近日，富滇银行昆明滇中产业区支行以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，为一位因特殊情况无法临柜办理业务的客户上门办理业务，赢得客户赞誉。
据悉，客户张先生因身体原因无法亲自前往网点办理存单支取业务，由于存单为首次代发，需由本人持身份证到网点办理支取，家人无法代为办理，对此万分焦急。昆明滇中产业区支行工作人员在了解这一情况后，及时反馈、迅速对接，第一时间协调两名工作人员驱车20公里到客户家中，核实张先生的代办意愿。
到达客户家后，工作人员耐心地与客户沟通，详细讲解业务流程和相关注意事项，认真核实客户身份信息与业务细节，确保每一个环节都合规且无误，工作人员始终保持专业与热情的态度，以贴心的服务方式缓解客户的焦虑情绪。客户对昆明滇中产业区支行的此次服务深表感激，说道：“原本以为没办法解决了，没想到银行能专门派人上门，太贴心了，真的解决了我的大难题。”
图 文 | 昆明滇中产业区支行
编 辑 | 熊少宇
校 对 | 郑荣华
校 审 | 袁鹤
值班编委 | 魏茜倩
