在这个充满挑战的2024年
汽车市场正经历着前所未有的考验
今年的营销之路格外艰难
在这样的背景下
本期「营销•冲锋号」的主人公
（点击下划线处回顾）
作为售后领域的中坚力量
提振特约店信心，维护客户关系
一步一个脚印地在困难中前行
他以坚韧不拔的精神
和创新的服务理念
为特约店带来了勇气与希望
来看看他的奋斗故事吧
售后服务部特约店管理科
南区系广西区域
售后督导 严共涛
汽车后市场还是朝阳产业，我们还有很多机会。只要做好自己的本职工作，跟随公司的步伐，相信我们会有更好的未来。
直面挑战的吧
面对市场的不利影响，是如何发挥智慧和策略的？
严共涛
我们在区域管理上做好分类管理，充分发挥广西各店特点：南宁市场较大且相对开放，要充分引导店端做好外拓；5月空白区域崇左出现极端冰雹天气，与南宁鑫广达、南宁恒信店积极开展外拓，拉回受灾车辆近100台。靠着各店一点一点的积累，实现了最后的整体提升。
今年有哪些挑战让人直呼“太难了”？
严共涛
区域管理工作需要结合整体的目标分解、店端的跟随度、店端经营情况进行全盘考虑。在此过程中，我们遇到了很多困难。
但1-4月，广西售后整体得到了提升，对店端经营改善也有一定帮助；5-6月，售后端发布了半年度政策，无疑给店里了一份惊喜。
趁着这个节点，我做了几件事情：1️⃣定方向：梳理上年度保养客户流失清单、N-9回厂概率较高清单、保险概率高清单，帮助店端进行精准招揽；2️⃣减压力：梳理店端库存结构及历年销售数据，帮助店端库存合理化；3️⃣给方法：将各店客户维系、事故车提升、续保提升等优秀做法分享到店，让各店售后经营质量得到改善，以销促订，达成好的成绩。
在这场年终大考中，我们解锁了哪些新成就？
严共涛
在6月“半年产值冲刺”活动中，我被评为“年中冲刺优秀奖”。这让我看到，我们这些在市场一线冲锋的战士，并不是一个人在战斗，有公司这个强大的后盾在。目前和伙伴们取得的成果也让我信心大振，激励我更加不畏困难、继续向前。
目前，严工正在学习
如何使用BI工具
做好客户画像分析
再将数据信息化
帮助店端进行精准化招揽
优化工作效率
未来的道路虽然充满挑战
但只要我们坚持不懈
必将为东风本田事业
开辟出一片新天地
编辑/东本传播
