为打造一流营商环境，提升政务服务效能，进一步深化“放管服”改革，11月26日上午，区市场监管局党组书记、局长谢文元到区政务服务中心窗口开展“局长走流程”活动，与办事群众、窗口工作人员进行详细交流，全面了解了“高效办成一件事”、业务办理和为民服务情况。区政务服务中心主任蒲鹏飞现场做了服务注意事项指导。
谢文元以普通办事群众的身份，通过角色互换，切身感受政务服务效率“高不高”、环节“优不优”、评价“好不好”、办事“便不便”，就企业关注度高、群众需求大的高频事项进行全流程体验。以工作人员的身份在窗口坐班，与办事企业群众面对面交流，耐心倾听他们对窗口服务的真实感受和意见建议，以“亲身办”“陪同办”“监督办”的方式，全程参与审批服务事项办理的各环节，切身体验办事流程、审批效能和服务质量，详细了解“高效办成一件事”和政务服务事项办理过程中存在的问题和困难，对可能影响营商环境的问题进行分析研判，有针对性地提出改进措施，并勉励窗口工作人员加强业务政策学习，以更高的服务标准，着力办好群众每一件事，让企业放心投资，舒心创业，不断增强全区企业群众的获得感、幸福感和满意度。
审核：王治明
编辑：牟亚丽
来源：区政务服务中心
