工作人员携带移动设备前往医院，在办理业务过程中，耐心地向老人及其家属解释每一个步骤，以确保他们清楚了解业务办理情况。面对老人身体不便、意识有些模糊的状况，工作人员始终保持温和而专业的态度，仔细核对信息，协助老人完成身份验证、签字确认等环节。经过一番细致操作，成功激活了银行卡，解决了老人一家的燃眉之急。
此次上门服务，一方面切实解决了重症老人行动不便难以亲临银行网点的难题，保障了老人的金融服务权益，让老人能够及时办理所需业务，使其在与病魔斗争的艰难时刻无后顾之忧；另一方面，也充分彰显了保山分行的社会责任担当和人文关怀精神，进一步提升了分行在客户心中的形象与声誉，积极营造关爱特殊群体、重视金融服务质量的良好氛围。
下一步，保山分行将持续秉持“客户至上”的服务理念，用实际行动传递温暖与力量，让更多客户感受到金融服务的温度。
图 文 | 保山分行
编 辑 | 陈燕
校 对 | 戴雨珊
校 审 | 张阳文静
值班编委 | 魏茜倩
