买商品环节，省消协也给出了建议。通过电商平台购物时，要详细了解商品详情、促销活动条款、无理由退货范围、红包、消费积分和优惠券使用规则、退货退款方式及运费政策等内容。要仔细查看商品的技术参数和相关说明，不被夸大宣传迷惑，防止陷入劣质、仿冒陷阱。同时，网购过程中的网上商品交易图片、与商家的聊天记录等信息都要保存好，并索取有效购物凭证或发票，以便在出现消费纠纷时作为证据。若消费者在网购中遭遇纠纷，可拨打“12315”投诉热线或者登录全国消协“智慧315”平台进行投诉，维护自身合法权益。（记者 胡江）
编辑 | 苏剑博
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