今年国庆假期，中铁云投高速公路项目混合车流量合计193万余辆次，日均27万辆次，减免通行费收入2330万余元。
各运营项目全力加强运输服务供给，提升运营服务品质，加大重点景区景点、枢纽场站、繁忙路段执法力量投入，努力营造良好的出行环境。
节前部署有备无患
各项目开展节前专项部署会、应急演练、站区安全大排查、设施设备排查工作，以保障应对各类突发状况；开展了收费人员文明服务培训工作，以饱满的精神状态、优质的文明服务展示“中铁高速”品牌形象；提前制定了保通保畅方案，针对车流量较大的站点，做好应对车流剧增的准备工作，提高收费效率，减少车辆排队等待的时间，同时，模拟启用手持机等应急设备，确保在系统出现故障时能快速为司乘人员服务；落实24小时值班制度，确保机电系统的稳定性和可靠性。
多方联动保通保畅
各项目开展多方联勤联动，确保车辆安全通行。加强与交警的沟通联系，提高突发事件的路警联动处置效率；与路警联合开展维护收费站的通行秩序工作，保证收费站收费秩序良好；开展入口治超、高速路上随意上下乘客、随意停车、人畜上路、破坏公路设施等交通违法行为治理工作，营造良好的行车环境；同时，增加备勤力量、前置救援装备、加强巡视巡查，严格落实重大节假日小型客车（7座及以下）免费通行政策，按照“一站（路段）一策”原则，及疏堵保畅工作方案，全力保障司乘人员高效、顺畅、舒心通行。
用心服务创意无限
各项目布置了大量的国庆主题装饰，鲜艳的五星红旗、喜庆的彩色气球让司乘人员感受到浓厚的节日氛围。
金仁桐高速2024年9月13日开通运营，迎来首个国庆佳节。为营造节日氛围，项目组织各收费站点对收费亭、安全岛、护栏及车道设施设备进行全面清扫，并通过在车道悬挂小红旗、红色灯笼等举措全力提升站区“颜值”，营造浓厚的节日氛围；各站点设立便民服务台，提供热水、应急药品、矿泉水、方便面、维修工具等便民服务物资，切实为过往司乘人员提供温馨、便捷的服务，全力营造安心、舒心、放心的出行环境。
桐新高速组织站内员工开展文明培训，布置国旗、庆祝标语、拍摄短视频等方式庆祝新中国成立75周年；增添便民服务台，准备了自制的姜茶、绿豆汤、泡面、工具箱等暖心和应急物资；定做了杯子和绥阳南三字的标语以便更好地宣传；每天对各项卫生环境进行检查、清理，保持收费站广场、收费岛站内干净整洁；站内人员列队上岗，佩戴礼仪飘带，文明服务激情饱满，为司乘人员提供舒适的收费环境。
遵余高速持续做好便民服务相关工作，增加了保洁人员，保障服务区环境卫生质量；增加小吃、超市人员，保障服务区食品供应；安排保安人员加强车辆引导工作，确保服务区交通顺畅；各加油站保证2名员工随时在岗，节前加强油料储备工作，做好加油保障工作。
昆倘高速设立了绿色食品展销点，售卖当地农民生产的绿色食品，吸引了众多司乘人员的关注和购买；组织了精彩的文艺表演，包括歌曲演唱、舞蹈表演等，为司乘人员的旅途增添了欢乐；举办了趣味活动，如亲子游戏、知识问答等，参与者可获得小奖品，增强了互动性和趣味性；设立了志愿服务站，为司乘人员提供路况咨询、免费药品、手机充电等贴心服务。
东格高速开展“国庆畅行东格高速 乐游临港左岸”主题活动，现场设置了东川农特产品展销位、ETC免费办理区、“高速+旅游”宣传区、“中铁高速”品牌宣传区、路况及高速公路政策宣传直播区，充分提升了“中铁高速”品牌服务力。
玉楚高速在沿线夕阳服务区、双柏县查姆广场、楚雄市彝人古镇等人流聚集地开展以“精彩华诞·举国同庆 玉楚相伴”为主题的系列营销活动，包含文艺演出、周边商旅服务、直播引流等内容丰富、形式多样的活动，以优质的服务为司乘朋友带来一次高品质的游玩体验。
瓮开高速开展全省旅游志愿服务活动，规范设置志愿服务点，配备手机充电设备、医药箱、饮用水、针线、雨伞等设施用品，做好文明服务、便民服务等工作，国庆假期共发放宣传手册及小礼品200余份，为司乘人员提供免费咨询、路线引导及便民服务500余人次。联合地方农特产品经销商，在开州湖服务区开展以“品味黔货•出山有礼”为主题的融城营销活动，营造“情满旅途”的温馨节日氛围。
供稿丨资产运营部 侯苗苗
